課程背景
二十一世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是信息化經(jīng)濟(jì)，如何理順龐大的供應(yīng)、制造、銷售、售后服務(wù)整個產(chǎn)業(yè)鏈條，保證企業(yè)平滑運(yùn)轉(zhuǎn)，是每個企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。然而，受限于傳統(tǒng)的“成本思維”以及對供應(yīng)鏈認(rèn)知不夠，我國大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈建設(shè)只停留在內(nèi)部運(yùn)作上，供應(yīng)鏈上下游之間依然是信息孤島，在用傳統(tǒng)的溝通方式來傳遞和交流信息。并且，隨著全球化的不斷發(fā)展，越來越多企業(yè)的供應(yīng)商遍布全球各地，
帶來時差、語言溝通、信息不對稱等問題，這導(dǎo)致供應(yīng)鏈的管理難度越來越大，也因此帶來了巨大的成本損耗。
長期以來，我國制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平和內(nèi)部競爭能力還比較弱，突出體現(xiàn)在：
缺失端到端的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)集成，無法對客戶訂單的履行實施有效監(jiān)控；
供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)技術(shù)問題和質(zhì)量問題層出不窮，嚴(yán)重影響客戶訂單的交付進(jìn)度；
供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)供應(yīng)信息和需求信息閉塞，不可視，缺乏有效的信息化系統(tǒng)支持；
內(nèi)部供應(yīng)鏈（計劃、采購、制造、物流等）業(yè)務(wù)各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌；
供應(yīng)鏈資源閑置和浪費現(xiàn)象嚴(yán)重，供應(yīng)鏈成本居高不下；
供應(yīng)鏈存貨太多，周轉(zhuǎn)太慢。
通過此課程學(xué)習(xí)，我們會幫助企業(yè)認(rèn)清目前供應(yīng)鏈運(yùn)營的績效現(xiàn)狀，通過與業(yè)界標(biāo)桿級供應(yīng)鏈的對
比，發(fā)現(xiàn)自身供應(yīng)鏈績效和運(yùn)營管理中存在的問題，我們還會以業(yè)界成功最佳實踐和大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗和教訓(xùn)，幫助企業(yè)建立以供應(yīng)鏈集成整合業(yè)務(wù)來驅(qū)動組織能力、流程能力和崗位能力的整體能力提升的思想和方法，從而實現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈績效水平的持續(xù)改進(jìn)。
培訓(xùn)收益
學(xué)習(xí)并掌握標(biāo)桿企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢、發(fā)展策略的方法
學(xué)習(xí)并領(lǐng)會企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀中存在的問題；
學(xué)會進(jìn)行供應(yīng)鏈績效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素；
學(xué)習(xí)并領(lǐng)會企業(yè)集成供應(yīng)鏈管理未來發(fā)展規(guī)劃、實施策略的方法；
學(xué)會供應(yīng)鏈關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的設(shè)計與優(yōu)化的方法；
學(xué)會供應(yīng)鏈的組織建設(shè)與優(yōu)化的方法；
學(xué)會通過供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)與優(yōu)化來實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效持續(xù)改進(jìn)的方法。
課程特色
內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模型管理思想和績效改進(jìn)方法論，結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈管理的最佳實踐案例。
實操性和互動性――培訓(xùn)過程中，通過對企業(yè)的實際供應(yīng)鏈流程、組織、崗位與績效的演練、案例研討等方式，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――供應(yīng)鏈、計劃、物流、采購和流程管理領(lǐng)域的資深專家，有資深的業(yè)務(wù)管理實踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。
參加對象：
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長、制造企業(yè)/物流企業(yè)運(yùn)營副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，計劃、采購、
生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等部門經(jīng)理，流程管理職能負(fù)責(zé)人、供應(yīng)鏈變革項目組成員。
課程介紹
一、供應(yīng)鏈現(xiàn)狀問題與挑戰(zhàn)
市場需求變化大
