---重塑管理行為，助力企業(yè)更好更快發(fā)展

【課程目標(biāo)】

1、讓班組長(zhǎng)正確定位自己，認(rèn)知自己

2、學(xué)會(huì)如何有效溝通

3、學(xué)會(huì)班組人員培養(yǎng)

4、學(xué)會(huì)如何提高團(tuán)隊(duì)合作能力

5、學(xué)會(huì)如何提升下屬執(zhí)行力，完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)或任務(wù)

6、學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，掌握人、機(jī)、料、法、環(huán)五要素管理法

7、學(xué)會(huì)績(jī)效評(píng)定，并通過(guò)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

【講授方式】

講授、小組討論、情景演練、問(wèn)題答疑、課程知識(shí)點(diǎn)回顧與梳理等

【用時(shí)】

2天

【課程效果】

   1、解決了班組長(zhǎng)遇到人員管理問(wèn)題（問(wèn)題反饋與解決記錄呈現(xiàn)）

   2、有效溝通方法

   3、掌握了對(duì)下屬激勵(lì)方法

   4、掌握任務(wù)安排、檢查、評(píng)價(jià)方法

   5、掌握了提升下屬執(zhí)行力有效方法，有效完成上級(jí)交辦任務(wù)

   6、掌握現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理先進(jìn)方法

   7、掌握績(jī)效評(píng)定方法

【課程總設(shè)置】

本課程由五部分構(gòu)成：

第一部分：班組長(zhǎng)自我認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)變、定位

第二部分：班組長(zhǎng)的工作溝通能力

第三部分：班組長(zhǎng)的激勵(lì)能力

第四部分：班組長(zhǎng)的部屬培育與輔導(dǎo)能力

第五部分：班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力

【課程大綱】

第一部分：自我認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)變、定位（管好自己，是管理下屬前提）

---實(shí)現(xiàn)不錯(cuò)位、不移位

第一節(jié)：自我管理與角色定位    

1、班組長(zhǎng)的管理常識(shí)  

  （1）什么是管理常識(shí)

  （2）管理常識(shí)缺乏引發(fā)的執(zhí)行缺失、溝通不暢、績(jī)效不振等現(xiàn)象剖析  

2、班組長(zhǎng)的角色定位 

  （1）班組長(zhǎng)角色是什么？

  （2）班組長(zhǎng)的工作順序 

  （3）班組長(zhǎng)的核心職責(zé)       

  （4）班組長(zhǎng)的工作方法 

課堂互動(dòng)：

1、問(wèn)題收集：由組長(zhǎng)帶領(lǐng)學(xué)員收集問(wèn)題并展示

2、工作測(cè)試：工作行為測(cè)試

落地效果：

     1、正確認(rèn)知管理，具備了新時(shí)代下管理的基本常識(shí)，管理走向正規(guī)化。

第二部分：工作溝通能力（工作溝通能力，是管理者的核心能力）

      ---提升溝通能力，提升管理效果

第一節(jié)：班組長(zhǎng)的溝通管理 

 1、梅拉比安溝通模型的理解與應(yīng)用

 2、溝通中常見(jiàn)的誤解

 3、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)技能訓(xùn)練    

第二節(jié)：向下管理

1、與下屬溝通必備觀念

2、與下級(jí)溝通的方式與技巧

1）方式之一：下達(dá)指令

2）方式之二：聽(tīng)取匯報(bào)

3）方式之三：商量建議

4）方式之四：表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)

5）方式之五：批評(píng)責(zé)備

6）方式之六：任務(wù)分配

6）方式之七：?jiǎn)栴}解決

課堂互動(dòng)：

1、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何與下屬溝通

2、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何進(jìn)行工作任務(wù)分配

3、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何召開(kāi)有效班組會(huì)議

4、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何提升下屬執(zhí)行力

落地效果：

1、 與下屬順暢的交流工作；

2、 工作任務(wù)分配更加公平、公正，得下屬認(rèn)可

3、 發(fā)揮班組會(huì)議的作用，讓會(huì)議變的有效、高效

4、 下屬執(zhí)行力提高，拖延、差錯(cuò)等實(shí)現(xiàn)零的存在

第三節(jié)：向上溝通：

1、認(rèn)真記錄命令要領(lǐng)

