今天分享的是阿里巴巴“老鴨煲”的內(nèi)容：一顆心、一張圖、一場仗。

這是阿里巴巴組織建設(shè)和團隊打造的核心內(nèi)容。是阿里巴巴如何“打仗”的方法，以此幫助企業(yè)打贏這場戰(zhàn)役。

作 者：王建和 成長引力創(chuàng)始人 阿里巴巴文化布道官

01

非典時期

阿里是如何化“危”為“機”的

既然精髓源于阿里，我便從阿里的非典戰(zhàn)“疫”談起。

2003年，非典時期，馬云與600多名員工被隔離在家12天。這對當(dāng)時的阿里來說無疑是雪上加霜。2003年的阿里正處于高速發(fā)展階段，當(dāng)時阿里制定的年目標是“掙一塊錢”。然而就在這艱難時期，阿里被全員隔離。這就是阿里非典戰(zhàn)“疫”的背景。

然而讓人意想不到的是，阿里在被隔離的12天里表現(xiàn)出了強大的凝聚力和高效率。在隔離期間，阿里的業(yè)績沒減反增，而且還抓住了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要的契機，讓“淘寶”在5月10日提前上線，成就了今天阿里巴巴整個生態(tài)版圖。

那么，阿里巴巴是如何化“危”為“機”的呢？

透過現(xiàn)象看本質(zhì)。阿里有句土話說：今天的自己是由三年前決定的，三年后的自己是由今天決定的。阿里之所以能在2003年轉(zhuǎn)“危”為“機”，是由2001年那場危機決定的。

2001年，處于互聯(lián)網(wǎng)泡沫期，當(dāng)時的阿里遇到了極大的危機，為了解決這個危機。馬云找到關(guān)明生加入阿里。關(guān)明生加入阿里后，做了三件事：

一是文化升級；

是機制體系升級；

三是人才成長體系升級。

關(guān)明生的這三個動作為阿里打下了堅實的地基，讓阿里巴巴在以后能夠戰(zhàn)勝非典、打敗易貝、打下“雙11”等。

在文化方面，關(guān)明生確定了阿里巴巴第一版價值觀，也就是下圖中的“獨孤九劍”。后面又陸續(xù)有了“六脈神劍”、“九陽真經(jīng)”，2019年阿里巴巴重新升級“新六脈神劍”。

在機制體系方面，關(guān)明生把通用公司的“271活力曲線”帶到了阿里巴巴，把員工分為“明星”、“野狗”、“小白兔”、“老黃牛”。有這一套績效考核體系，阿里獎勤罰懶、獎優(yōu)汰劣，不讓雷鋒吃虧，這是阿里激活組織最有力的舉措。

在人才成長體系方面，馬云在阿里資金異常困難的情況下，還拿出100萬和關(guān)明生搭建了人才成長體系。比如其中一個叫“百年大計”的體系，要求凡是加入阿里的新人都會被送到杭州帶薪培訓(xùn)27天。這也造就了今天馬云說的阿里巴巴良將如云，弓馬殷實。

在人才成長休系里，阿里巴巴把80%的錢都花在了管理者成長上面，形成被現(xiàn)在外界傳頌的“阿里巴巴管理三板斧”。

關(guān)明生做的組織升級讓不僅阿里巴巴快速成長起來，還讓大家形成一顆心、一張圖、一場仗，這就是為什么后來在非典時期，阿里能夠轉(zhuǎn)“危”為“機”的原因所在。

現(xiàn)在我們在疫情時面臨的所有問題，不是現(xiàn)在才出現(xiàn)的，而是由我們?nèi)昵啊⑽迥昵?，甚至十年前的管理動作所決定的。你在人才培養(yǎng)方面做了什么？你在機制體系方面有什么樣的基礎(chǔ)？你現(xiàn)在面臨的考驗已經(jīng)不僅僅是疫情，而是科學(xué)的管理體系。

種一顆樹，最好的時間是十年前，其次是現(xiàn)在。

這次疫情或許是我們一次很好的“照鏡子”的機會。如果你的企業(yè)沒有做組織升級，正好利用疫情去看清楚這些底層，搭建企業(yè)的文化體系、績效體系、人才成長體系,讓組織在一張圖上打贏一場仗，最后形成一顆心。