訂單交付不及時
訂單履行周期長
訂單響應(yīng)市場能力不足
供應(yīng)鏈成本高
存貨周轉(zhuǎn)慢呆滯積壓嚴(yán)重
【研討】供應(yīng)鏈問題的解決方法研討
二、供應(yīng)鏈管理成熟度模型
? 企業(yè)戰(zhàn)略地圖
? 企業(yè)價值分析
企業(yè)財務(wù)價值分析
企業(yè)外部客戶價值分析
企業(yè)內(nèi)部客戶價值分析
? 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR模型）
? 供應(yīng)鏈管理成熟度模型
? 供應(yīng)鏈管理成熟度能力等級測評要素
初始級供應(yīng)鏈能力等級測評要素
功能級供應(yīng)鏈能力等級測評要素
前瞻級級供應(yīng)鏈能力等級測評要素
集成級供應(yīng)鏈能力等級測評要素
標(biāo)桿級供應(yīng)鏈能力等級測評要素
【研討】企業(yè)供應(yīng)鏈管理成熟度能力等級研討
三、供應(yīng)鏈績效體系設(shè)計
? 供應(yīng)鏈績效測評指標(biāo)
交付可靠性績效測評指標(biāo)
反應(yīng)性績效測評指標(biāo)
柔性績效測評指標(biāo)
成本績效指標(biāo)
資產(chǎn)利用率績效測評指標(biāo)
? 供應(yīng)鏈績效測評體系設(shè)計
供應(yīng)鏈流程KPI指標(biāo)設(shè)計
應(yīng)鏈組織KPI指標(biāo)設(shè)計
供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)設(shè)計
供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標(biāo)設(shè)計
【案例】
1、典型供應(yīng)鏈組織績效指標(biāo)
2、典型供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)
3、典型供應(yīng)鏈關(guān)鍵崗位績效指標(biāo)
? 供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控體系設(shè)計
如何進(jìn)行組織績效管理監(jiān)控體系設(shè)計
如何進(jìn)行流程績效管理監(jiān)控體系設(shè)計
如何進(jìn)行崗位績效管理監(jiān)控體系設(shè)計
【案例】典型供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控模板介紹
四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃
? 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略地圖
供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)（財務(wù)價值）
供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)（客戶價值）
? 供應(yīng)鏈實施策略
技術(shù)領(lǐng)先型策略
成本領(lǐng)先型策略
快速響應(yīng)型策略
綜合型策略
? 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃考慮因素
供應(yīng)鏈的客戶與需求
供應(yīng)鏈交付的產(chǎn)品特性
供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)模式特點分析
供應(yīng)鏈與市場體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
供應(yīng)鏈與研發(fā)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
供應(yīng)鏈與服務(wù)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系
供應(yīng)鏈的業(yè)界最佳實踐
企業(yè)供應(yīng)鏈管理成熟度等級
? 如何規(guī)劃供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系
企業(yè)價值鏈
供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心功能模塊
供應(yīng)鏈LEVEL-0 級業(yè)務(wù)流程展示
供應(yīng)鏈LEVEL-1 級業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則
供應(yīng)鏈LEVEL-1 級業(yè)務(wù)流程展示
供應(yīng)鏈LEVEL-2 級業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則
供應(yīng)鏈各功能模塊主干業(yè)務(wù)關(guān)鍵里程碑分析
供應(yīng)鏈各功能模塊業(yè)務(wù)模式分析
【案例】某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃展示
【演練】 小組選擇供應(yīng)鏈某一個模塊，進(jìn)行該
模塊的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)規(guī)劃
五、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計與優(yōu)化之1：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理
? 產(chǎn)品主數(shù)據(jù)文件——設(shè)計BOM
? 產(chǎn)品制造數(shù)據(jù)文件——制造BOM
? 產(chǎn)品多級制造數(shù)據(jù)文件——多級制造BOM
