一、 高績效團隊

 團隊和團隊工作

 高效團隊的特點

 團隊建設(shè)的步驟

二、 如何建立團隊

 團隊角色認知

 權(quán)利的分散—職責的統(tǒng)和

 團隊模式

 團隊的凝聚 

三、 團隊的決策

 常見的決策類型

 優(yōu)化的團隊決策

四、 發(fā)揮團隊的整合作用

 用人之長

 用人之短

五、 團隊的成長周期和階段的特點

l 第一階段：成立期及其特征

l 第二階段：動蕩期及其特征

l 第三階段：穩(wěn)定期及其特征

l 第四階段：高產(chǎn)期及其特征

l 第五階段：調(diào)整期及其特征

六、如何處理沖突管理

 沖突認知

企業(yè)中常見沖突的種類

沖突的層次

 建設(shè)性沖突與破壞性沖突

 沖突管理

經(jīng)理人員經(jīng)常面對的沖突場景

沖突的發(fā)展階段

沖突管理方法

 經(jīng)理人員解決沖突的5步驟

重在事實—對事不對人

可選擇方案的多樣化

尋求共同的目標

尋求高質(zhì)量的共識

轉(zhuǎn)危為機—將沖突轉(zhuǎn)化為績效

七、團隊的高績效PERFORM模式

P：團隊的目標及價值觀

E：清晰的職責與授權(quán)

R：團隊成員之間的關(guān)系及溝通

F：應變能力

O：最佳效率

R：激勵與嘉許

M：團隊士氣

八、團隊的管理和領(lǐng)導力

管理的定義

領(lǐng)導力的定義

管理與領(lǐng)導：科學與藝術(shù)

管理、組織與領(lǐng)導的關(guān)系

管理和領(lǐng)導的角色認知

o 規(guī)劃者

o 運營者

o 溝通者

o 團隊領(lǐng)袖

o 教練員

o 業(yè)務骨干

情商與領(lǐng)導力與團隊業(yè)績

o 情商認知

o 什么是情商

o 情商的四個相限

o 經(jīng)理人必備的情商

o 經(jīng)理人的情商及其領(lǐng)導風格

o 經(jīng)理人的情商與企業(yè)績效的關(guān)系

o 提高經(jīng)理人的情商