——建設性溝通，自我成長，影響他人

一、 培訓對象：各級管理人員、營銷人員、銷售人員，職場人士

二、培訓課程、時間及費用

《溝通與影響力》1天 6小時

三、 課程背景

研究表明，管理者80%的工作與溝通有關(guān)，營銷人員的工作效率建立在溝通效率之上。隨著層次提高，溝通的重要性也提高。然而據(jù)筆者觀察，在重要的溝通場合，溝通的成功率不到1%

并非危言聳聽!想一想我們要對一個下屬進行批評、處罰時，我們面臨的窘境與效果的不滿意。想一想我們被客戶的強硬要求壓得喘不過氣來時的尷尬與無助，想一想我們要對領(lǐng)導提出合理要求時的猶豫與無奈。絕大部分的管理失效，起源于溝通的無效，并往往最終體現(xiàn)為溝通的失敗。

根據(jù)專家們的研究，溝通風格決定了一多半的溝通效率，現(xiàn)代社會呼喚現(xiàn)代化的溝通。傳統(tǒng)文化孕育下的中式溝通，類似于中醫(yī)，講究的是含蓄、意會、綜合。藍色文明孕育的西式溝通，類似于西醫(yī)，講究的是直接、理性、分析。

現(xiàn)代商業(yè)社會，時間就是金錢、效率就是生命，我們?nèi)绾翁岣咦约旱臏贤ㄐ?，最大化我們的收益呢？孫行健老師認為，我們要中學為“引”，西學為用。

為此，由孫行健打造的課程《溝通與影響力》，從溝通的原理，到NP心理技巧，從溝通的道，到溝通的術(shù)。交給學員實戰(zhàn)之利器，輔之以來源于工作、生活的挑戰(zhàn)性的案例，深化學員的收獲。

沒有真誠就沒有溝通，西諺云真誠乃溝通之劍。但不懂劍術(shù)只懂真誠，等于授人以柄，害莫大焉。

本課程將由資深專家教您溝通劍法，從此提升你溝通的功力！

四、 課程目標

掌握有效溝通原理，學習實用的溝通技巧，使學員成為一個積極的傾聽者，高效的無邊界腦資源利用者。學習完本課程，學員們應該能識別并初步解決工作場合的溝通問題，成為有初具情商、技巧的職場溝通好手。

五、 課程收益

 知曉自己的溝通類型

 增強人際洞察力

 快速建立親和

 改善溝通風格

 解決尖銳對立

 增強說服力

五、 課程大綱

第一講：溝通的基本原理

1、引子（關(guān)于溝通的傳說）

2、溝通模型

3、溝通類別

4、溝通噪音

5、溝通障礙

表演分享：溝通中的模式

溝通實驗：廣播記錄

第二講：影響力探秘

1、 何謂影響力

冥想訓練：影響一個人

2、 影響力法則

3、 影響力來源

心理演練：影響難以影響的人

第三講：溝通語言分析

1、溝通語言構(gòu)成

心理試驗：肢體語的作用

觀察訓練：觀察肢體語言（啞?。?/p>

2、聲音的作用

示范表演：用聲音影響

3、 用文字影響

互動練習：文字類型記錄

第四講：表征系統(tǒng)與合拍

1、  人的三種溝通類型（視、聽、感）

觀察練習：一件小事

語言分析：溝通類型

心理測試：溝通風格與類型

2、 眼球轉(zhuǎn)動規(guī)律

技術(shù)演練：眼球觀察法

3、 親和力構(gòu)建

技術(shù)演練：“頻率諧振”

第五講：實戰(zhàn)溝通競賽

案例演練：根據(jù)客戶企業(yè)情況定制溝通案例

第六講：信念重構(gòu)及話術(shù)

1、信念重構(gòu)技術(shù)

2、話術(shù)：解決問題與矛盾

課堂演練：客戶異議排除

案例分享：客戶異議排除十大技巧

以上課程大綱僅供參考，接到授課需求后，授課老師將為幾位典型學員提供課前輔導，針對學員在工作中遇到的具體問題提供幫助，通過課前輔導獲得的信息，將對課程進一步定制。