【課程背景】
柔性組織是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)、開(kāi)拓和創(chuàng)新能力的組織，能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內(nèi)部和外部資源，以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和因果模糊性的挑戰(zhàn)。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)和自我管理，以便組織能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)并進(jìn)行自我調(diào)整。
柔性管理的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠權(quán)利影響力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令），而是依賴(lài)于員工的心理過(guò)程，依賴(lài)于從每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，因此具有明顯的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。
【課程特色】
從心理學(xué)的角度，真正去了解員工的內(nèi)心，理解家庭與社會(huì)對(duì)新生代年輕人價(jià)值觀與行為的塑造，通過(guò)管理技術(shù)和方法與新生代員工達(dá)成行為與心理上的同步，最終實(shí)現(xiàn)上下級(jí)良性互動(dòng)，并促進(jìn)組織效率的提升。
【課程收獲】
? 了解員工行為背后的心理邏輯
? 改變管理者自身的管理思維
? 營(yíng)造適合新時(shí)代員工的團(tuán)隊(duì)工作氛圍
? 掌握有效的管理方法與工具
? 建立非職權(quán)而是魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式
【課程相關(guān)】
教學(xué)形式：理論知識(shí)講解+情境案例分享+互動(dòng)研討+工具練習(xí)
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
課程時(shí)間：2天
【課程大綱】
第一部分：柔性組織，理解人性
要想管理好員工，我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，最終去引導(dǎo)與管理他們。
1、行為主義與員工管理
? 經(jīng)典條件反射
? 操作性條件反射
? 強(qiáng)化與懲罰
案例討論：如何構(gòu)建對(duì)員工的強(qiáng)刺激
案例討論：為什么員工反感“爹味”上級(jí)
案例討論：老員工與新生代員工的管理差異
2、精神分析與員工理解
? 本我、自我、超我
? 真自體與假自體
案例討論：年輕員工犯了錯(cuò)誤，如何面對(duì)
案例討論：從完美主義到追求完美
案例討論：如何讓員工的個(gè)性與組織要求融合
3、人本主義與員工發(fā)展
? 馬斯洛的需求層次
? 羅杰斯的支持性氛圍
案例討論：如何用GROW模型與員工溝通
案例討論：如何用非暴力溝通的方法與員工溝通
案例討論：?jiǎn)T工的潛力與教練式領(lǐng)導(dǎo)
第二部分：柔性管理，與時(shí)俱進(jìn)
管理者要了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工的多元化訴求，最重要的是管理者的思維與領(lǐng)導(dǎo)方式要跟上時(shí)代的變化以及新生代員工的要求，能真正做到管理出績(jī)效，引導(dǎo)員工與企業(yè)共贏。
1、管理產(chǎn)出績(jī)效
? 管理有效性
? 管理保障最低產(chǎn)出
? 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
案例討論：網(wǎng)點(diǎn)管理中哪些屬于領(lǐng)導(dǎo)行為？
案例討論：網(wǎng)點(diǎn)管理中哪些屬于管理行為？
2、 三喻文化論
? 前喻文化
? 并喻文化
? 后喻文化
3、霍夫斯泰德的文化維度
? 權(quán)力距離：如何看待獨(dú)裁與命令
? 不確定性規(guī)避：如何看待員工的離職
? 個(gè)人/集體主義：如何看待員工的激勵(lì)
? 男女性度：如何看待女性員工的發(fā)展
? 長(zhǎng)短期取向：如何看待員工在企業(yè)升職與加薪
4、領(lǐng)導(dǎo)層次與要求
? 領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次
? 討厭的五種領(lǐng)導(dǎo)行為
互動(dòng)討論：權(quán)力距離對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響在哪里體現(xiàn)
視頻案例：老馬的激勵(lì)方式問(wèn)題出在哪
互動(dòng)討論：給你們組織中的新生代做一個(gè)畫(huà)像
互動(dòng)討論：權(quán)力距離對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響在哪里體現(xiàn)
案例討論：招商銀行“清風(fēng)公約”與“清風(fēng)錦囊”
第三部分：柔性領(lǐng)導(dǎo)，如沐春風(fēng)
柔性領(lǐng)導(dǎo)善于不斷學(xué)習(xí)和自我管理，以便組織能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)并進(jìn)行自我調(diào)整。
1、領(lǐng)導(dǎo)心理，應(yīng)對(duì)不確定
? 成長(zhǎng)型思維
? 積極的態(tài)度
? 強(qiáng)大意志力
? 熵減，組織活力
互動(dòng)研討：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的心理特質(zhì)
視頻案例：斯坦福幼兒園實(shí)驗(yàn)
工具練習(xí)：用不同思維面對(duì)下屬
工具練習(xí)：如何分配兩個(gè)圈的工作
2、高情商，建立積極工作氛圍
? 情緒與工作氛圍
? 情緒與生理喚醒
? 情緒與行為表達(dá)
? 情緒與主觀認(rèn)識(shí)
情景模擬：如何向下屬發(fā)泄負(fù)面情緒
情景模擬：如何處理員工的憤怒
工具練習(xí)：情緒表達(dá)四步曲
工具練習(xí)：ABC理性情緒處理法