02

一張圖：4件法寶讓團隊凝聚共識

我先從“一張圖”開始。所謂“一張圖”，是要讓團隊、讓組織有著共同的戰(zhàn)略目標，要共享目標，形成合力，共同看見前進的方向。

“一張圖”就像“燈塔”，讓所有的人力出一孔。所以，如果你要打贏疫情，完成2020年目標，就要從愿景到戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)，形成自上而下的統(tǒng)一。這里面最重要的就是戰(zhàn)略和組織的匹配。

作為管理者、企業(yè)家，今天我們要想讓組織、團隊形成“一張圖”，挑戰(zhàn)是非常大的。

首先要從創(chuàng)始人的初心開始，初心來自業(yè)務(wù)。企業(yè)要使命愿景化，使命愿景戰(zhàn)略化，戰(zhàn)略組織化，組織制度化，制度流程化，流程IT化，IT生態(tài)。這是一個整體的全景，它的中間是有著邏輯的。

比如，企業(yè)一定要清晰自己的戰(zhàn)略，因為疫情，我們這段時間的戰(zhàn)略目標是什么？如果沒有疫情我們?nèi)甑哪繕耸鞘裁础?span id="8qj1sky" class="bjh-strong" style="font-size: 18px; font-weight: 700;">如今很多中小微企業(yè)是沒有清晰戰(zhàn)略的，往往被戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋了戰(zhàn)略的懶惰。

所以企業(yè)一定要使團隊去共識戰(zhàn)略目標，要把這“一張圖”讓每一個管理者清晰地看見。在這方面，阿里巴巴要求所有腰部管理者一定要懂戰(zhàn)略，知道企業(yè)的戰(zhàn)略。只有管理者清晰戰(zhàn)略目標，才能夠一層層向下傳送，讓所有人都看見企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

關(guān)于“戰(zhàn)略”的內(nèi)容我不再延伸，我主要說一下如何讓團隊?wèi)?zhàn)略共識、共同看見，也就是你的團隊形成“一張圖”的管理動作是什么?

在阿里，讓團隊形成“一張圖”，最好的管理動作之一就是“啟動會”。

阿里巴巴“啟動會”有“四件寶”：

第一件寶是：點燃內(nèi)心

“啟動會”要能夠啟動員工的內(nèi)心，讓團隊成員發(fā)自內(nèi)心的去拿下目標。要想啟動員工的內(nèi)心，就要觸動員工的心靈，將心注入，這就需要管理者“走心”的、有溫度的表達。比如這次疫情期間的我給我團隊啟動會的方法是：看視頻、做分享、量目標和爭榮譽等。

值得注意的是，如今在臺上瘋狂喊目標，這種“打雞血”的方式，對于很多員工來說，只能啟動表面，啟動內(nèi)心的作用不大。很多員工可能礙于情面，表面上應(yīng)付配合，但內(nèi)心其實是拒絕的。

所以，如今管理者在啟動內(nèi)心的動作上，還是要根據(jù)員工的內(nèi)在需求。比如對于“90后”員工、“00后”員工，要多找一些關(guān)于青春、關(guān)于夢想的形式去做啟動。這些內(nèi)在的東西，是最容易被激發(fā)的。

扣動員工心靈的扳機，點燃員工內(nèi)心的火焰，讓員工燃燒自我，是管理者讓團隊成員共同看見的第一步。

第二件寶是：燃爆狀態(tài)

在開啟動會時一定要把氛圍推到極致，阿里叫營造氛圍、促進攀比、勇于突破。阿里在這點上有很多的方法可以參考，比如報目標、PK、對賭和授旗等。

我在阿里近10年，見過的“啟動會”不計其數(shù)，其形式也是花式各樣。除了正常的報目標、下軍令狀、分享外，有的團隊還會做一些活動，比如手攜手肩并肩闖關(guān)、拔河比賽。

啟動會上常用的工具有：鑼鼓、紅頭繩、戰(zhàn)爭視頻，這一類一般出現(xiàn)在大戰(zhàn)（3、6、9、12月）；對個人的故事采訪、家人的錄音、感人的視頻，這一類一般出現(xiàn)在需要宣揚團隊感和目標驅(qū)動時用，比如春節(jié)后的大周會等。

