打造有執(zhí)行力的班組團(tuán)隊(duì)

課程背景：

隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動(dòng)車組”式轉(zhuǎn)變，“現(xiàn)場管人能力、管事能力、改善能力”成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，通過對(duì)大量的企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)一線班組長這個(gè)崗位出現(xiàn)如下問題：

1. 角色定位不清，工作思路模糊；

2. 管理計(jì)劃做的不到位，看不透管理問題的本質(zhì)，問題層出不窮；

3. 組織能力差，做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致工作問題層出不窮；

4. 溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重和相關(guān)部門溝通障礙；

5. 協(xié)調(diào)能力差，導(dǎo)致上級(jí)不滿意，平級(jí)不和諧，下級(jí)有意見；

6. 現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)淡薄，班組建設(shè)不完善；

7. 現(xiàn)場改善能力差，對(duì)各種管理改善方法掌握不全面；

8. 經(jīng)過多次培訓(xùn)就是沒有太多改變等等問題

針對(duì)數(shù)百家中國企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%以上的班組長都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)的班組管理思維，將由淺入深的為班組長開出一道良方。課程協(xié)助解決工作中的疑難雜癥，幫助班組管理自主改善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅(jiān)實(shí)的地基支撐大廈升頂！

課程收益：

● 讓學(xué)員深入了解班組職責(zé)，班組能力模型；

● 了解一線班組長的角色定位，了解班組長的現(xiàn)場日常工作；
● 認(rèn)識(shí)人性管理的本性，更科學(xué)的看待員工流失問題，為如何留住員工提供系統(tǒng)訓(xùn)練；

● 通過心理學(xué)和行為學(xué)的原理揭示溝通的密碼，提高團(tuán)隊(duì)駕馭能力；

● 充分認(rèn)識(shí)到班組現(xiàn)場人. 機(jī). 料. 法. 環(huán). 信息之間的關(guān)系，使生產(chǎn)更順暢，改變生產(chǎn)現(xiàn)場績效；

● 熟練掌握現(xiàn)場精益生產(chǎn)工具和方法，為生產(chǎn)現(xiàn)場改善打下堅(jiān)定基礎(chǔ)；

● 通過互動(dòng)式和集中授課的方式，讓學(xué)員在寓教于樂的環(huán)境下接收先進(jìn)的管理方法。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：班組長、班組骨干

課程方式：

◆ 集中教授+互動(dòng)+案例探討

◆ 通俗易懂；案例、圖片、視頻并用；三分之一理論講解，三分之一案例分析，三分之一互動(dòng)，將復(fù)雜的理論可操作化，系統(tǒng)掌握班組建設(shè)與現(xiàn)場改善的原理和推行方法。

 課程大綱

序言：團(tuán)建破冰

1. 分組建設(shè)

2. 龍虎榜

課前互動(dòng)：說出工作中的困惑

3. 管理問題清晰歸類

第一講：班組長管人能力提升

一、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 神秘心理測試

2. 紅、黃、藍(lán)、綠四種性格解密

3. 四種性格優(yōu)勢和過當(dāng)

4. 四種性格類型的人關(guān)注什么

5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不同性格類型的人合理搭配

6. 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中如何和這些人進(jìn)行有效溝通

二、班組長溝通與協(xié)調(diào)

1. 溝通的基本原理（魔術(shù)般的互動(dòng)）

1）影響溝通的三大環(huán)節(jié)

2）影響溝通的八大因素

3）認(rèn)識(shí)人的本性

4）各種生產(chǎn)人在不同壓力狀態(tài)下的反應(yīng)

5）說服別人的技巧

現(xiàn)場互動(dòng)：心理戰(zhàn)

6）做一個(gè)有影響力的人

2. 與上級(jí)溝通的技巧

1）帶著“兩個(gè)籃子”找領(lǐng)導(dǎo)

2）不同的上級(jí)如何有效的溝通

3. 與平級(jí)溝通的技巧（采購、倉儲(chǔ)、質(zhì)量、維修）

1）平等禮讓

2）互相信任

3）理解支持

4. 與下級(jí)溝通的技巧

1）如何實(shí)施你的影響力

2）如何用亞當(dāng)斯原理平衡各種關(guān)系

3）表揚(yáng)人的技巧和注意事項(xiàng)

4）批評(píng)人的技巧和注意事項(xiàng)

5. 行為心理學(xué)教導(dǎo)：你的員工在想什么？
演練:角色扮演

互動(dòng)：心理戰(zhàn)

視頻教學(xué)：控制一個(gè)混亂的局面

6. 啟示：特殊人群在不同情況下的不同反應(yīng)及管理角度

1）老實(shí)敦煌的下屬

2）胸?zé)o大志的下屬

3）恃才傲物的下屬

4）嚴(yán)于律己的下屬

5）有恃無恐的下屬

第二講：班組長理事能力提升

一、班前布置(標(biāo)準(zhǔn)早會(huì))

1. 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)早會(huì)

2. 早會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)站列

3. 早會(huì)充分的準(zhǔn)備

4. 早會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)模板要求和會(huì)議流程

二、班中控制

1. 生產(chǎn)過程控制，如何的做好均衡生產(chǎn)

2. 生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制策略

3. 生產(chǎn)現(xiàn)場的效率提升方法

4. 生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備OEE提升，如何保養(yǎng)設(shè)備

5. 生產(chǎn)現(xiàn)場的成本控制原則

6. 生產(chǎn)現(xiàn)場6S管理

案例分析：6S目標(biāo)化與落實(shí). 關(guān)鍵要素列舉

7. 生產(chǎn)現(xiàn)場報(bào)表的填寫和要求

8. 生產(chǎn)交接班的注意事項(xiàng)

9. 工作教導(dǎo)能力提升

三、事后檢查

1. 早會(huì)計(jì)劃的落實(shí)

2. 現(xiàn)場問題查詢

3. 生產(chǎn)現(xiàn)場的評(píng)價(jià)和考核

案例：某企業(yè)班組現(xiàn)場一日管理

案例分解：十張班組報(bào)表

第三講：班組長改善能力提升

一、全員參與的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施方法

1. “頭腦風(fēng)暴法”實(shí)施借鑒

2. “特性要因理論”實(shí)施借鑒

3. “4M1E理論”實(shí)施借鑒

4. “柏拉圖分析”實(shí)施借鑒

5. “對(duì)賭行為”解決執(zhí)行力問題實(shí)施訣竅

6. 現(xiàn)場一線教導(dǎo)技術(shù)的運(yùn)營(互動(dòng))

7. 零缺陷”過程作業(yè)模式（互動(dòng)）

現(xiàn)場互動(dòng)：各種工具靈活運(yùn)用

二、豐田團(tuán)隊(duì)PDCA問題改善八步法

第一步：明確問題

第二步：將問題分層化，具體化

第三步：設(shè)定目標(biāo)

第四步：把握真因

第五步：制定對(duì)策

第六步：貫徹實(shí)施對(duì)策

第七步：評(píng)價(jià)結(jié)果和過程

第八步：鞏固成果

案例分析：某大型企業(yè)的八步法創(chuàng)新改善