日本地震沖擊波和企業(yè)危機(jī)管理
2011年3月11日，日本發(fā)生里氏9.0級地震，震后引發(fā)了大規(guī)模海嘯與核爆炸，整個日本陷入空前危機(jī)。由于日本在全球經(jīng)濟(jì)和很多產(chǎn)業(yè)中，都有舉足輕重的地位，因此，這次災(zāi)難的影響將逐步表露出來，中國的汽車、玩具、石化
自媒體時代 CEO的話語管控
沒有CEO們的參與，微博營銷就會少幾分色彩和動力；如果缺少話語的管控，微博營銷就會多幾分風(fēng)險和波折。這是一個硬幣的兩面。在話語權(quán)被無限放大的自媒體時代，CEO們一定要學(xué)會管束自己的話語。
如何應(yīng)對恐慌的散播
恐慌是一種力量非常強(qiáng)大的情緒。散播恐慌是扼殺優(yōu)秀創(chuàng)意的最有效攻擊策略之一。散播恐慌的人會制造焦慮感，令人們難以甚至無法對某項(xiàng)計劃進(jìn)行周到的研究。對于新創(chuàng)意，一個非常普遍的、出于恐慌的反對理由就是：“你
偏執(zhí)的代價
察人士認(rèn)為，雷諾和戈恩違反了一個最基本的“無罪推定”原則：任何人在未有充分、確鑿、有效的證據(jù)證實(shí)和判決有罪之前，應(yīng)視其無罪。雷諾在初期調(diào)查明顯有缺陷的情況下，即匆忙宣布已有多項(xiàng)證據(jù)表明涉案高管“故意將企業(yè)財產(chǎn)暴露在危險之中”，“不可避免要訴諸法律”。
家樂福公關(guān)：管理“預(yù)期”的失敗
公共關(guān)系最富魅力的地方，不在于光鮮亮麗的公關(guān)活動、漂亮動人的市場營銷和富麗堂皇的新聞傳播，而在于對各種社會關(guān)系尤其是利益相關(guān)者關(guān)系的管理。這不是公關(guān)教程里的最高境界，而是“將一般升級為更好”、“化腐朽為神奇”之關(guān)鍵。
從結(jié)構(gòu)上防范和管理危機(jī)
為了高回報，他們不擇手段地采用質(zhì)量差的材料，以降低成本，為了利潤而犧牲工程質(zhì)量。再加上總承包和地區(qū)政府之間的互相安排，有很多質(zhì)量問題或被隱瞞，或沒能突顯出來，等到最后竣工和交工之后，送到消費(fèi)者手中的成品會引起很大的爭議。上海高層住宅著火，和在此之前建好
惡評不是壞事？
研究告訴那些新進(jìn)入某個領(lǐng)域的廠商，當(dāng)他們面對社會公眾時，不必?fù)?dān)心太多，負(fù)面新聞來襲，失去的很可能只是一時的好印象，卻得到了廣泛的公眾認(rèn)知和了解。現(xiàn)在，一些組織已經(jīng)認(rèn)識到了這一點(diǎn)，比如很多電影的出品方會希望引起輿論爭議，甚至有意識地挑起爭議，這會增加票房
中小企業(yè)面對危機(jī)慎記九原則
盡管中國躋進(jìn)世界500強(qiáng)的企業(yè)在增多，盡管進(jìn)入福布斯富豪榜們的財富在不斷增長，但中國經(jīng)濟(jì)依然是依靠數(shù)量眾多的中小企業(yè)發(fā)展在向前推進(jìn)，尤其是為中國經(jīng)濟(jì)提供了大量的就業(yè)崗位?！ 「螞r，中小企業(yè)的生存狀態(tài)
阿里巴巴欺詐門 馬云一石三鳥
一場突如其來的、轟轟烈烈的高管離職事件，讓阿里巴巴吸引了世界級的關(guān)注。阿里巴巴清理涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”一事讓公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職，也讓馬云“痛苦、糾結(jié)、憤怒”。 在B2B業(yè)務(wù)面臨巨大壓
企業(yè)發(fā)生丑聞后重建品牌應(yīng)從坦率和誠實(shí)開始
丑聞事件發(fā)生后，公司管理層該如何善后？沃頓的管理學(xué)教授卡瑟琳·克萊恩建議，在品牌重塑戰(zhàn)略的規(guī)劃過程中，公司執(zhí)行者們首先應(yīng)考慮的是過失的本質(zhì)和嚴(yán)重性。她說，當(dāng)人們考慮公司危機(jī)或丑聞時，他們可能會提出兩點(diǎn)疑問。一是：丑聞的本質(zhì)是什么？誰受到了損害
