銀行金融業(yè)高頻場景數(shù)字化建設(shè)實(shí)踐
中國金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化運(yùn)營歷程,可以分為兩個階段——“客戶運(yùn)營的數(shù)字化”以及“數(shù)字化的客戶運(yùn)營”。兩個理念有著顯著區(qū)別??蛻暨\(yùn)營的數(shù)字化是指將客戶從線下移到線上、將產(chǎn)品銷售和服務(wù)從線下移到線上。在這個階段,金融機(jī)構(gòu)對數(shù)據(jù)有了更多的積累和初步的分析。數(shù)字化的客