數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破
主講：黃潔老師
【課程背景】
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起是當(dāng)下時代中，最具備確定性的命題，基于新興數(shù)字技術(shù)集群爆發(fā)的產(chǎn)業(yè)大變革正在拉開帷幕。大數(shù)據(jù)正在成為新的生產(chǎn)資料，人工智能、云計算、邊緣計算正在成為新的生產(chǎn)力，IOT正在成為數(shù)字世界新載體，web3以及元宇宙正在構(gòu)建新的生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)體新陳代謝，企業(yè)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然是生存發(fā)展的必然選擇。
然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大“瓶頸”在于需要懂行業(yè)又深諳數(shù)字化的“復(fù)合型”人才，本課程是《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破》系列中的重要環(huán)節(jié)，將圍繞數(shù)字化運(yùn)營的關(guān)鍵突破展開，內(nèi)容涵蓋什么是數(shù)字化運(yùn)營，為什么要做數(shù)字化運(yùn)營，業(yè)界經(jīng)典的數(shù)字化運(yùn)營案例解析以及如何搭建一個行之有效的數(shù)字化運(yùn)營體系。內(nèi)容非常實用，能夠很好地助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提升運(yùn)營能力。
【課程收益】
? 通曉數(shù)字化運(yùn)營的概念、方法、工具
? 了解數(shù)字化運(yùn)營成熟度評價
? 掌握數(shù)字化運(yùn)營的關(guān)鍵技能
? 了解數(shù)字化運(yùn)營如何驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展
? 提升企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營能力
【課程特色】講師講授+案例分析+現(xiàn)場討論＋模型分析+工具使用+行動學(xué)習(xí)
【課程對象】政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、投資機(jī)構(gòu)、產(chǎn)學(xué)研界中高層管理者以及核心骨干
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、不可不察的”數(shù)字化運(yùn)營”
1、導(dǎo)入：如何找到“掌控”的感覺？
? 頭腦風(fēng)暴：如何把訂閱量從1000做到10000
? 為什么說，運(yùn)營的時代到來了？
? 經(jīng)典的四大運(yùn)營版塊：內(nèi)容，用戶，活動，產(chǎn)品
? 運(yùn)營工作和市場工作有什么區(qū)別？
? 分析數(shù)字化運(yùn)營和傳統(tǒng)運(yùn)營的區(qū)別和優(yōu)勢
2、數(shù)字化運(yùn)營的重要性
? 提升客戶體驗：增強(qiáng)市場滲透率以及客戶忠誠度
? 優(yōu)化運(yùn)營效率：利用數(shù)字工具，提升工作效率
? 促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：通過數(shù)據(jù)分析，做出精準(zhǔn)決策
? 實現(xiàn)全鏈路整合：打通各個環(huán)節(jié)，確保信息流，物流，資金流的通暢
案例解析：麥當(dāng)勞全球37000家店如何利用數(shù)字化運(yùn)營降本增效？
二、數(shù)字化運(yùn)營的思維和能力
1、數(shù)字化運(yùn)營的思維
? 流程化思維
? 精細(xì)化思維
? 杠桿化思維
? 生態(tài)化思維
2、數(shù)字化運(yùn)營的底層能力
? 保持對新事物的高度敏感
? 重視對用戶的洞察
? 具有打動別人的能力
案例解析：脈脈“知識裸捐”霸屏營銷背后的邏輯與思考
三、搭建行之有效的數(shù)字化運(yùn)營體系
1、針對產(chǎn)品進(jìn)行用戶運(yùn)營
? 保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
? 盡量固化運(yùn)營動作
? 保證最關(guān)鍵用戶行為的發(fā)生幾率
? 階段性運(yùn)營實現(xiàn)用戶增長
2、搭建一個數(shù)字化運(yùn)營體系
? 制定數(shù)字化戰(zhàn)略：確定企業(yè)數(shù)字化目標(biāo)并制定相應(yīng)計劃和策略
? 選擇適合的技術(shù)和工具：評估不同的數(shù)字化方案，選擇合適的工具和平臺
? 數(shù)據(jù)分析的核心地位：通過收集和分析數(shù)據(jù)獲得市場與客戶的深入洞察
? 資源管理與優(yōu)化：確保資源合理利用分配，提高效率和業(yè)務(wù)成果
案例解析：分析海底撈如何通過數(shù)字化運(yùn)營提升客戶體驗和運(yùn)營效率
3、to C與to B運(yùn)營邏輯與策略的區(qū)別
? 如何做好to B運(yùn)營
四、數(shù)字化運(yùn)營成熟度標(biāo)準(zhǔn)以及未來趨勢
? 數(shù)字化運(yùn)營的理論+標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證
? DO-CMM數(shù)字化運(yùn)營成熟度標(biāo)準(zhǔn)
? 數(shù)字化運(yùn)營的未來趨勢
? 人工智能在數(shù)字化運(yùn)營當(dāng)中的應(yīng)用和影響
隨堂練習(xí)：設(shè)計一個數(shù)字化運(yùn)營體系（有邏輯和指標(biāo)）
思考與預(yù)告：數(shù)字化運(yùn)營與商業(yè)模式有何關(guān)聯(lián)？
