數(shù)字化管理就是對(duì)流程進(jìn)行量化，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理對(duì)流程進(jìn)行分析，找出規(guī)律，根據(jù)規(guī)律對(duì)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和即時(shí)干預(yù)，并且不斷改進(jìn)的管理手段。

 

數(shù)字化管理的一個(gè)關(guān)鍵是堅(jiān)決地用數(shù)字衡量業(yè)務(wù)流程，不找客觀原因。

 

以2輛出租車為例，老李的出租車每跑1千公里的營(yíng)業(yè)額是6500元，老王的出租車每跑1千公里的營(yíng)業(yè)額是7600元。有人可能說老李的車最近就是運(yùn)氣不好，空跑了很長(zhǎng)時(shí)間都遇不到客戶。但從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度來說，10公里的范圍內(nèi)是有運(yùn)氣成分的，100公里內(nèi)，運(yùn)氣的成分就比較小了，如果到了1000公里，運(yùn)氣的成分就不能予以考慮。這時(shí)就應(yīng)該分析老李是不是在選擇路線，觀察潛在乘客方面比老王有所欠缺。

 

數(shù)字化管理用于復(fù)制成功，對(duì)一個(gè)分店的量化描述可以使得另一個(gè)分店可以原樣照搬

數(shù)字化管理用于實(shí)時(shí)監(jiān)控，流程的量化使得實(shí)際的運(yùn)行情況和標(biāo)準(zhǔn)的參數(shù)可以比較

數(shù)字化管理用于即時(shí)干預(yù)，根據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)值的比較，在流程出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)的時(shí)候就可以進(jìn)行干預(yù)

數(shù)字化管理用于流程改進(jìn)，根據(jù)量化的分析，提出數(shù)量化的目標(biāo)和改進(jìn)工具，可以不斷完善流程改進(jìn)

數(shù)字化管理用于考核和選拔，堅(jiān)決地用數(shù)字衡量，可以避免無休止地尋找客觀原因，找到那些敢于克服困難，達(dá)到目標(biāo)的人才！