唐興通 | 從未來(lái)看當(dāng)下，緩解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的焦慮

2023-08-07 戰(zhàn)略管理 143 0

唐興通《引爆社群》作者，數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問(wèn)、社群營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

常駐地：北京
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主講課程：《社群營(yíng)銷(xiāo)方法論》《引爆社群：新4C法則》《直播短視頻營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)踐》《新零售策略與實(shí)踐推動(dòng)》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)與經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新實(shí)踐》《大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能趨勢(shì)與創(chuàng)新實(shí)踐》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐：種子用戶思維》《數(shù)字經(jīng)濟(jì)與高質(zhì)量發(fā)展》《科技創(chuàng)新與商業(yè)應(yīng)對(duì)》

首先，很多人可能認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)的時(shí)間很快就會(huì)結(jié)束，但我不這么認(rèn)為。燈塔工廠的背后其實(shí)是人類(lèi)文明正在從工業(yè)化走向數(shù)字化的“切換”。我個(gè)人保守估計(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能需要20年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要從我們的認(rèn)知、組織、KPI、能力、上下游等等一切的改變，就像農(nóng)業(yè)社會(huì)切換到工業(yè)時(shí)代一樣，是一次對(duì)整個(gè)社會(huì)波瀾壯闊的變革和改變。燈塔工廠才剛剛開(kāi)始，它是未來(lái)的一種表達(dá)和稱(chēng)贊。

第二，數(shù)字化是一種手段，燈塔工廠也是一種手段。要時(shí)刻記住燈塔工廠的目的其實(shí)就是創(chuàng)造顧客價(jià)值。所以，燈塔工廠、數(shù)字化是我們創(chuàng)造顧客價(jià)值的手段，也是一種工具，或者是階段性、持續(xù)性的努力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是站在自己傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)上去改進(jìn)工廠效率，或者簡(jiǎn)單增加一些人工智能、傳感器、數(shù)字孿生等相關(guān)元宇宙的技術(shù)。這種思維明顯存在一種偏差。這種偏差更像是人依賴于現(xiàn)有的習(xí)慣，在事業(yè)上所做的延伸。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一次比較大的商業(yè)排列組合的重構(gòu)，也是應(yīng)該重新想象在未來(lái)數(shù)字化商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的世界中，還能不能持續(xù)為行業(yè)客戶更快生產(chǎn)，為供應(yīng)鏈更敏捷地創(chuàng)造價(jià)值。因此，在未來(lái)數(shù)字商業(yè)中的新物種或者在數(shù)字時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)所扮演的角色需要從商業(yè)模型、價(jià)值的交付和創(chuàng)造，以及相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)和動(dòng)作來(lái)看當(dāng)下。

很多人在談燈塔工廠的時(shí)候總是站在當(dāng)下做未來(lái)的延伸，有可能是正確的，但從思維層面考慮，則需要先想象，從未來(lái)看當(dāng)下，然后再展開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這樣才能讓我們做到眼神堅(jiān)定，內(nèi)心從容。

我講一個(gè)關(guān)于美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波的故事。有一次他接受采訪時(shí)表示，以前我投資廠房還能看到東西，還知道投資產(chǎn)出是不是合算，但是現(xiàn)在走著走著有一種前不著村后不著店的感覺(jué)。雖然燈塔工廠概念也研究，但是更為焦慮的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不知道什么時(shí)候是個(gè)頭，在做決策的時(shí)候比較迷茫。

方洪波在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上是非常焦慮的。他們作為行業(yè)領(lǐng)先者都有這樣的焦慮，那更多的工廠或者即將推動(dòng)燈塔工廠想法的領(lǐng)頭人更應(yīng)該要自成高遠(yuǎn)，尤其是從戰(zhàn)略管理的未來(lái)情景規(guī)劃看當(dāng)下。這是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的絕對(duì)不是技術(shù)的轉(zhuǎn)型。雖然技術(shù)的轉(zhuǎn)型是最容易的，但是最不容易的是人、組織流程和組織文化的轉(zhuǎn)型。技術(shù)的轉(zhuǎn)型可以通過(guò)外圍的供應(yīng)商，也可以通過(guò)買(mǎi)賣(mài)、兼并等，像U盤(pán)一樣插到組織，然后做一些改進(jìn)。

