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百戰(zhàn)歸來(lái),清大EMBA再啟程

高競(jìng):找準(zhǔn)位置和方法,管理其實(shí)沒(méi)有那么難!

高競(jìng)

高競(jìng) 阿里老兵,M4總監(jiān);螞蟻金服網(wǎng)商銀行創(chuàng)始人,原阿里小貸公司董事;天貓市場(chǎng)部總監(jiān)

常駐地:杭州
邀請(qǐng)老師:13439064501 陳助理
主講課程:《戰(zhàn)略布局與戰(zhàn)略生成》 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代的組織變革與戰(zhàn)略布局》 《阿里數(shù)字化之路和銀行業(yè)的變局》 《解密阿里巴巴組織文化建設(shè)》 《金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型—新商業(yè)時(shí)代的風(fēng)陵渡口》《復(fù)盤(pán)≈復(fù)利增長(zhǎng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)利器》
什么是管理者?
管理者是通過(guò)別人拿結(jié)果的人
很多管理者對(duì)管理這個(gè)詞的理解不夠完整,自身的定位發(fā)生偏差,總是覺(jué)得做管理要擼起袖子加油干,這個(gè)情緒是對(duì)的,但是你站的位置不能是前鋒的位置。你得站在教練席上。

01、大多數(shù)管理者的焦慮是自己造成的

1、無(wú)論是初入管理層的新主管,還是不斷攀升管理層級(jí)的老板們,直至你晉升到企業(yè)的最高層或者自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板,都需要不斷升級(jí)自己對(duì)管理崗位的認(rèn)知框架。
2、今天先介紹一個(gè)通用型的框架,幫助大家在“管理”這件事上梳理清楚自己的邏輯。

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進(jìn)行心理建設(shè)
3、第一步,先進(jìn)行心理建設(shè)。新主管可能需要面臨解雇人、懲罰員工的職責(zé),你更需要完善的心理建設(shè),否則一拖就是好幾年無(wú)法邁過(guò)這道關(guān)。中高層面臨的管理難度不是一般般地難,也需要心理建設(shè)。
4、很多人忽視了自己的“心力”。在調(diào)任或晉升新崗位之后,沒(méi)有對(duì)自己的心理做建設(shè),而是憑著慣性在做事,這往往會(huì)導(dǎo)致管理動(dòng)作、戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作變形。
5、簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)如何進(jìn)行心理建設(shè):你反過(guò)來(lái)站在下屬、上級(jí)、同僚的角度看著自己,你覺(jué)得他們對(duì)你抱有什么樣的期望?以這個(gè)期望作為標(biāo)準(zhǔn),先完善自己的心理建設(shè)。
自我認(rèn)知建設(shè)
6、第二步,自我認(rèn)知建設(shè)。角色轉(zhuǎn)換(包括晉升之后新的職位)會(huì)造成認(rèn)知失調(diào),主要是自己的職責(zé)和下屬的分工,以及與上級(jí)的配合。要注意管理者是通過(guò)別人拿結(jié)果的,最重要的一點(diǎn)是自己與團(tuán)隊(duì)的職責(zé)分工,先把自己的定位搞清楚,而不是先進(jìn)行工作分配。
7、 定位清楚:比如,你就是個(gè)教練的角色,是不可能上場(chǎng)踢球的。這樣你的工作就被限定在教練的范圍,做好本職的工作,其他的事情讓下屬去做。
8、 有些管理者恨不得既搶球又傳中自己還要接傳中去射門(mén),大軍壓境的時(shí)候自己又趕過(guò)去守門(mén)。這不得累死嗎?
9、 自我認(rèn)知還包括自己擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么,也要分清楚。不僅是專(zhuān)業(yè)上,還需要知道自己在管理上的長(zhǎng)短板是什么。這就需要學(xué)習(xí)阿里的管理技巧“揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道”了。以后有機(jī)會(huì)再講,這里先把管理的理念樹(shù)立起來(lái)。
升級(jí)行為模式
10、 第三步:管理者有自己的行為模式,不斷升級(jí)自己的模式,是做好管理的進(jìn)階工作。行為模式是你一般而言做事的范式,是處理事務(wù)的模式。
11、 我在阿里剛晉升為一線(xiàn)主管時(shí),請(qǐng)教過(guò)一位資深的管理者。她告訴我?guī)讉€(gè)模式,受用至今:
  • 驗(yàn)收比執(zhí)行重要:讓下屬去做,自己負(fù)責(zé)驗(yàn)收,比自己去做更重要
  • 傳授示范比躬身入局重要:你得忍??!忍住!不要下場(chǎng)去踢球!
  • 正面激勵(lì)要比負(fù)面激勵(lì)多100倍才行
  • 負(fù)面激勵(lì)的效力為正面激勵(lì)的100倍
  • 計(jì)劃高于一切
12、 你看,既包括了理念,還必須在工作中實(shí)際做到,這就是行為模式。

