中國(guó)冰箱行業(yè)中的“黑馬”晶弘電器，繼首推零下5°不結(jié)冰的“瞬冷凍”技術(shù)后，再度吸引業(yè)界目光，于9月20日在合肥舉辦了晶弘節(jié)能惠民冰箱“兩年免費(fèi)包換”的啟動(dòng)儀式，承諾凡購(gòu)買(mǎi)晶弘生產(chǎn)的節(jié)能惠民產(chǎn)品，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的性能故障，消費(fèi)者可在兩年內(nèi)免費(fèi)更換同型號(hào)冰箱。這一舉措，無(wú)疑能讓消費(fèi)充分享受到晶弘冰箱的優(yōu)越性和“無(wú)后顧之憂(yōu)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
據(jù)悉，這一政策也使晶弘成為國(guó)內(nèi)首家推出“兩年包換”服務(wù)的冰箱企業(yè)。
冰箱業(yè)服務(wù)升級(jí)新標(biāo)桿
今年6月，新一輪的節(jié)能惠民工程開(kāi)始正式啟動(dòng)，截至目前，晶弘電器共入圍60個(gè)型號(hào)的冰箱，以投標(biāo)全中的成績(jī)成為惠民工程中的一顆新星。在節(jié)能補(bǔ)貼的激勵(lì)下，許多企業(yè)加快了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型以及服務(wù)升級(jí)的步伐。其中，作為最常見(jiàn)的家電產(chǎn)品，且與消費(fèi)者的生活飲食息息相關(guān)，冰箱產(chǎn)品的維修是否及時(shí)有效，成為各企業(yè)服務(wù)升級(jí)的重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之一。
但冰箱的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)始終沒(méi)有徹底打破“整機(jī)保修一年、主要零部件保修三年”的框架。在這樣的局面下，晶弘電器率先向消費(fèi)者承諾兩年免費(fèi)包換，可謂給冰箱行業(yè)的服務(wù)升級(jí)樹(shù)立了一個(gè)新的標(biāo)桿。
晶弘電器總經(jīng)理何學(xué)斌表示：“雖然晶弘推出了長(zhǎng)達(dá)兩年的包換政策，但是依托晶弘的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力，我相信我們的故障率會(huì)被控制在很低的水平線(xiàn)上，因此包換政策不會(huì)對(duì)我們?cè)斐韶?fù)擔(dān)。晶弘更多的是想在冰箱行業(yè)內(nèi)樹(shù)立起以消費(fèi)者為中心、以高水準(zhǔn)服務(wù)為標(biāo)桿的行業(yè)新風(fēng)。”
真金品質(zhì)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布會(huì)當(dāng)天，晶弘電器首次對(duì)外公開(kāi)展示了其具有國(guó)際領(lǐng)先水平的自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)。晶弘引進(jìn)的首航先進(jìn)的側(cè)板成型線(xiàn)、意大利Cannon發(fā)泡線(xiàn)、德國(guó)Vulkan Lokrin灌氟機(jī)、德國(guó)Inficon冷媒檢漏儀、美國(guó)American TechnologyInc.超聲波焊接機(jī)、日本ULVAC真空泵等生產(chǎn)線(xiàn)及關(guān)鍵設(shè)備，性能及精度均達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。廠(chǎng)區(qū)內(nèi)全部采用R600a做制冷劑，環(huán)戊烷做發(fā)泡劑，按歐洲A+級(jí)和A++能源標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品滿(mǎn)足歐盟ROHS要求及EUP指令要求。
先進(jìn)的技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に囎尵Ш氤晒Φ剡M(jìn)入了對(duì)品質(zhì)要求最嚴(yán)格的北歐國(guó)家，并且遠(yuǎn)銷(xiāo)北美、歐洲、日本、澳洲、中東、非洲、東南亞等世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，通過(guò)了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001體系認(rèn)證、中國(guó)“3C”認(rèn)證、節(jié)能環(huán)保認(rèn)證及國(guó)外相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證。
據(jù)晶弘電器相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹：“從原材料到半成品到成品，晶弘電器都執(zhí)行比國(guó)標(biāo)還嚴(yán)格的控制標(biāo)準(zhǔn)。所有開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，質(zhì)量都必須達(dá)到國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)制造的最高水平，同時(shí)，晶弘不以任何理由對(duì)冰箱生產(chǎn)進(jìn)行區(qū)分，所有標(biāo)有晶弘商標(biāo)的冰箱，均采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。”
晶弘總經(jīng)理何學(xué)斌表示：“晶弘自成立以來(lái)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)冰箱，堅(jiān)持走品質(zhì)路線(xiàn)毫不動(dòng)搖，樹(shù)立了不維修的服務(wù)才是最好的服務(wù)的質(zhì)量理念，依靠科技進(jìn)步和技術(shù)、管理創(chuàng)新，并廣泛與世界一流家電企業(yè)進(jìn)行技術(shù)合作，全心制造高品質(zhì)冰箱產(chǎn)品，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心、用的舒心。”
對(duì)于晶弘冰箱“兩年免費(fèi)包換”政策的發(fā)布，中國(guó)家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐東生也給予了高度評(píng)價(jià)：“‘晶弘標(biāo)準(zhǔn)’的每一次提升，都將為廣大消費(fèi)者帶來(lái)真正的實(shí)惠。”
