第一：角色心理即變心板，王龍教授形象的把公交車上的腳踏板比喻成變心板，腳踏板轉(zhuǎn)換了人的角色的瞬間，人的心理都會產(chǎn)生相反的變化。當你在腳踏板下面的時候，你是等車的人，你肯定想：里面還有那里空，怎么不擠一擠呀，想的同時還會順手推推前面的人，擠進去。而當你擠上車后，你的角色就是乘車人，你會看著下面的人想說，擠什么擠，你沒有看到都戰(zhàn)不下了么。這就是角色心理轉(zhuǎn)變。要解決這樣的心理就必須站在對方的角色為他想，人家才會站到你的位置上。
第二：緊張的工作需要各個程序幫助緩和，就是緊張緩和心理。比如任何接待工作的程序就是認真聽、記筆記；送水遞表格；研究過程；程序復(fù)雜化；功過分開說。這樣就能讓激動緊張的人能從激動地情緒中走出來，緩和的面對事情，那么再嚴重的事情都會將會減輕。
第三：自我求證。簡單的就是夸人上樹，給對方一個臺階下也是給自己一個臺階。
第四：暈輪效應(yīng)。67%的人都會受到暈輪效應(yīng)的影響。暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學范疇，指人們對他人的認知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的,然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。
第五：算命的心理術(shù)。算命的怎么說都準，因為你去算命就代表你相信他所說的。
第六：錯誤的前提暗示。王教授舉了一個很生動的例子，就是在美國考駕照的時候，教官會問：如果遇到人和狗同時在路中間，你是撞人還是撞狗呢？一般的人聽到這個問題都會說撞狗吧，可是還有第三種選擇呀，踩剎車。就是這種錯誤的前提條件導(dǎo)致人們不能想到第三種合理的方式。
第七：人只有有了共同的體驗后，才會自然地認同，與陌生人打交道就是要找到兩人的共同點，并且是要對方感興趣的。這就是體驗認同心理現(xiàn)象。
第八：正義的假面具。這個不難舉例，考古學家和盜墓賊其實兩個的性質(zhì)都是挖古人的墓，而前者被冠以正義的光環(huán)，后者就是萬惡不赦的盜賊。這只是由于前者打著個正與的旗號，為了國家的前進發(fā)展。
