唐興通 | 從未來看當下，緩解數(shù)字化轉型的焦慮

2023-08-07 戰(zhàn)略管理 249 0

唐興通《引爆社群》作者，數(shù)字化轉型顧問、社群營銷專家

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主講課程：《社群營銷方法論》《引爆社群：新4C法則》《直播短視頻營銷與實踐》《新零售策略與實踐推動》《數(shù)字化轉型趨勢與經(jīng)濟轉型》《數(shù)字化轉型與創(chuàng)新實踐》《大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能趨勢與創(chuàng)新實踐》《數(shù)字化轉型實踐：種子用戶思維》《數(shù)字經(jīng)濟與高質(zhì)量發(fā)展》《科技創(chuàng)新與商業(yè)應對》

首先，很多人可能認為數(shù)字化轉型持續(xù)的時間很快就會結束，但我不這么認為。燈塔工廠的背后其實是人類文明正在從工業(yè)化走向數(shù)字化的“切換”。我個人保守估計，數(shù)字化轉型可能需要20年，甚至更長的時間。數(shù)字化轉型是要從我們的認知、組織、KPI、能力、上下游等等一切的改變，就像農(nóng)業(yè)社會切換到工業(yè)時代一樣，是一次對整個社會波瀾壯闊的變革和改變。燈塔工廠才剛剛開始，它是未來的一種表達和稱贊。

第二，數(shù)字化是一種手段，燈塔工廠也是一種手段。要時刻記住燈塔工廠的目的其實就是創(chuàng)造顧客價值。所以，燈塔工廠、數(shù)字化是我們創(chuàng)造顧客價值的手段，也是一種工具，或者是階段性、持續(xù)性的努力。數(shù)字化轉型并不是站在自己傳統(tǒng)商業(yè)的基礎上去改進工廠效率，或者簡單增加一些人工智能、傳感器、數(shù)字孿生等相關元宇宙的技術。這種思維明顯存在一種偏差。這種偏差更像是人依賴于現(xiàn)有的習慣，在事業(yè)上所做的延伸。

數(shù)字化轉型是一次比較大的商業(yè)排列組合的重構，也是應該重新想象在未來數(shù)字化商業(yè)競爭的世界中，還能不能持續(xù)為行業(yè)客戶更快生產(chǎn)，為供應鏈更敏捷地創(chuàng)造價值。因此，在未來數(shù)字商業(yè)中的新物種或者在數(shù)字時代競爭所扮演的角色需要從商業(yè)模型、價值的交付和創(chuàng)造，以及相關的營銷和動作來看當下。

很多人在談燈塔工廠的時候總是站在當下做未來的延伸，有可能是正確的，但從思維層面考慮，則需要先想象，從未來看當下，然后再展開數(shù)字化轉型，這樣才能讓我們做到眼神堅定，內(nèi)心從容。

我講一個關于美的集團董事長方洪波的故事。有一次他接受采訪時表示，以前我投資廠房還能看到東西，還知道投資產(chǎn)出是不是合算，但是現(xiàn)在走著走著有一種前不著村后不著店的感覺。雖然燈塔工廠概念也研究，但是更為焦慮的是數(shù)字化轉型也不知道什么時候是個頭，在做決策的時候比較迷茫。

方洪波在這個節(jié)點上是非常焦慮的。他們作為行業(yè)領先者都有這樣的焦慮，那更多的工廠或者即將推動燈塔工廠想法的領頭人更應該要自成高遠，尤其是從戰(zhàn)略管理的未來情景規(guī)劃看當下。這是一個非常不錯的選擇。

數(shù)字化轉型最重要的絕對不是技術的轉型。雖然技術的轉型是最容易的，但是最不容易的是人、組織流程和組織文化的轉型。技術的轉型可以通過外圍的供應商，也可以通過買賣、兼并等，像U盤一樣插到組織，然后做一些改進。

