男人扒开添女人下部免费视频,中日韩精品视频在线观看,中国黄色片毛,免费,一本色道久久综合狠狠躁,一个人免费观看的www

百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

危機管理首務(wù)重在預防

危機公關(guān) 80
 除了無法很精準預料的天災或意外,多數(shù)危機在事發(fā)前常有征兆,組織不乏機會可以預測或辨識出這些征兆。只是囿于敏感度不足無法察覺,或者雖已察覺到征兆,卻因未建立危機管控機制以致無法動員有效因應(yīng),甚至領(lǐng)導者就抱著僥幸、忽視的心態(tài)對征兆視而不見,導致問題逐漸擴大,終至爆發(fā)危機,需付出更高昂的代價來收拾、補救。

  誠如希德·馬丁公司(Lockheed Martin)前董事長、知名危機管理專家諾爾曼·奧古斯丁(Norman R. Augustine)所言:“預防是控制危機最省錢、也最簡單的方式,但令人驚訝的是這個步驟通常完全被省略。”

  最佳的危機管理,即是預防危機的發(fā)生。要能有效預防危機發(fā)生,組織必須有能力及早辨識出危機發(fā)生的征兆,同時審慎地、有計劃性地加以因應(yīng)。可透過建立危機規(guī)劃系統(tǒng),在組織內(nèi)部建構(gòu)早期預警系統(tǒng),納入制度化管理;布建情報網(wǎng)絡(luò),針對組織內(nèi)外環(huán)境持續(xù)性掃描;搜集分析相關(guān)案例,充分掌握危機發(fā)生的原因,建立危機通報系統(tǒng)。

  再者是建立危機訓練系統(tǒng),成立危機處理小組,制作危機處理手冊,定期舉行演練,訓練組織成員在危機情境下,能夠具備彈性及行動力因應(yīng)危機。

  一旦無法有效預防危機發(fā)生,就必須在危機發(fā)生的黃金24小時到48小時內(nèi),以謙卑的態(tài)度、同理心誠懇道歉。在關(guān)鍵時刻,透過對整體環(huán)境的理解,主動轉(zhuǎn)換不利情勢,有助化危機為轉(zhuǎn)機。依照危機管理計劃迅采取行動,解決危機。藉由危機資源管理系統(tǒng),彈性、有效掌握組織資源,避免浪擲有限資源,并透過建立危機監(jiān)測系統(tǒng),推估危機帶來的影響程度,避免突發(fā)危機的混亂情況。

  當危機控制、解決后,仍應(yīng)進行危機事后管理,建立危機事后回饋系統(tǒng),持續(xù)危機事后恢復工作,積極修復組織形象,激發(fā)員工士氣,重建社會大眾、股東及相關(guān)關(guān)系人的信任。

  凡事皆有一體兩面,發(fā)生危機也不全然是負面影響。對領(lǐng)導人來說,在危機時刻勇于面對現(xiàn)實,不逃避、不推諉,秉持誠信、負責的態(tài)度,做出正確抉擇。對組織而言,在解決及處理危機的過程中,獲得寶貴的經(jīng)驗與教訓,促成組織快速學習與成長,將之納入知識管理系統(tǒng),進行經(jīng)驗分享與傳承,如此,危機將會成為觸動變革的契機。

  (作者系中國臺灣亞太產(chǎn)業(yè)分析專業(yè)協(xié)進會資深顧問)

客服微信

返回
頂部