2、呈報(bào)詳細(xì)工作計(jì)劃

3、關(guān)鍵環(huán)節(jié)請(qǐng)示確認(rèn)

4、定期、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度

5、總結(jié)匯報(bào)要突出重點(diǎn)、層次清晰

課堂練習(xí)：

1、 學(xué)員練習(xí)：如何準(zhǔn)備接受上級(jí)布置任務(wù)，并有效完成

2、 小組討論：如何進(jìn)行有效工作匯報(bào)，讓上級(jí)開(kāi)心、放心、安心

落地效果：

1、 認(rèn)真、有效、高效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

2、 與上級(jí)共享適時(shí)信息

3、 得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可

第三部分：班組長(zhǎng)的激勵(lì)能力（正確區(qū)分獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)，不花錢也能辦大事）

     ---提升員工主動(dòng)性、積極性，從被動(dòng)到主動(dòng)

1、什么是“激勵(lì)”？

2、員工激勵(lì)的實(shí)用技巧

（1）“賞”與“罰”的思辨

（2）弗盧姆效價(jià)理論

（3）赫茲伯格雙因素理論與“薪酬體系”

（4）從“負(fù)強(qiáng)化”到“正強(qiáng)化”的演變

課堂互動(dòng)：

1、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何滿足員工需求？

2、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何通過(guò)激勵(lì)提高下屬主動(dòng)性、積極性

落地效果：

1、 在不同情景下激勵(lì)下屬，提高下屬主動(dòng)性、積極性、滿意度。

2、 營(yíng)造積極向上的工作氛圍

第四部分：部署培育與指導(dǎo)

 ------讓新、老員工快速成長(zhǎng)，提升工作效益

1、 新員工入職引導(dǎo)

2、 員工入職：班組長(zhǎng)該做些什么？

3、 如何給新員工打“預(yù)防針”？

4、 班組長(zhǎng)如何輔導(dǎo)新員工？

5、 在職員工培訓(xùn)的實(shí)施

6、 OJT訓(xùn)練法

課堂互動(dòng)：

1、小組討論：如何幫助新人適應(yīng)新環(huán)境？

2、小組討論：如何訓(xùn)練在職員工？

落地效果：

     1、班組長(zhǎng)掌握了教導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)員工的方法，員工實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，提高了工作效率

第五部分：現(xiàn)場(chǎng)管理（管理現(xiàn)場(chǎng)，提升工作質(zhì)量與效率）

         ---現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)，管好現(xiàn)場(chǎng)更好的為公司創(chuàng)造效益

1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帶給我們的現(xiàn)場(chǎng)管理的六大指標(biāo)

2、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的措施

3、正確使用改善工具

（1）5S/6S管理正確理解與應(yīng)用

（2）精益生產(chǎn)在現(xiàn)場(chǎng)改善中應(yīng)用

（3）TPM在現(xiàn)場(chǎng)改善中應(yīng)用

4、現(xiàn)場(chǎng)改善的切入

（1）改善合理化四步驟

（2）PDCA循環(huán)、ECRS改善工具

（3）QC七大具應(yīng)用

課堂互動(dòng)：

  1、課堂練習(xí)：

    用學(xué)員提供的現(xiàn)場(chǎng)案例，利用講師的講授的方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決應(yīng)用演練

落地效果：

    1、班組長(zhǎng)正確理解并應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)管理的工具，讓工具助力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

    2、避免盲目使用現(xiàn)場(chǎng)管理工具，帶來(lái)效率降低

【課程總結(jié)】

1、 講師針對(duì)學(xué)員不理解或有疑問(wèn)的地方進(jìn)行答疑解惑

2、 講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)/工具的梳理

3、 講師推薦實(shí)用管理書(shū)籍，為學(xué)員后續(xù)學(xué)習(xí)提供助力