迪拜是阿拉伯國(guó)家最繁華的國(guó)際大都市，它那聞名于世的七星級(jí)象帆船般的豪華大酒店,正是吸引世界各地游客的最大賣點(diǎn)。我們這個(gè)旅行團(tuán)一共29人，其中多位團(tuán)友都是國(guó)內(nèi)的企業(yè)家。當(dāng)?shù)嘏阃膶?dǎo)游相當(dāng)專業(yè)，解說非常到位。旅行中當(dāng)大家知道我在國(guó)內(nèi)從事危機(jī)管理教學(xué)時(shí)，對(duì)我也很
每一次危機(jī)既包含了導(dǎo)致失敗的根源，同時(shí)也包括了孕育成功的種子。如何從危機(jī)中獲益，是危機(jī)管理的重頭戲。為期近一年的危機(jī)管理講座到這期就結(jié)束了。我們?cè)诖藢?duì)主要的危機(jī)管理方法做一個(gè)概括和總結(jié)，同時(shí)，我們
就消費(fèi)者而言，每次危機(jī)事件就是對(duì)企業(yè)的一次大檢閱。如果你在危機(jī)面前敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，表現(xiàn)出你所秉承的精神和理念，他們也會(huì)愿意原諒你，而且你這種精神和理念會(huì)最大限度的減少你的經(jīng)濟(jì)損失，捍衛(wèi)你的品牌忠誠(chéng)。否則，你會(huì)付出不可估量的代價(jià)。
很多大規(guī)模的失敗存在很長(zhǎng)的潛伏期，這就意味著產(chǎn)生種種隱患跡象時(shí)，管理者有足夠的時(shí)間進(jìn)行干預(yù)，這樣就能避免產(chǎn)生大災(zāi)難。然而這些小隱患往往不是清晰可見的。它們發(fā)生在底層，而且放到更大的組織中觀察時(shí)，往往被掩蓋，是看不見的。
小米的成功或者說蘋果的成功，讓互聯(lián)網(wǎng)式硬件模式興起。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷相比，小米等營(yíng)銷模式最大的創(chuàng)新點(diǎn)在于，依靠社會(huì)化媒體與虛置渠道來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷，從而起到病毒傳播的結(jié)果，所以，當(dāng)小米，蘋果，魅族成功之后，國(guó)內(nèi)的硬件廠商紛紛學(xué)習(xí)。
當(dāng)企業(yè)被推到輿論的風(fēng)口浪尖時(shí)，及時(shí)良好的危機(jī)公關(guān)就顯得十分重要了，危機(jī)公關(guān)實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)本身重塑信任的過程，唯有消費(fèi)者重建了對(duì)企業(yè)的信任，企業(yè)才算真正度過危機(jī)。 存在主義先驅(qū)海
萬科近來的毒地板事件影響重大，對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、形象都帶來不小損失。所以，防范危機(jī)、及時(shí)處理危機(jī)，對(duì)企業(yè)而言無比重要。綜觀此次萬科危機(jī)公關(guān)得失，筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)從五方面完善危機(jī)管理———責(zé)任、透明、切
消費(fèi)者靠品牌識(shí)別商品，而品牌又與信譽(yù)休戚相關(guān)，突發(fā)的危機(jī)事件又對(duì)信譽(yù)產(chǎn)生相對(duì)負(fù)面的影響。于是，“信譽(yù)—品牌—利潤(rùn)”三位一體，構(gòu)鑄成日常商業(yè)運(yùn)營(yíng)的“金三角”。而信譽(yù)則是由消費(fèi)者的信任不斷累積起來的，也可以說，企業(yè)的信譽(yù)與消費(fèi)者的信任呈正相關(guān)。
Siri涉黃、新品在中國(guó)市場(chǎng)上市遲滯、和中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)有所沖突的維保政策……曾在中國(guó)市場(chǎng)上屢遭詬病的蘋果最近似乎“變乖”了。68元就能將山寨充電器換成蘋果原裝的充電器，中國(guó)區(qū)執(zhí)行這一利好政策甚至早于美國(guó)本土。
老話說沉默是金，如今在緋聞滿天飛的娛樂圈，這句話或許早已不適用。從近期兩樁明星離婚事件來看，汪峰絕對(duì)完敗王菲、李亞鵬。縱觀娛樂圈這一年熱熱鬧鬧的各類娛樂事件，總少不了微博的影子，這個(gè)經(jīng)過幾年發(fā)展
