MOT服務營銷
MOT（Moment of Truth）是現代服務中最具震憾力與影響力的管理概念與行為模式之一。正是借助它，SAS航空成為服務經濟時代的領跑者。擺脫了巨額虧損的困境，創(chuàng)造了奇跡，取得了連續(xù)20年贏利的驕人成績。繼MOT在SAS航空大獲成功后，眾多全球500強企業(yè)競相引進以MOT點為基礎的相關課程。
營銷的關鍵時刻
“誰殺死了合同”主講：林安課程背景：企業(yè)與個人的商業(yè)行為無一不圍繞市場及客戶進行。我們如何從探索客戶需求、給出對客戶的提議、采取相應的行動，到客戶確認這四個維度，滿足甚至超越客戶的期望，是每個企業(yè)與個人都關心的問題。我們用《關鍵時刻》這門課程率先對華為的客戶界面、支撐平臺、管理者做了培訓，極大提升了管理者及員工的綜合行為能力；針對其他大、中、小企業(yè)的培訓也收到了很好的效果。鑒于該門課程的巨大價值，
