以下為文章內(nèi)容摘要：
越來越多的小企業(yè)開始利用Facebook進(jìn)行營銷，但許多企業(yè)連一些基本的常識都沒有領(lǐng)悟。
社交傳媒營銷顧問尼科爾·克拉格(Nicole Krug)稱：“許多企業(yè)在創(chuàng)建基本的Facebook頁面時(shí)都會(huì)出現(xiàn)問題，例如，他們創(chuàng)建的是個(gè)人頁面，而不是企業(yè)頁面?！?/p>
以下為利用Facebook進(jìn)行營銷時(shí)容易出現(xiàn)的5大問題：
1. 簡單廣播
當(dāng)被問及“利用Facebook營銷的首要禁忌”時(shí)，相信每一位社交網(wǎng)絡(luò)營銷顧問都會(huì)告訴你：不要只是廣播你的信息，而是要持續(xù)向粉絲提供相關(guān)內(nèi)容。
Facebook發(fā)言人安妮·塔(Annie Ta)稱：“通過Facebook，任何規(guī)模的企業(yè)都可以進(jìn)行有效的口碑傳播。但Facebook講究誠信，如果你的企業(yè)不可信，或者以虛假手段與客戶溝通，很容易被社區(qū)識破?！?/p>
社交傳媒顧問彼得·沙克曼(Peter Shankman)也支持該觀點(diǎn)，沙克曼說：“你的工作就是互動(dòng)，而不僅僅是廣播。粉絲需要的是與你溝通的理由，你的任務(wù)就是要給他們支持你的理由?！?/p>
社交傳媒專家安迪·史密斯(Andy Smith)稱：“許多企業(yè)急于了解如何通過Facebook賺錢，然后就單刀直入，而不是試圖與客戶互動(dòng)，提供真實(shí)、有意義的在線體驗(yàn)。商家應(yīng)該意識到，人們來到Facebook是為了互動(dòng)，或成為社區(qū)的一部分?！?/p>
2. 不投入時(shí)間維護(hù)
第二個(gè)常見措施是建立起營銷頁面后，不花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行維護(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷專家泰勒·普萊特(Taylor Pratt)稱：“一些小企業(yè)總是認(rèn)為，在Facebook創(chuàng)建頁面后就大功告成，客戶就會(huì)經(jīng)常來訪問，并成為他們的粉絲。其實(shí)遠(yuǎn)不止這些?！?/p>
這不僅會(huì)影響粉絲數(shù)量增長，還會(huì)影響與當(dāng)前粉絲之間的關(guān)系。尤其是已經(jīng)成為客戶的粉絲，他們訪問企業(yè)頁面是希望獲得及時(shí)反饋。
Paco Communications公司社交傳媒戰(zhàn)略家亞歷克斯·萊文恩(Alex Levine)稱：“與傳統(tǒng)的廣播或黃頁廣告形式不同，不能創(chuàng)建完Facebook頁面后就放任不管。創(chuàng)建頁面只是第一步，還需要及時(shí)更新和監(jiān)控?！?/p>
3. 內(nèi)容乏味
談及營銷，一些商家忘記了Facebook是一個(gè)社交場所，用戶在那里共享、挖掘有趣、實(shí)用的信息。營銷時(shí)，企業(yè)要思考粉絲究竟需要什么樣的內(nèi)容。
沙克曼認(rèn)為，企業(yè)要讓粉絲們捉摸不透。他說：“狀態(tài)更新已經(jīng)沒有新意，企業(yè)可以提供些圖片、視頻或多媒體等內(nèi)容。如果你的內(nèi)容讓粉絲感到厭煩，他們就會(huì)離開，因此保持多樣化和個(gè)性化至關(guān)重要?！?/p>
Infusionsoft公司社區(qū)經(jīng)理約瑟夫·曼那(Joseph Manna)稱，過多地利用發(fā)行工具來自動(dòng)發(fā)行內(nèi)容的做法也不利于營銷。曼那說：“無論做什么，都不能自動(dòng)生成所有內(nèi)容。盡管很方便，但容易出現(xiàn)問題?！?/p>
4. 未能充分利用Facebook機(jī)制和工具
Facebook是相對較新的媒體，一些企業(yè)尚未充分利用Facebook的全部功能，從而錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)?？死穹Q：“許多小企業(yè)沒有充分利用工具將自己推向用戶，例如，‘信息‘標(biāo)簽就是一個(gè)很實(shí)用的工具，但很少企業(yè)能利用它創(chuàng)建一個(gè)個(gè)性化的歡迎頁面?！?/p>
克拉格還稱：“在頁面頭像問題上，許多企業(yè)上傳的是企業(yè)Logo，但是這種出現(xiàn)在新聞推動(dòng)中的指甲般大小的圖片很難顯示全，只能看清Logo中間的幾個(gè)字母，這樣的圖片意義不大?！?/p>
另外，內(nèi)置分析工具Facebook Insights也經(jīng)常被忽視，這是一款很實(shí)用的工具，能夠了解哪些內(nèi)容最受關(guān)注。
5. 違背Facebook服務(wù)條款
不僅要知道Facebook是如何運(yùn)作的，以及有哪些可用工具，了解Facebook的服務(wù)條款同樣至關(guān)重要，而這往往被一些企業(yè)所忽略。
小企業(yè)營銷顧問麗莎·詹金斯(Lisa Jenkins)稱：“幾乎每日 都會(huì)看到一些企業(yè)的行為危及Facebook的服務(wù)條款?！崩?，在個(gè)人頁面，而不是Facebook頁面創(chuàng)建社區(qū)，提供違背相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容等。
為避免這些常見錯(cuò)誤，企業(yè)需要花些時(shí)間來了解Facebook平臺(tái)，知道如何吸引并維系粉絲，要像在現(xiàn)實(shí)生活中一樣與粉絲互動(dòng)。
FuzedMarketing營銷專家本·奈斯威格(Ben Nesvig)稱：“與大企業(yè)不同的是，小企業(yè)能與客戶進(jìn)行更加個(gè)人化的溝通。但當(dāng)他們加入Facebook之后，似乎忘了這些，而這恰恰是他們最大的優(yōu)勢和資產(chǎn)?！?/p>
