技術(shù)，表現(xiàn)出來(lái)的是理性的、顯性的、邏輯的、工具化的，只要下功夫，人人都學(xué)得會(huì)；藝術(shù)則不同，講究經(jīng)驗(yàn)、天賦、悟性、感覺。一百個(gè)畫師也未必能出一個(gè)大畫家。

有人說(shuō)，管理必須面對(duì)人，而人是多變的，管理者需要拿捏分寸，掌握感覺，憑經(jīng)驗(yàn)做判斷，這話沒錯(cuò)。

也有人說(shuō)，管理要有制度、流程、職責(zé)、績(jī)效，不管人怎么變，必須服從制度，滿足了制度的就是好員工。

確實(shí)，這兩者都很重要，缺一不可。

    再請(qǐng)問(wèn)，彈鋼琴是技術(shù)還是藝術(shù)？首先要學(xué)技術(shù)，基本的指法、節(jié)奏、音準(zhǔn)，這些必須是確定性的。然而掌握了技術(shù)如果不升華到藝術(shù)的境界，那也無(wú)法打動(dòng)人心。

    再比如書法、演講、建筑等等都是如此。很顯然，真正的藝術(shù)從來(lái)未曾脫離過(guò)技術(shù)，技術(shù)有需要不斷升華。

用易經(jīng)的基本原理解釋就是“陰陽(yáng)平衡”，缺一不可。一個(gè)為“道”，一個(gè)為“術(shù)”，中國(guó)在近代受外敵侵略，是因?yàn)槲幕詈瘛⒖萍疾蛔?、陰?yáng)失衡的后果。

    來(lái)看國(guó)內(nèi)大部分的民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)始人大多是營(yíng)銷背景，一路快速發(fā)展，盈利數(shù)據(jù)很不錯(cuò)，卻忽略了企業(yè)管理技術(shù)層面的工作，表現(xiàn)為人治大于法治、崗位職責(zé)不明確或?qū)懸惶鬃隽硪惶?、?huì)議低效率、檢查監(jiān)督不到位、過(guò)多的依賴能人，等等。發(fā)展到一定階段，瓶頸就來(lái)了。

    管理的技術(shù)，具體來(lái)說(shuō)包括目標(biāo)計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理等。