隨著公司的快速擴(kuò)展，各業(yè)務(wù)板塊的IT需求越來越多、也越來越強(qiáng)烈，信息化部門對(duì)這一現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)措施，通常是以打補(bǔ)丁的方式修補(bǔ)著運(yùn)行中的信息系統(tǒng)，然而這一做法的直接后果就是補(bǔ)丁越來越多，小補(bǔ)丁系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系日益復(fù)雜，導(dǎo)致新IT需求無法實(shí)現(xiàn)，更為糟糕的是，隨著不斷的改動(dòng)，最終原來正常運(yùn)行信息化系統(tǒng)也失去原來的可靠性、穩(wěn)定性。在這種方式下，信息化建設(shè)的路越走越窄，越來越困難。

    那么，一個(gè)快速擴(kuò)張的企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)，有沒有可能事先規(guī)劃一個(gè)好的路線圖指導(dǎo)信息化建設(shè)?這個(gè)路線圖誰來規(guī)劃，又怎么能保障路線圖的科學(xué)性、實(shí)踐性?這種關(guān)于路線圖的設(shè)想，其實(shí)就是我們通常意義上指的信息化規(guī)劃。

    很明顯，信息化規(guī)劃是一個(gè)非常好的方式，有了路線圖，行動(dòng)有目標(biāo)，有了資源配備需求，同時(shí)還能制定符合實(shí)際的工程進(jìn)度表。然而在實(shí)踐中，信息化規(guī)劃的效果并不理想，大部分信息化規(guī)劃的結(jié)果都被束之高閣，我在參與某企業(yè)的信息化項(xiàng)目評(píng)估過程時(shí)，需要之前的信息化規(guī)劃文件，信息化部門翻箱倒柜，竟然無法獲得。這一現(xiàn)象表明有些信息化規(guī)劃距離企業(yè)現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)，在規(guī)劃過程想當(dāng)然，理想、抽象的思維方式?jīng)Q定了規(guī)劃結(jié)果根本不具備指導(dǎo)意義。

    信息化規(guī)劃為什么會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果呢，我們認(rèn)為：規(guī)劃內(nèi)容本身的復(fù)雜性和跨學(xué)科特點(diǎn)使得規(guī)劃工作具有極大的挑戰(zhàn)性。一般來說，信息化規(guī)劃包括以下內(nèi)容：

    表格 1 信息化規(guī)劃的基本內(nèi)容

信息化規(guī)劃內(nèi)容	要點(diǎn)	工作內(nèi)容
建設(shè)策略規(guī)劃	IT戰(zhàn)略研究	研究IT工作對(duì)企業(yè)各業(yè)務(wù)群組的意義、確定IT的服務(wù)模式、工作目標(biāo)以及對(duì)IT部門進(jìn)行研究定位
	IT現(xiàn)狀評(píng)估	對(duì)企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等進(jìn)行評(píng)估，實(shí)現(xiàn)對(duì)舊有投資的持續(xù)增值以及整理對(duì)未來建設(shè)的借鑒意義
	IT趨勢(shì)研究	對(duì)企業(yè)相關(guān)IT技術(shù)趨勢(shì)進(jìn)行研究，以保證信息化建設(shè)的前瞻性
	IT規(guī)劃研究	對(duì)IT建設(shè)內(nèi)容、實(shí)施步驟、投資等方面進(jìn)行研究，并最終形成對(duì)信息化項(xiàng)目的實(shí)施指導(dǎo)意見
系統(tǒng)需求規(guī)劃	業(yè)務(wù)流程優(yōu)化	在了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從信息化視角對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審視、優(yōu)化，并提出解決方案
	業(yè)務(wù)流程信息點(diǎn)分析	對(duì)優(yōu)化后業(yè)務(wù)流程進(jìn)行可信息化點(diǎn)分析，確定在那些業(yè)務(wù)點(diǎn)上應(yīng)進(jìn)行信息化處理，也是未來系統(tǒng)的操作指導(dǎo)書
	業(yè)務(wù)需求說明書	是對(duì)系統(tǒng)的需求描述，供系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行軟件匹配度研究。

    其中建設(shè)策略規(guī)劃解決的是企業(yè)信息化的整體方向性問題，系統(tǒng)需求規(guī)劃解決的是某個(gè)系統(tǒng)的方向性問題。建設(shè)策略規(guī)劃對(duì)于解決高層對(duì)信息化的各種顧慮，回避信息化風(fēng)險(xiǎn)方面有著非常重要的作用，而系統(tǒng)需求規(guī)劃，則是解決了信息化對(duì)管理的價(jià)值提升問題，并能明確某個(gè)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)的量值。很明顯，這兩塊工作都不是輕易能夠完成的。

    在嘉華貿(mào)易有限公司案例中，有兩種傾向性意見，一種是選擇軟件公司進(jìn)行信息化規(guī)劃，一種是選擇咨詢公司進(jìn)行信息化規(guī)劃。同時(shí)大家都非常清楚，其實(shí)這兩種方式都不是最優(yōu)選擇，都面臨著巨大風(fēng)險(xiǎn)：

    選擇軟件公司，軟件公司是技術(shù)導(dǎo)向的，對(duì)于表1中企業(yè)管理內(nèi)容的理解、業(yè)務(wù)特點(diǎn)的把握、業(yè)務(wù)流程趨勢(shì)的考慮明顯不足，隨著企業(yè)操作人員、管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，信息系統(tǒng)肯定要不停的反復(fù)和打補(bǔ)叮

    選擇咨詢公司，雖然很多咨詢公司在管理上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，能夠理解企業(yè)的真正需求，但在表1的信息技術(shù)方面卻存在嚴(yán)重的短板，不了解技術(shù)的可行性，人云亦云，照本宣科，嚴(yán)重脫離企業(yè)實(shí)踐，使得規(guī)劃報(bào)告頭重腳輕，理論很好，老板很滿意，到操作時(shí)就沒有可行性了，只好束之高閣。

    總的來說，信息化規(guī)劃涉及業(yè)務(wù)管理與信息技術(shù)兩個(gè)學(xué)科，需要對(duì)兩塊內(nèi)容都非常熟悉才會(huì)具備信息化規(guī)劃的資格，所以在選擇合作伙伴時(shí)盡量選擇有企業(yè)管理、信息技術(shù)雙重背景的項(xiàng)目經(jīng)理，或者搭配合理的綜合性團(tuán)隊(duì)，才能保障規(guī)劃的科學(xué)性。

    本文作者系正略鈞策管理咨詢合伙人