一、認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性

 了解設(shè)定目標(biāo)的原則

 知道怎樣設(shè)定多個(gè)目標(biāo)

 知道怎樣對(duì)目標(biāo)和銷售進(jìn)程進(jìn)行管理

二、銷售過(guò)程中的書面交流

 知道書面交流在銷售中的重要性

 知道怎樣書寫你的函件

 知道怎樣更好地使用電子郵件進(jìn)行交流

三、銷售過(guò)程中的口頭交流

 知道口頭交流在銷售中的重要性

 了解人們對(duì)口頭交流的幾點(diǎn)誤解

 熟悉口頭交流的過(guò)程

 創(chuàng)造開放式的溝通環(huán)境和學(xué)會(huì)更好的詢問(wèn)

 了解怎樣支傾聽顧客的聲音和回答他們提出的異議

四、客戶滲透

 了解客房滲透的重要性

 熟悉客戶滲透的內(nèi)容

 掌握一些客戶滲透的技巧和方法

五、時(shí)間管理

 了解時(shí)間之寶貴和檢測(cè)自己是否善于利用時(shí)間

 知道怎樣去管理好自己的時(shí)間

 了解用各種工具來(lái)提高效率

 知道怎樣去面對(duì)家庭和事業(yè)的平衡問(wèn)題

六、影響公司內(nèi)部人員

 清楚地認(rèn)識(shí)到銷售需要公司內(nèi)多方面的協(xié)調(diào)

 知道如果得到公司高層支持的重要性

 知道怎樣去影響公司內(nèi)部人員

七、影響客戶管理人員

 了解影響客戶管理人員的重要性

 知道怎樣與客戶管理人員打交道

 知道怎樣去影響客戶管理人員

 能夠與客戶管理人員建立平等的生意關(guān)系

八、銷售推進(jìn)與跟蹤

 了解阻礙你的銷售向前推進(jìn)的因素

 知道怎樣克服困難，使銷售得以推進(jìn)

 知道怎樣跟蹤銷售

九、客戶資源管理

 了解客戶管理的重要性

 知道怎樣去建立客戶的檔案

 認(rèn)識(shí)到與客戶進(jìn)行良好溝通的重要性

 知道簡(jiǎn)單的客戶評(píng)估辦法和管理重點(diǎn)客戶

十、基本談判技能

 知道談判不是一個(gè)零和決策的過(guò)程

 知道怎樣進(jìn)行原則性談判

 知道怎樣進(jìn)行雙贏談判

 熟悉一些常見的談判策略

十一、銷售人員管理

 如何建立一支高效的銷售隊(duì)伍

 如何管理與激勵(lì)銷售人員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

 銷售人員培訓(xùn)的作用和方法

十二、銷售費(fèi)用管理

 銷售費(fèi)用的組成

 銷售費(fèi)用管理的過(guò)程

十三、銷售信息管理

 銷售信息包含哪些內(nèi)容

 銷售代表在銷售信息收集中的作用

 銷售信息管理對(duì)銷售代表和中層銷售經(jīng)理有什么樣的幫助

 銷售信息分析的作用于、原則和方法

十四、銷售預(yù)測(cè)

 銷售預(yù)測(cè)涉及哪些內(nèi)容

 銷售預(yù)測(cè)對(duì)銷售代表和中層銷售經(jīng)理有什么樣的幫助

 銷售預(yù)測(cè)的方法和實(shí)施流程

十五、助銷物質(zhì)管理

什么是助銷物質(zhì)

銷售代表日常助銷物質(zhì)管理

店內(nèi)助銷物質(zhì)管理的原則和方法