一：接觸海外客戶的方法

1．接觸前準(zhǔn)備

2．展覽會

3．B2B推廣

4．網(wǎng)絡(luò)搜尋與電話營銷
二：如何開發(fā)海外客戶

1．接觸海外客戶

2．客戶背景分析與分級

3．客戶需求分析

4．激發(fā)客戶興趣

5．建立客戶信任感

6．快速解答客戶問題

7．有效解決客戶疑問

8．解除客戶購買的10種障礙

9．跟蹤和促成交易

10．管理客戶

11．維護(hù)客戶關(guān)系

12．提升客戶價值
三:客戶背景調(diào)查和分級方法

1．客戶調(diào)查內(nèi)容

2．客戶調(diào)查方法

3．如何調(diào)查客戶深度信息

4．客戶分級
四:把握客戶需求,建立客戶信任

1．形象和第一印象

2．贏得客戶信任

3．有效使用圖文資料

4．建立規(guī)范化銷售流程
五:把握客戶需求,快速解答客戶問題

1．技術(shù)問題的回答

2．交易條件問題的解答

3．客戶常見問題解答

4．新問題的解決

5．不明目的問題的解答
六:把握客戶需求,有效解決客戶疑問

1．分析客戶疑問的背景

2．向客戶提供說明

3．使用有影響力的表達(dá)方法

4．提供承諾
七:如何消除客戶的障礙

1．溝通問題

2．急迫

3．信任

4．切換成本

5．價格

6．其他交易條件

7．第三方影響

8．認(rèn)知與采購習(xí)慣

9．決策流程和周期

10．質(zhì)量與技術(shù)問題
八:客戶跟蹤的策略和方法

1．提供及時服務(wù)

2．分享資訊

3．加深印象

4．提升認(rèn)可度

5．引導(dǎo)客戶作出購買決策

6．接觸有決策權(quán)的人

7．讓客戶明確你想讓客戶做什么
九：促進(jìn)成交的策略和方法

1．贏在起點(diǎn)策略

2．獨(dú)特服務(wù)體驗(yàn)USE策略

3．獨(dú)特銷售主張

4．海外客戶成交技巧
十：客戶管理與關(guān)系維護(hù)

1．如何管理客戶

2．客戶關(guān)系的含義和本質(zhì)

3．持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶

4．建立客戶關(guān)系的簡單三步法