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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

企業(yè)組織架構(gòu)管理必須界定差別、維護差別

管理運營 93

    組織架構(gòu)的目的在于明確界定組織成員相互之間的關(guān)系,并且是在以承認彼此在職責上的差別為前提的。但這并不是說在任何一種情況下都要分出高下三等的差別來。

    沒有差別,可以表現(xiàn)為兩種情況:

    一是群龍無首。走到一塊的每一個人都是好樣的,他們能力一樣強,意志一樣堅,目標高度一致。這就是群龍無首狀態(tài)。這種群龍無首,會更有助于發(fā)揮每一個人的作用。在美國有一家曾被列入最有價值的100家企業(yè)之中的運輸公司,員工總共不到750個人,卻有730多個人是總經(jīng)理或副總經(jīng)理,并且還創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。這是近似于群龍無首的一種典型。

    周易的作者也認定,“群龍無首:吉。”只要是真正的龍,走到一塊來,并不是壞事。中國有“一山難容二虎”的名言,但虎性和龍性不一樣。一山有二虎必然會發(fā)生爭斗,這是由虎性決定的。龍的特性是奮發(fā)向上,而不是奪占領(lǐng)地,相互爭斗。

    二是烏合之眾。烏合之眾則是指一群人沒有共同的目標,也沒有分工,也沒有穩(wěn)定的相互聯(lián)系。他們每一個人都各自想各自的,不顧及他人,每一個人都處于與他人具有同等權(quán)力的地位。這種人在一塊兒是無法形成合力的,而且共處一個空間還不免發(fā)生爭斗,造成內(nèi)耗。

    任何一個人處于這種烏合之眾的群體之中,就不妙了,誰都會心生恐懼。

    組織架構(gòu),就是針對烏合之眾的人群而言的。只有通過組織架構(gòu)界定差別,維護差別,以統(tǒng)一這烏合之眾中的每一個人的意志行為,由眾多的人構(gòu)成的企業(yè)組織,才能形成團隊整體合力。

    在企業(yè)組織內(nèi)部,只有明確了彼此的差別,才能有序,烏合之眾才能轉(zhuǎn)變?yōu)橐庵窘y(tǒng)一的生力軍。但這種差別,是有限度的,人們所能容忍的差別是有底線的。差別過大,彼此之間不免因為這種過大的差別而造成距離和聯(lián)系阻斷,這也就是組織的分裂和組織目標的落空。

    《易經(jīng)·比卦》也為我們揭示了這個道理。坎上坤下為比。這里的比也就是相互親附。只有彼此之間存在一定的差距,但這種差距不是很大,是在可容忍的范圍之內(nèi),才能形成這種親附關(guān)系。坎為水,坤為土。水在上,土在下。浸潤下土的水在上,容留下浸之水的土在下。這就是親附。如果水是水,土是土,二者不相及,比如把坎定義為云,那也就不是比了。云在天上,土在地上,兩不相及,也就不可能有親附關(guān)系。

    在企業(yè)組織內(nèi)部,成員相互之間親附關(guān)系的創(chuàng)造,是形成團隊合力的前提條件。如果想謀求團隊合力,真正使企業(yè)變成一個團隊整體,在組織架構(gòu)上也就必須避免因為差距過大而造成分裂,瓦解組織。

    可能有人會說,有一個特別出眾,能力特別強的人,存在于這個企業(yè)組織之中,難道也要把這種巨大的差別磨平縮小嗎?

    這里的問題是這種假設是不是成立。人們常說,鶴立雞群?,F(xiàn)實的問題是,鶴真的能夠立到雞群中來嗎?

    物以類聚,人以群分。不同類,性質(zhì)差別過大的事物是無法湊到一塊來的。鶴立雞群,可能鶴樂意,但雞可能不愿意。雞怕鶴來欺負它們,或者群起而拒之,或者逃而避之。

    在世界企業(yè)發(fā)展史上,二十世紀中葉之前,勞資關(guān)系都甚為緊張,往往就是因為獨立投資的老板,立到了單個力量薄弱的工人之中,剝奪了工人的利益所至。七十年代之后,作為一個相對獨立的職業(yè)經(jīng)理階層出現(xiàn)了,這才改變這種局面。在企業(yè)組織內(nèi)部,盡管差距仍然存在,但這種差距是以一種梯度的形式存在的,而且每個梯度之間的差距并不大。所以,彼此之間也就容易達成和解。西方發(fā)達國家在上個世紀中葉之后,勞資關(guān)系明顯有所緩解,這除了工人的社會經(jīng)濟地位有所改善之外,在組織架構(gòu)上的調(diào)整縮短了相互之間的差距,也是一個原因。

    據(jù)《圣經(jīng)·出埃及》記載,以色列人的祖先最先是在埃及定居。到摩西一代時,他們與當?shù)厝酥g的矛盾激化了,他們請求離境。法老不準,摩西率領(lǐng)眾連夜逃出埃及。法老發(fā)現(xiàn)后派兵圍追。以色列眾人由摩西一人率領(lǐng),沒有組織。他就成高立雞群的鶴。

    可他無法有效地帶領(lǐng)這一群烏合之眾,行動緩慢,面臨重重危險。摩西的岳父給他提出了一個類似組織架構(gòu)的建議,摩西立即采納。他把每十個成年男子及其家人和隨從分為一個組,十人設一個十人長,百人設一個百人長,管十個十人長;千人設一個千人長,管十個百人長……這十人長、百人長、千人長,全都從以色列男子中挑選來擔任。一伙烏合之眾由此就形成了存在差距,而差距有限的組織。組織活動指令層層下達,一層保證一層。所有小問題都分別由這十人長、百人長,或千人長處理,僅僅非常重大的問題才提交給摩西剖析解決。十人長、百人長、千人長,直至摩西,在這個以色列人社會中就是地位、作用、權(quán)力、價值各不相同,也正是這種不同,讓色列人行動的速度和效率,一下提高了很多倍,才走出埃及,有了意志和智慧都出眾的猶太民族。。
 

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