不管是燈塔工廠要回歸商業(yè)邏輯來(lái)組織重構(gòu)，還是在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間去創(chuàng)造顧客價(jià)值，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度，要做到心中有丘壑，才會(huì)更為有效、有條不紊地組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略、路徑、途徑及相關(guān)的動(dòng)作。

對(duì)于燈塔工廠的戰(zhàn)略，從四個(gè)角度來(lái)理解：

第一，關(guān)于技術(shù)采用和技術(shù)路徑。如何將燈塔工廠的應(yīng)用場(chǎng)景，不管是制造業(yè)或者是各種行業(yè)都能夠?qū)?，達(dá)到降本增效，并且采用不同的技術(shù)路徑？就需要我們把技術(shù)核心邏輯和產(chǎn)業(yè)相結(jié)合做到通透，而不是停留在簡(jiǎn)單的概念層面。這也是我一直強(qiáng)調(diào)要了解技術(shù)的核心邏輯是什么。

第二，想推動(dòng)燈塔工廠的戰(zhàn)略落地，很重要的點(diǎn)就是在于價(jià)值創(chuàng)造的維度。不論是對(duì)于員工的優(yōu)化，還是對(duì)于供應(yīng)鏈、供應(yīng)商的優(yōu)化，燈塔工廠的價(jià)值創(chuàng)造維度需要盡可能做一個(gè)展開(kāi)。

第三，推動(dòng)燈塔工廠還有一個(gè)很重要的維度——組織變革。如何能夠讓隱性的知識(shí)和數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈上更快地流動(dòng)起來(lái)，這需要深思熟慮。如果不能流動(dòng)起來(lái)，把隱性知識(shí)（供應(yīng)鏈、經(jīng)銷(xiāo)商體系、全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)）聚焦于生產(chǎn)、制造和人力的視角，那么我認(rèn)為這樣的格局投入產(chǎn)出和對(duì)數(shù)字化未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是堪憂的。

第四，關(guān)于財(cái)務(wù)支撐的維度。蓋一個(gè)燈塔工廠資金不是用一個(gè)億或者兩個(gè)億來(lái)形容的，為了自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新增長(zhǎng)第二曲線，有沒(méi)有在高點(diǎn)準(zhǔn)備資金或者做好財(cái)務(wù)支撐的策略？所有的這一切背后還是源自于企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)或者一種未雨綢繆的精神。

這是目前我所看到要推動(dòng)燈塔工廠的四個(gè)角度，要想辦法把它研究明白、研究通透，想明白以后再“上路”就能夠做到眼神堅(jiān)定，不易動(dòng)搖。

判斷一家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否取得成功，要看有沒(méi)有具備各個(gè)功能層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。要想真正把數(shù)字化轉(zhuǎn)型做成功，我想未來(lái)一定是有一個(gè)很強(qiáng)的組織，這個(gè)組織需要形成基于數(shù)據(jù)的決策、數(shù)據(jù)的文化、數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，并且在組織內(nèi)部圍繞信息流問(wèn)題的生產(chǎn)制造和分化的過(guò)程。如果沒(méi)有以上這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，基本上一切都是空談。像當(dāng)年的ERP、敏捷制造很多停留在口號(hào)階段。我覺(jué)得未來(lái)企業(yè)家還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走，構(gòu)建自己組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心能力。

我們處于一個(gè)復(fù)雜和不確定的年代，唯有不斷地學(xué)習(xí)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織，擁抱不確定性，開(kāi)放迭代、精益敏捷的心智模式，成為一種組織的常態(tài)，才能夠面對(duì)接下來(lái)幾十年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)空檔期和切換期。我非常認(rèn)可這是一個(gè)大的時(shí)代，因?yàn)樯鐣?huì)大的變遷，大家就會(huì)有焦慮。對(duì)于全球數(shù)字化玩家的理論中，中國(guó)人在工業(yè)社會(huì)的時(shí)代所貢獻(xiàn)出來(lái)的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)管理理論是非常有限的，這也是因?yàn)槲覀兲幱谶@種跟跑的階段。但是這一次數(shù)字社會(huì)也是我們國(guó)家民族的卓越。我非常認(rèn)同一句話：“誰(shuí)阻礙了中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展，誰(shuí)就是民族的罪人”。

我希望能夠更好地理解數(shù)字化以后，一起做到眼神堅(jiān)定，內(nèi)心從容。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力在中國(guó)和全球環(huán)境下，都是一種稀缺的物種，焦慮是沒(méi)有用的，從未來(lái)看當(dāng)下，可以做到內(nèi)心的重組。