? 產(chǎn)品構(gòu)成物料文件——物料屬性
? 產(chǎn)品銷售文件——銷售BOM
? 產(chǎn)品售后服務(wù)文件——售后服務(wù)BOM
? 產(chǎn)品成本核算文件——成本BOM
? 產(chǎn)品計劃管理文件——計劃BOM
? 產(chǎn)品技術(shù)文檔資料
【研討】產(chǎn)品數(shù)據(jù)文件不全，對供應(yīng)鏈的影響度
六、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計與優(yōu)化之2：計劃管理
? 計劃管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)
? 主需求計劃
? 可供貨能力計劃
? 主生產(chǎn)計劃
? 物料需求計劃
? 采購計劃制定與執(zhí)行
? 生產(chǎn)計劃制定與執(zhí)行
? 訂單履行計劃制定與執(zhí)行
? 逆向物流計劃管理
【研討】為什么計劃管理是供應(yīng)鏈的指揮中樞
七、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計與優(yōu)化之3：采購管理
? 采購管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)
? 供應(yīng)商開發(fā)
? 采購商務(wù)
? 采購訂單下達(dá)與跟蹤
? 供應(yīng)商績效考核與改進(jìn)
【研討】供應(yīng)商的能力與協(xié)同成為供應(yīng)鏈整合與
業(yè)務(wù)集成的關(guān)鍵
八、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計與優(yōu)化之4：制造管理
? 制造管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)
? 制造準(zhǔn)備（人、機(jī)、料、法、環(huán)）
? 制造過程控制
制造進(jìn)度控制
制造工藝、制造技術(shù)、制造工程
設(shè)備設(shè)施、模具、工裝管理
制造質(zhì)量控制
制造安全控制
制造異常處理（技術(shù)、質(zhì)量、物料）
? 制造完工與入庫
【研討】制造常見問題與解決方法措施討論
九、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計與優(yōu)化之5：物流管理
? 物流管理的業(yè)務(wù)架構(gòu)
? 進(jìn)口物流
? 收貨物流
? 倉儲物流
? 制造物流
? 出貨物流
? 運(yùn)輸物流
? 區(qū)域配送物流
? 出口物流
? 快遞物流
? 逆向物流
【案例】物流常見問題與解決方法措施討論
十、供應(yīng)鏈組織體系建設(shè)
? 從供應(yīng)鏈職能型組織過度到流程型組織
職能型組織的特征
戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績效的關(guān)系
流程型組織的特征
流程型組織的設(shè)計方法
程型組織的組織職責(zé)描述方法
【案例】典型供應(yīng)鏈流程型組織架構(gòu)圖
? 基于流程的供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計
流程和職位的關(guān)系
基于流程的職位體系規(guī)劃
基于流程的職位說明書設(shè)計
基于流程的職位任職能力要求
【案例】典型供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計介紹
? 實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的組織優(yōu)化方法
組織運(yùn)作的績效目標(biāo)
以流程為過程控制，配置合適的組織資源
基于流程的組織責(zé)任和崗位責(zé)任
監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力
? 實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)的崗位優(yōu)化方法
基于流程的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
崗位任職能力的提升
【案例】組織、流程、崗位、績效一體化
十一、供應(yīng)鏈信息化建設(shè)
? 供應(yīng)鏈IT系統(tǒng)優(yōu)化
現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的弊端
供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程與ERP系統(tǒng)的關(guān)系
基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)優(yōu)化
基于供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控體系的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與管理監(jiān)控平臺設(shè)計
? 供應(yīng)鏈績效改進(jìn)
通過信息化平臺發(fā)布供應(yīng)鏈端到端需求信息和供應(yīng)信息的可視化數(shù)據(jù)
通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素（流程、組織或崗位層次）
通過對關(guān)鍵因素實施優(yōu)化實現(xiàn)績效改進(jìn)
將優(yōu)化后因素固化到流程、組織職責(zé)和崗位責(zé)任中
【案例】 業(yè)務(wù)流程化、工作模板化到管理IT化實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效改進(jìn)案例介紹
