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百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

以客戶為中心的績效管理

人力資源 289
王老師

王老師 原華為集團人力資源管理部 COE 高級專家

常駐地:深圳
邀請老師:13439064501 陳助理
主講課程:《熵減與華為文化、核心價值觀》 《華為是如何打贏人才爭奪戰(zhàn)的》 《華為干部與人才管理》 《以客戶為中心的績效管理》 《以奮斗者為本的多元激勵》 《牽引員工自我發(fā)展的任職資格管理》 《人才規(guī)劃與獲取工作坊》

課程背景:

企業(yè)管理者經(jīng)常面臨如下痛點:

1. 組織績效與戰(zhàn)略的的關(guān)系? 如何開展組織績效管理?

2. 如何制定員工個人績效目標(biāo)? 績效執(zhí)行過程中如何有效輔導(dǎo)下屬? 如何評價員工的績效結(jié)果? 績效結(jié)果如何溝通?

課程收益:

1、掌握價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配的企業(yè)價值鏈循環(huán)理論

2、掌握績效管理的相關(guān)理論, 轉(zhuǎn)變管理意識, 達成績效理念共識

3、掌握組織績效管理的方法

4、掌握員工個人績效的方法和常用工具

5、參考標(biāo)桿公司績效和激勵管理優(yōu)秀實踐,為企業(yè)后續(xù)績效管理改進輸入有價值的參考

課程時長: 1 天 (6 小時)

適合人群:總經(jīng)理; CHO/HRVP; 人力資源總監(jiān);中高層管理者

 課程大綱:

第一部分:績效管理理念

1、 績效管理是管理者的核心能力

2、 企業(yè)價值鏈循環(huán)理論

2、價值創(chuàng)造管理框架: 從公司戰(zhàn)略到個人績效管理的流程閉環(huán)

3、績效管理:從愿景目標(biāo)到員工績效的層層承接

第二部分:組織績效管理

1、 什么是組織績效

2、 從戰(zhàn)略解碼到組織績效的過程

3、 組織績效管理流程

4、 組織績效目標(biāo)制定的總體原則和四個輸入

5、 組織績效指標(biāo)設(shè)計的四個原則和目標(biāo)值的確定

6、 組織績效結(jié)果的應(yīng)用

第三部分:個人績效管理

1、個人績效管理概述

     個人績效管理的目的

     個人績效是責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向

     個人績效管理是一個管理過程,不僅僅只是績效評價

     管理者和員工是個人績效管理實施的責(zé)任主體

2、個人績效管理的程序

      目標(biāo)制定

     績效目標(biāo)設(shè)定的過程就是明確價值的過程

     目標(biāo)制定的管理要求 – 三個對齊

     制定績效目標(biāo)的流程

     績效目標(biāo)的三個來源

     績效目標(biāo)的載體

     績效執(zhí)行

     績效執(zhí)行過程中最重要的是及時反饋與輔導(dǎo)

     績效輔導(dǎo)的目的

     績效執(zhí)行中上級和下屬的責(zé)任

     績效輔導(dǎo)的常用方法 – 教練式輔導(dǎo)

     針對不同狀態(tài)員工的情境領(lǐng)導(dǎo)

     績效評價

     (why)為什么做績效評價?

     (what) 績效評價-評什么?

     (how) 績效評價-怎么評?

     不同對象的差異化評價方法

     績效反饋

     績效結(jié)果溝通方法

     績效結(jié)果應(yīng)用原則

3、個人績效管理問題研討

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