一、 課程背景

隨著項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)管理人員已經(jīng)不僅要著重實(shí)施項(xiàng)目，更要處理好項(xiàng)目組的人際關(guān)系。

本課程針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個(gè)不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)規(guī)劃。

二、 課程目標(biāo)

1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系

2. 針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個(gè)不同層面工作的人際關(guān)系技巧和建議。

3. 幫助其獲得卓越的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)，提升職業(yè)規(guī)劃。

4. 通過(guò)項(xiàng)目管理者“人際技能”的提高，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，將沖突控制在“可控”及“有益”的范圍內(nèi)。

5. 系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點(diǎn)與技巧，學(xué)習(xí)建立體系化的沖突解決機(jī)制。

6. 挖掘組織項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題及沖突，提升解決能力，提高項(xiàng)目績(jī)效。

三、 授訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)高層管理者、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理

對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的各級(jí)員工、與項(xiàng)目相關(guān)的職能經(jīng)理及其相關(guān)管理人員

四、 課程時(shí)間安排

1-2天，每天6小時(shí)

五、 授課形式

理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

六、 課程大綱