第一部分  績效管理理念

一、 績效管理概念與流程關(guān)鍵點(diǎn)

1. 績效計(jì)劃的制定

2. 績效追蹤與輔導(dǎo)

3. 績效考核與評(píng)價(jià)

4. 績效反饋與面談

二、 績效管理的作用

1. 傳導(dǎo)戰(zhàn)略

2. 行為引導(dǎo)

3. 發(fā)現(xiàn)問題

4. 價(jià)值導(dǎo)向

5. 功能樞紐

三、 績效管理體系效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

四、 人力資源部與管理者的績效職責(zé)劃分

五、 績效體系的內(nèi)容構(gòu)成

1. 績效指標(biāo)體系

2. 績效流程體系

第二部分  關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系

一、 指標(biāo)體系的構(gòu)成與組織管控重點(diǎn)

1、 指標(biāo)體系構(gòu)成與組織管控重點(diǎn)

2、 每層指標(biāo)的設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)及權(quán)限分布

二、 公司級(jí)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)三步法

1、 使用BSC工具找維度：

2、 使用標(biāo)桿導(dǎo)向法想意圖：

3、 使用量化技術(shù)定指標(biāo)

三、 部門級(jí)績效指標(biāo)分解二步法

1、 部門年度指標(biāo)設(shè)計(jì)

2、 部門月（季）度指標(biāo)設(shè)計(jì)

四、 指標(biāo)量化實(shí)用技術(shù)-----七步量化：

1、 歸納考核指標(biāo)

2、 計(jì)算公式

3、 界定項(xiàng)目的內(nèi)涵

4、 確定目標(biāo)值

5、 定位數(shù)據(jù)來源

6、 確定權(quán)重

7、 制定評(píng)分規(guī)則

五、 員工級(jí)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

1、 考核方式一：KPI考核

1) 考核內(nèi)容的選擇：業(yè)績、能力、態(tài)度

2) 考核態(tài)度：

A. 內(nèi)容設(shè)計(jì)

B. 考核方式

2、 考核方式二：行為考核

1) 行為考核內(nèi)容的設(shè)計(jì)

2) 加分項(xiàng)設(shè)計(jì)原理

3) 行為考核注意事項(xiàng)

第三部分  考核流程體系

一、 制定績效計(jì)劃

二、 績效實(shí)施與輔導(dǎo)

三、 績效考核與評(píng)價(jià)

1、 選擇適合的考核周期

2、 明確合理的考核主體

1) 單一主體與多元主體的選擇

2) 主體選擇對(duì)于企業(yè)文化傾向的影響

3、 采用公開透明的考核形式

1) 中層管理者的考核方式

2) 基層員工的考核方式

4、 恰當(dāng)?shù)目己私Y(jié)果分布

四、 績效反饋與面談

第四部分  績效考核結(jié)果應(yīng)用

一、 績效結(jié)果應(yīng)用

二、 績效與薪酬的結(jié)合方式