疫情期間我的團隊用的方法是：讓員工分享自己的所思所想和運動視頻等。

第三件寶是：給到方法

啟動會除了內(nèi)心動力和信心之外，還要有可落地的有效方法作為支撐。管理者要給團隊成員一條能實現(xiàn)目標的康莊大道。包括疫情期間我們應(yīng)該如何克服困難，完成目標等等，一定要做的扎扎實實。

一米寬一百米深，一把鋼尺一定要量到底，確保每個團隊成員上戰(zhàn)場的時候他的武器是擦亮的，子彈是充足的。

第四件寶是：明確目標

企業(yè)的目標是什么？我們面對疫情時的目標是什么？

這是管理者在啟動會上一定要與員工分享的東西。在我的團隊里，我會給所有的員工講清楚，我們要如何應(yīng)對疫情？如何面對這次挑戰(zhàn)。對于企業(yè)的挑戰(zhàn)是什么，管理者不要回避問題，要開放，讓每一位成員形成一股合力，共度難關(guān)。

不管什么樣的“啟動會”，使用什么樣的工具，其目的都是為了讓所有人形成戰(zhàn)略共識，共同看見，從而形成“一張圖”。管理者需要不斷的帶領(lǐng)員工拿下目標，取得勝利，從勝利走向勝利。

03

一場仗：

成功是用汗水和血水拼出來的

“一張圖”清晰了，我們有了共同的目標和前進的方向，接下來就要在這“一張圖”上打贏“一場仗”。

需要注意的是，這個“一場仗”不是讓管理者帶著團隊去和競爭對手打架，而是帶著團隊為了目標奮斗的過程。

時至今日，已經(jīng)沒有人能準確地說出“戰(zhàn)爭”這個詞是通過哪件事以什么樣的形式進入阿里，其實這個詞很多企業(yè)也在用，特別時很多企業(yè)的銷售團隊在沖業(yè)績時，常常會用這個詞來為自己的團隊造勢。

只不過，阿里把“戰(zhàn)爭”這個詞落到了團隊狀態(tài)、團隊成長的層面，這才是“打仗”的本質(zhì)，

為什么一定要用“戰(zhàn)爭”的形式來共克現(xiàn)在的疫情呢？這是因為“戰(zhàn)爭”對于現(xiàn)在處于疫情之下的企業(yè)來說，至少有四個意義：

一是最完美的團建，團建的最高表現(xiàn)形式；

二是幫助團隊成員找到最真實的自我，突破極限，夢想和激情永續(xù)；

三是創(chuàng)立一個精神，塑造一個軍魂，構(gòu)建一片土壤，成為文化座標；

四是向高階領(lǐng)導(dǎo)力成長的最好磨煉，內(nèi)化成最強大的力量

如果沒有這樣的“戰(zhàn)爭文化”，就沒有中供鐵軍的魂，沒有中供鐵軍就沒有今日的阿里。

戰(zhàn)爭就是最好的團建。成功不是說出來的，也不是做出來的，而是拼出來的。是一群人，放下所有雜念，奮不顧身，用汗水和血水闖出來的。

正如克勞塞維茨寫道：勝利源于所有物質(zhì)和精神方面的優(yōu)勢總和，一場完美的戰(zhàn)役也是基于此策劃的，只有戰(zhàn)場才能讓一個人成為將軍。

那么，企業(yè)應(yīng)該如何打贏“一場仗”呢？

一、大戰(zhàn)前：激發(fā)狀態(tài)、共享策略、匹配資源

大戰(zhàn)前，管理者要做到三個方面：激發(fā)狀態(tài)、共享策略、匹配資源。做到這三個方面的方法就是上面我所說“啟動會”。

“啟動會”在整個戰(zhàn)役中占據(jù)至少30%的成敗效果，其核心在于：放大榮耀和擴散痛苦是人的原動力來源，所以在這兩個動力中找到“為何而戰(zhàn)”的理由，音樂，視頻和演講的完美結(jié)合可以弱化我們語言的蒼白，同時管理者要謹記不管理什么樣的儀式，都是為了達到三個目標：

大戰(zhàn)前需要實現(xiàn)的3個目標。

二、大戰(zhàn)時：做好“黃金5件事”

大戰(zhàn)正式拉開帷幕后，管理者要做的是“黃金五件事”。

阿里大戰(zhàn)中管理者要做的“黃金五件事”

阿里大戰(zhàn)中管理者要做的“黃金五件事”