建立武器工具庫(kù)

13、 第四步:你需要建立自己的武器工具庫(kù)。
14、獎(jiǎng)懲的工具:在公司許可的范圍內(nèi)建立起自己的獎(jiǎng)懲工具、武器、體系,并且熟練應(yīng)用。
15、 我在帶團(tuán)隊(duì)時(shí),使用的最輕量級(jí)的懲罰工具是在開(kāi)會(huì)時(shí)讓被懲罰的人用屁股寫(xiě)字,比如“Biangbiang面“的”biang“字。效果奇佳,不懂的自行腦補(bǔ)。
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16、最重的懲罰工具是解雇。
17、那么,在從屁股寫(xiě)字到解雇這漫長(zhǎng)的線(xiàn)路中,到底有多少懲罰工具呢?它們的殺傷力和效果如何呢?請(qǐng)你根據(jù)公司政策,把這些工具都磨好,練熟。
18、培訓(xùn)的體系:是的,你需要建立自己團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系。師徒制、分享制、外包形式、跨部門(mén)交流,都行,只是必須有體系。
19、管理工具:比如KPI的設(shè)置條目、比如SMART的目標(biāo)設(shè)定、比如勝任力模型(推導(dǎo)法)、比如面試題庫(kù)等等。不要輕視這些管理工具,因?yàn)闅w根到底,很多工作是可以模式化的。

02、管理者最基礎(chǔ)的行為模式和思考模型

二十多年前我剛畢業(yè)就進(jìn)入KFC工作??系禄幕A(chǔ)管理人員培訓(xùn)讓我受用終身。這里借用它的培訓(xùn)體系加上我自己的理解給大家介紹一下基礎(chǔ)行為模式:

成就每一個(gè)人

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20、管理者的最大公約數(shù),是:教練、以身作則、啦啦隊(duì)長(zhǎng)和關(guān)于戰(zhàn)略的一切(高層制定戰(zhàn)略;中基層拆解戰(zhàn)略實(shí)踐戰(zhàn)略)。


21、教練:我建議大多數(shù)中基層管理者把自己的角色定位成“教練“。自我的認(rèn)知也需要依次調(diào)整。


  • 你是最后一個(gè)進(jìn)場(chǎng)的,絕對(duì)不要上場(chǎng)親自踢球。
  • 傳授心法,訓(xùn)練基本功,示范正確的姿勢(shì)動(dòng)作,是你每天最主要的工作。
  • 排兵布陣,調(diào)整戰(zhàn)術(shù)和打法,是階段性要做的工作。
  • 考核,必須考核,各種考核,不斷用科學(xué)訓(xùn)練體系訓(xùn)練自己的團(tuán)隊(duì)。


22、以身作則:將熊熊一窩。


  • 企業(yè)的使命愿景價(jià)值觀,你自己是否能篤行?
  • 紀(jì)律
  • 企業(yè)文化的方方面面,阿里有句老話(huà)“文化就是言行舉止“。


23、啦啦隊(duì)長(zhǎng):以正面激勵(lì)為主。負(fù)面的激勵(lì)大都在考核里。
24、拆解戰(zhàn)略:士兵需要的是地圖,不是望遠(yuǎn)鏡。


  • 如何達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)?我們需要制定路徑圖,給出方法和里程碑。
  • 設(shè)定科學(xué)有效的目標(biāo),以及各人的KPI指標(biāo)。
  • 拆解戰(zhàn)略。


這個(gè)行為模型很簡(jiǎn)單,執(zhí)行起來(lái)并不難。請(qǐng)大家對(duì)號(hào)入座,看看自己做到了什么,需要提升的是什么?


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