在第一時(shí)間巧妙對客戶進(jìn)行詢問
挖掘客戶需求時(shí)需要問，在促進(jìn)客戶成交時(shí)也要問。巧妙詢問是有系統(tǒng)和針對性的，先是弄清了客戶需求，接著為自己介紹公司及產(chǎn)品做好了鋪墊，同時(shí)引起客戶對本公司的興趣，接下來站在客戶需求的立場上提出問題，以幫助對整個(gè)談判局面的控制，最后有目的地促進(jìn)交易完成
銷售中的“銷售心態(tài)”
終端銷售中，顧客為了保持其主動權(quán)，往往會制造一些溝通障礙，比如撒謊、沉默等。銷售人員在和顧客溝通中心態(tài)如果調(diào)整不好，很容易陷入被動，從而讓銷售走入困難的境地。銷售人員的面對顧客容易出現(xiàn)的表現(xiàn)
六大細(xì)節(jié)決定銷售成敗
銷售說到底是滿足客戶的需求的過程,也就是說你的產(chǎn)品的特性優(yōu)點(diǎn)能給客戶帶來的利益。但不可否認(rèn)，除產(chǎn)品外，銷售員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對銷售的成功率也有重要的影響。本文談到的銷售員容易忽略的6個(gè)銷售細(xì)節(jié)
銷售人員如何擁有好的口才
銷售人員無論是接近客戶，還是產(chǎn)品介紹，以及每次的銷售演講，都需要重視開場白。開場白在整個(gè)銷售的過程中具有極其重要的作用。盡管可能接下來的洽談過程可能聽起來更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開端是成功的一半”。
建材銷售中顧客的“決策”
顧客進(jìn)店，是帶著需求和問題來的。整個(gè)購物過程就是一個(gè)搜集信息、篩選判斷、分析決策的過程。對這個(gè)過程已經(jīng)有很多的專家總結(jié)了諸多的理論和模型，在這里不再贅述和重復(fù)。為了讓問題更加簡化、規(guī)律更加鮮明，在過去的研究成果的基礎(chǔ)上，我們歸納了顧客可能考慮的諸多問題
世上最佳的成功銷售策略
想在銷售上取得前所未有的成功嗎？下面是一個(gè)實(shí)現(xiàn)偉大成就的簡單而直接的計(jì)劃，由暢銷書作家Art Mortell提供：
顧客為何不愿與你交流？
自助服務(wù)如此富有吸引力？也許是互動的效率——使用機(jī)場的自助服務(wù)亭大概比與辦理登機(jī)手續(xù)的職員打交道更快一些——但這無法解釋我們?yōu)楹我筚M(fèi)周章地自己動手去滿足服務(wù)需求。從心理學(xué)的角度來說，自助服務(wù)能提供一種獨(dú)一無二的控制因素，這大概才是更重要的原因。
切中客戶的要害進(jìn)行說服
現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為：銷售就是服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值。但很多銷售員關(guān)注自己太多，自己的品牌如何如何、服務(wù)如何如何，而對客戶的需求偏好、期望值、價(jià)值觀等卻關(guān)注太少。 以推銷牛奶為例，常常出現(xiàn)這種場景：
成功銷售人員如何用CRM做市場營銷
短暫的銷售生活，雖然沒有太好的業(yè)績，但也把我這個(gè)與別人說話就臉紅的小伙子的臉皮給鍛煉的比較健康了。這也給我進(jìn)入一個(gè)新的銷售團(tuán)隊(duì)墊下了基礎(chǔ)。不久我進(jìn)入一家新的公司，同樣是做銷售工作，這個(gè)工作對我當(dāng)時(shí)來說，是非常困難的，無客戶基礎(chǔ)、無行業(yè)背景、無專業(yè)經(jīng)驗(yàn)
銷售人員留住顧客的五個(gè)建議
今天對于商業(yè)企業(yè)來說采取以客戶為中心的經(jīng)營方針是最基本的需要做好的事情。然而，以客戶為中心還應(yīng)該包括為客戶提供更大的增值以及愉悅的體驗(yàn)。在緊縮的時(shí)代，期望已經(jīng)有所變化，所有的公司都應(yīng)該接受一些新的建議
