第一節(jié)華為文化的組成

1、狼性文化

2、團(tuán)隊精神

3、工匠精神

4、以奮斗者為本

5、以客戶為中心

第二節(jié)華為的狼性文化

1、什么是狼性文化？

2、華為狼性文化舉例

3、狼性文化對營銷的滲透——以“價格進(jìn)攻，擊殺對手”為例

4、狼性文化對研發(fā)的滲透——以殘酷的內(nèi)部淘汰為例

5、狼性文化對人力資源管理的滲透——以掠奪式人才戰(zhàn)略為例

第三節(jié)華為是如何打造狼性文化的？

1、從新員工培訓(xùn)說起

2、為什么要軍訓(xùn)？

3、工作任務(wù)分派

4、跑步上崗

5、把服從意識貫徹到底——真理掌握在多數(shù)人手上，還是少數(shù)人手上？

6、華為狼性文化灌輸方式的獨特性

第四節(jié)華為的團(tuán)隊精神

1、團(tuán)隊精神是華為選拔人才的第一要素

2、如何打造團(tuán)隊精神？——以華為的一個小規(guī)則為例

3、如何將個人業(yè)績和團(tuán)隊業(yè)績掛鉤？

4、師徒制是團(tuán)隊精神的最好載體——如何提高導(dǎo)師帶徒弟的積極性？

第五節(jié)工匠精神

1、板凳要坐十年冷

2、你猜，華為讓碩士生干什么？

3、工匠精神舉例——以司機為例

4、從客戶接待看華為的工匠精神

第六節(jié)以奮斗者為本

1、華為真的要動34+員工嗎？

2、打破太平意識，永葆組織活力

3、為什么要強制輪崗？

4、為什么要能力高配？——餓狼逼飽狼

5、薪酬堅決向奮斗者傾斜——以飽和配額制股票為例

6、華為是如何灌輸“以奮斗者為本”文化的？——以《華為人報》為例

第七節(jié)以客戶為中心

1、華為是如何做好客戶體驗的？——了解客戶需求難，還是滿足客戶需求難？

2、研發(fā)從客戶需求開始——研發(fā)流程的顛覆性再造

3、客戶投訴就是行動的命令——如何提高售后服務(wù)人員的積極主動性？

4、圍繞客戶需求，營銷模式也要跟著變——以華為的回款為例