第一章 組織行為學(xué)概論
1、組織行為學(xué)研究的基本領(lǐng)域及介紹
行為學(xué)的基本研究領(lǐng)域
行為學(xué)的研究目的：控制人的行為
組織行為學(xué)的地位
2、科學(xué)管理原理
作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化
績(jī)效考核指標(biāo)量化
科學(xué)管理的實(shí)踐應(yīng)用
科學(xué)管理的局限性
3、管理者角色認(rèn)知
管理者業(yè)務(wù)偏好的誤區(qū)
手段和目的之間的辯證關(guān)系
人性對(duì)管理理論提出的挑戰(zhàn)
梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的啟示
解釋和預(yù)測(cè)人的行為
第二章 激勵(lì)理論
1、工作動(dòng)機(jī)行為產(chǎn)生的原因
壓力的來源
如何解釋和預(yù)測(cè)人的行為
2、行為控制的基本理論
需求層次理論、XY理論、雙因素理論、
3、行為控制實(shí)踐
4、領(lǐng)導(dǎo)行為模板
提升自尊、維護(hù)自信；表達(dá)認(rèn)同感和同理心；處理問題與異議；期望與進(jìn)程管理
第三章 個(gè)體行為理論
1、價(jià)值觀
價(jià)值觀如何影響人的行為
價(jià)值觀如何產(chǎn)生
社會(huì)環(huán)境對(duì)價(jià)值觀的影響
個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的關(guān)系
跨文化價(jià)值觀
2、態(tài)度：價(jià)值觀與態(tài)度的關(guān)系
態(tài)度影響人行為的一致性
3、學(xué)習(xí)、模仿、強(qiáng)化
4、知覺的過程
