據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)知名IT雜志《eWeek》網(wǎng)站今日撰文稱(chēng)，自6月份蘋(píng)果推出iPhone 4以來(lái)，“天線門(mén)”事件就被鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。購(gòu)買(mǎi)了iPhone 4的用戶(hù)表示，當(dāng)他們握住這款智能手機(jī)側(cè)面的特定位置時(shí)，無(wú)線信號(hào)就會(huì)降格。在一段時(shí)間內(nèi)，蘋(píng)果并沒(méi)有理會(huì)這一問(wèn)題，只是建議用戶(hù)不要用手去握住這一位置。但躲得了一時(shí)躲不過(guò)一世，蘋(píng)果很快就意識(shí)到它不能長(zhǎng)期忽視這個(gè)問(wèn)題。不久，史蒂夫喬布斯（Steve Jobs）舉行了一次記者招待會(huì)，表示蘋(píng)果將著手解決天線信號(hào)問(wèn)題。喬布斯給出的解決方案是在iPhone 4上套一個(gè)保護(hù)殼，從而有效的緩解這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)辦法果然奏效了。，本月底，蘋(píng)果將中止iPhone 4保護(hù)殼計(jì)劃，但人們發(fā)現(xiàn)關(guān)于“天線門(mén)”的爭(zhēng)論現(xiàn)在已越來(lái)越少，似乎大多數(shù)用戶(hù)都逐漸淡忘了這個(gè)問(wèn)題。在本文中，我們歸納了以下幾點(diǎn)原因：

　　保護(hù)殼效果不錯(cuò)

　　用戶(hù)對(duì)iPhone 4天線問(wèn)題的抱怨之所以越來(lái)越少，很有可能是因?yàn)楸Ｗo(hù)殼確實(shí)起到了一定的作用。大多數(shù)評(píng)論家都認(rèn)為，通過(guò)在iPhone 4上套一個(gè)蘋(píng)果Bumper或其他第三方的外殼，天線信號(hào)不佳的問(wèn)題得到了很好的解決。另外，iPhone 4官方外殼是向用戶(hù)免費(fèi)提供的，所以他們的抱怨逐漸停止也就不足為奇了。

　　天線問(wèn)題可能并不普遍

　　在近期的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，蘋(píng)果宣布將中止保護(hù)殼計(jì)劃，因?yàn)樘炀€問(wèn)題并不像之前所認(rèn)為的那么普遍。如果真的是這樣，之前引起過(guò)軒然大波的“天線門(mén)”也許只是少數(shù)人的抱怨罷了。無(wú)論屬于什么情況，先前那些抱怨過(guò)iPhone 4天線問(wèn)題的人大都已經(jīng)閉嘴了。

　　人們逐漸習(xí)慣了

　　針對(duì)iPhone 4天線問(wèn)題的抱怨越來(lái)越少，似乎表明那些遇到過(guò)天線問(wèn)題的人已經(jīng)開(kāi)始逐漸接受了，因?yàn)樗麄冞€將使用iPhone 4很長(zhǎng)一段時(shí)間，接受它的缺點(diǎn)才是理性的做法。如果用戶(hù)都能這樣想，正中蘋(píng)果的下懷。

　　新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移了大眾的注意力

　　通過(guò)推出新產(chǎn)品來(lái)轉(zhuǎn)移大眾對(duì)一款產(chǎn)品問(wèn)題的注意力，蘋(píng)果一直是個(gè)中高手。自從上次iPhone 4的新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束之后，蘋(píng)果就沒(méi)有對(duì)天線問(wèn)題提過(guò)一個(gè)字。相反，它卻大肆宣傳已經(jīng)更新了自己的應(yīng)用程序商店，推出了新款iPod和蘋(píng)果電視。這些產(chǎn)品極大分散了用戶(hù)對(duì)iPhone 4天線問(wèn)題的注意力。

　　其他手機(jī)也存在天線問(wèn)題

　　在上次的記者招待會(huì)上，喬布斯很明確的表示iPhone 4并不是唯一一款存在信號(hào)降格問(wèn)題的手機(jī)。而此后公布的測(cè)試結(jié)果也證明，喬布斯很可能是對(duì)的。事實(shí)上，一些智能手機(jī)的天線也存在著類(lèi)似于iPhone 4的問(wèn)題。通過(guò)讓大眾知道智能手機(jī)的潛規(guī)則，喬布斯使iPhone 4的天線問(wèn)題變成了整個(gè)手機(jī)行業(yè)的問(wèn)題。

　　時(shí)間能讓人淡忘一切

　　iPhone 4的天線問(wèn)題已經(jīng)是幾個(gè)月前的新聞了，目前各大媒體的頭條已被新的新聞和專(zhuān)題所代替?，F(xiàn)在，關(guān)于惠普的新聞才是熱門(mén)話題，而iPhone已經(jīng)遠(yuǎn)離了公眾的視野?？磥?lái)，蘋(píng)果已經(jīng)意識(shí)到，只要有耐心，用戶(hù)的投訴自然會(huì)消失的。

　　購(gòu)買(mǎi)iPhone 4可以獲得其他好處

　　雖然iPhone 4可能存在信號(hào)接收問(wèn)題，但蘋(píng)果憑借自己強(qiáng)大的銷(xiāo)售能力已經(jīng)賣(mài)出了幾百萬(wàn)部，這一點(diǎn)也證明顧客愿意接受一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。蘋(píng)果的這款產(chǎn)品從各個(gè)方面都能吸引消費(fèi)者，而一個(gè)接收問(wèn)題是用戶(hù)最不用擔(dān)心的。由于該產(chǎn)品在其他方面具有很強(qiáng)的吸引力，消費(fèi)者也樂(lè)意忽視信號(hào)方面的問(wèn)題，而這讓蘋(píng)果獲益良多。

　　iPad正大行其道

　　蘋(píng)果iPad的銷(xiāo)售量可能達(dá)不到iPhone的數(shù)字，但它的暴光率正逐漸超過(guò)iPhone 4。雖然iPad正面臨著來(lái)自多家公司的挑戰(zhàn)，但到目前為止它所提供的使用體驗(yàn)仍最受消費(fèi)者的歡迎。這并不意味著iPad可能會(huì)對(duì)iPhone 4造成不良的影響，但這確實(shí)將人們的注意力轉(zhuǎn)向了iPad，而不是抓住iPhone 4的天線問(wèn)題不放。

　　Android手機(jī)逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)

　　最近，Android操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額是智能手機(jī)領(lǐng)域最熱門(mén)的話題。就今年的情況來(lái)看，谷歌Android平臺(tái)的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過(guò)了蘋(píng)果。大多數(shù)市場(chǎng)研究人員都預(yù)計(jì)Android會(huì)超過(guò)iOS，成為移動(dòng)市場(chǎng)的第一品牌，而這也進(jìn)一步轉(zhuǎn)移了人們對(duì)iPhone 4天線問(wèn)題的注意力。

　　喬布斯的公關(guān)堪稱(chēng)完美

　　就目前來(lái)看，蘋(píng)果最終有能力解決iPhone 4的“天線門(mén)”問(wèn)題，這跟喬布斯的公關(guān)能力是分不開(kāi)的。他通過(guò)舉行新聞發(fā)布會(huì)，提出了所謂“正確的錯(cuò)誤（correct inaccuracies）”這一概念，接著又拿出了自己的解決方案，免費(fèi)向用戶(hù)提供保護(hù)殼。從那時(shí)起，他就已經(jīng)將蘋(píng)果帶出了輿論風(fēng)暴的中心。