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百戰(zhàn)歸來(lái),清大EMBA再啟程

電話銷(xiāo)售技巧

張烜搏

張烜搏 廣州樸石咨詢有限公司 首席導(dǎo)師

常駐地:廣州
邀請(qǐng)老師:13439064501 陳助理
主講課程:《一線萬(wàn)金-電話銷(xiāo)售技能提升》《大客戶銷(xiāo)售技巧》《銷(xiāo)售談判技巧》《電話投訴處理技巧》《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》
  “在銷(xiāo)售的每時(shí)每刻,我都在面對(duì)各種挑戰(zhàn),來(lái)自不同的人,不同的事,我希望戰(zhàn)勝他們,也希望挑戰(zhàn)自我?!?
    在信息化時(shí)代,任何一家企業(yè)的任何一次銷(xiāo)售行為,都離不開(kāi)“電話”這一平凡而又非凡的銷(xiāo)售工具,對(duì)于任何銷(xiāo)售人員來(lái)講,使用電話時(shí)都可能面臨著各種各樣的困惑: 
4如何更好地面對(duì)可能出現(xiàn)的”電話恐懼癥“?
 如何讓客戶不掛掉電話?
 如何讓客戶專心地聽(tīng)你講?
 如果客戶在電話中不表態(tài),如何處理? 
 如何在電話中了解客戶的需求?
 如何在盡可能短的時(shí)間內(nèi)與客戶促成? 
 如何有效處理客戶的各種顧慮? 
 如何選擇合適的打電話的時(shí)間? 
 如何才能提高電話銷(xiāo)售的效率? 
 如何通過(guò)電話與客戶建立信任關(guān)系? 
 如何保持與客戶長(zhǎng)期的關(guān)系? 
…… 
    張烜搏《一線萬(wàn)金--電話銷(xiāo)售技巧》公開(kāi)課正是在這種大的背景環(huán)境下,為了幫助銷(xiāo)售人員更好地應(yīng)用電話,獲得更多的生意而設(shè)計(jì)。我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您來(lái)參加此次公開(kāi)課,相信會(huì)對(duì)您的事業(yè)一定有幫助!
 卓越的電話能力和銷(xiāo)售服務(wù)能力,幫您瞬間洞察客戶,捕捉成交,團(tuán)隊(duì)贏利飆增;
 拓展銷(xiāo)售區(qū)域,降低銷(xiāo)售成本,縮短銷(xiāo)售周期;
 優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售服務(wù)技巧加深客戶的忠誠(chéng)信賴。
課程大綱
? 提高聲音感染力
從聲音角度著手
使用積極措辭
身體語(yǔ)言
? 和客戶建立融洽的關(guān)系
客戶類(lèi)型分析
聲音匹配技巧的運(yùn)用
找到機(jī)會(huì)適當(dāng)贊美客戶
關(guān)于禮貌用語(yǔ)
? 表達(dá)同理心
對(duì)同理心的理解及其重要性
電話銷(xiāo)售中表達(dá)同理心的常見(jiàn)應(yīng)用
? 提問(wèn)的技巧
開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)
設(shè)計(jì)問(wèn)題提高問(wèn)題的邏輯性
前奏技巧的運(yùn)用
提問(wèn)后保持沉默
問(wèn)半句話
多問(wèn)為什么
? 保持積極的傾聽(tīng)
什么是積極的傾聽(tīng)
如何才能積極傾聽(tīng):回應(yīng)、確認(rèn)、澄清、做記錄…
? 確認(rèn)的技巧
確認(rèn)的常用方法
確認(rèn)時(shí)機(jī)的把握

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