三、大戰(zhàn)后：把榮譽帶給團隊

有始必有終，大戰(zhàn)后也需要進行掃尾工作，主要分為4大模塊：

大戰(zhàn)后的四大模塊

以上就是一個打好“一場仗”的完整過程，也是一個管理者在帶領(lǐng)團隊“打仗”時，需要在大戰(zhàn)前、大戰(zhàn)中、大戰(zhàn)后做的工作。

（關(guān)于里面每一個動作的具體做法，我在這里就不再一一贅述，大家可以自行購買《阿里巴巴管理三板斧》。）

四、打贏疫情這一仗，還要把握好三條線

今天面對疫情這場仗，我認為最難的在于三個方面：目標把控、狀態(tài)的保障、技能的提升。

根據(jù)我現(xiàn)在團隊遠程辦公的經(jīng)驗，總結(jié)出要打好疫情這一仗，還需要把控目標線、狀態(tài)線和技能線。

如何把控這三條線呢？

1. 把控目標線

疫情期間，員工在家辦公，如果沒有清晰的目標，他可能一直躺在床上“工作”。所以管理者要把目標劃分到每一位員工身上，目標必達，使命必達。目標的背后是獎勤罰懶、獎優(yōu)汰劣。如何讓員工達成目標，我分享給大家一個方法論——“目標達成的鋼七連”。

雖然在家辦公，管理者也要做好“三報四會”，這是管理基本動作。

我們的組織是否做得扎實，就是取決于這些管理基本動作做得是否到位。如果這些東西做不好，目標線就把控不好。今天所有管理者的基本動作就是我們自己知行合一的修煉。

2. 把控狀態(tài)線

目標線需要狀態(tài)線的保障，遠程辦公尤其要讓員工保持亢奮的狀態(tài)。如何讓員工保持狀態(tài)呢？我的方法論是：“狀態(tài)傳遞二三事”。

我現(xiàn)在的團隊保持狀態(tài)的方法是，每天早會前，每個人要把自己早上運動的視頻發(fā)到群里，這是提升狀態(tài)很好的方法。早會開始后，每個人分享自己一天的工作目標，然后我會對每一個員工進行1對1的溝通，了解他的困難、心態(tài)和需要的支持。同時，大家會不停在群里分享自己工作狀態(tài)的照片，甚至連中午吃的什么也會發(fā)在群里分享。

這樣做的目的是為了激情團隊活力，迸發(fā)激情。

3. 把控技能線

方法論是：“技能提升金三角”。管理者要做好團隊培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)、項目復(fù)盤。不管是疫情期間，還是平常的管理，我們都要把這些動作做扎實。

我現(xiàn)在的團隊，每周、每天都在雷打不動的做這些。這些管理動作是需要我們反復(fù)、持續(xù)地做，一米寬、100米深、一把鋼尺，去量到底。

04

一顆心：相信自己，相信團隊

在現(xiàn)在環(huán)境下，要讓團隊、組強形成“一顆心”是極大的挑戰(zhàn)。這里面考驗的是團隊之間的溝通、底層的信任和管理者的擔(dān)當(dāng)。

管理者要讓團隊形成“一顆心”，就要不斷地讓員工深度的感知。

首先要讓員工相信自己，人不自信，誰人信之；其次要讓員工相信團隊，敢于把后背交給戰(zhàn)友；然后要讓員工相信企業(yè)的價值觀、使命、愿景。

05

總結(jié)：打贏勝仗，就是最好的團建

總結(jié)一下：企業(yè)戰(zhàn)“疫”的核心是一張圖、一場仗、一顆心。

這里面涉及的都是一個管理者的應(yīng)該做扎實的基本動作。“扎馬步，打基礎(chǔ)”，在疫情時期，管理者要讓組織員工各司其職、動起來，這時一定要把一些基礎(chǔ)的管理工作做好，練好內(nèi)功，避免組織懈怠。

今天我們帶領(lǐng)團隊打贏這場戰(zhàn)役，就是最好的團建。

最后我想提一個反向的戰(zhàn)略思考：今天我們站在未來看現(xiàn)在，想象一下，5月分疫情完全過去之后，我們再來看現(xiàn)在應(yīng)該做些什么？哪些事情該做而沒有做？

疫情終會過去，愿大家都能夠打贏這場戰(zhàn)役，我們共同期待，春暖花開。