不管是燈塔工廠要回歸商業(yè)邏輯來組織重構，還是在相當長的時間去創(chuàng)造顧客價值，獲得競爭優(yōu)勢的角度，要做到心中有丘壑，才會更為有效、有條不紊地組織數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略、路徑、途徑及相關的動作。

對于燈塔工廠的戰(zhàn)略，從四個角度來理解：

第一，關于技術采用和技術路徑。如何將燈塔工廠的應用場景，不管是制造業(yè)或者是各種行業(yè)都能夠?qū)?，達到降本增效，并且采用不同的技術路徑？就需要我們把技術核心邏輯和產(chǎn)業(yè)相結合做到通透，而不是停留在簡單的概念層面。這也是我一直強調(diào)要了解技術的核心邏輯是什么。

第二，想推動燈塔工廠的戰(zhàn)略落地，很重要的點就是在于價值創(chuàng)造的維度。不論是對于員工的優(yōu)化，還是對于供應鏈、供應商的優(yōu)化，燈塔工廠的價值創(chuàng)造維度需要盡可能做一個展開。

第三，推動燈塔工廠還有一個很重要的維度——組織變革。如何能夠讓隱性的知識和數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈上更快地流動起來，這需要深思熟慮。如果不能流動起來，把隱性知識（供應鏈、經(jīng)銷商體系、全球生產(chǎn)網(wǎng)絡）聚焦于生產(chǎn)、制造和人力的視角，那么我認為這樣的格局投入產(chǎn)出和對數(shù)字化未來的競爭優(yōu)勢還是堪憂的。

第四，關于財務支撐的維度。蓋一個燈塔工廠資金不是用一個億或者兩個億來形容的，為了自己的數(shù)字化轉型和創(chuàng)新增長第二曲線，有沒有在高點準備資金或者做好財務支撐的策略？所有的這一切背后還是源自于企業(yè)家經(jīng)營的哲學或者一種未雨綢繆的精神。

這是目前我所看到要推動燈塔工廠的四個角度，要想辦法把它研究明白、研究通透，想明白以后再“上路”就能夠做到眼神堅定，不易動搖。

判斷一家企業(yè)數(shù)字化轉型是否取得成功，要看有沒有具備各個功能層面數(shù)字化轉型的能力。要想真正把數(shù)字化轉型做成功，我想未來一定是有一個很強的組織，這個組織需要形成基于數(shù)據(jù)的決策、數(shù)據(jù)的文化、數(shù)據(jù)流動起來，并且在組織內(nèi)部圍繞信息流問題的生產(chǎn)制造和分化的過程。如果沒有以上這些數(shù)字化轉型的能力，基本上一切都是空談。像當年的ERP、敏捷制造很多停留在口號階段。我覺得未來企業(yè)家還有相當長的一段路要走，構建自己組織數(shù)字化轉型的核心能力。

我們處于一個復雜和不確定的年代，唯有不斷地學習，構建學習型的組織，擁抱不確定性，開放迭代、精益敏捷的心智模式，成為一種組織的常態(tài)，才能夠面對接下來幾十年數(shù)字化轉型的一個空檔期和切換期。我非常認可這是一個大的時代，因為社會大的變遷，大家就會有焦慮。對于全球數(shù)字化玩家的理論中，中國人在工業(yè)社會的時代所貢獻出來的社會、政治、經(jīng)濟、商業(yè)管理理論是非常有限的，這也是因為我們處于這種跟跑的階段。但是這一次數(shù)字社會也是我們國家民族的卓越。我非常認同一句話：“誰阻礙了中國數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字化轉型的發(fā)展，誰就是民族的罪人”。

我希望能夠更好地理解數(shù)字化以后，一起做到眼神堅定，內(nèi)心從容。數(shù)字化轉型的能力在中國和全球環(huán)境下，都是一種稀缺的物種，焦慮是沒有用的，從未來看當下，可以做到內(nèi)心的重組。