【課程背景】

為什么要關(guān)心如何管理員工的績(jī)效？很多管理者不喜歡績(jī)效管理，是因?yàn)樗麄儾焕斫饪?jī)效管理。他們經(jīng)?；ㄙM(fèi)大量的時(shí)間在錯(cuò)誤的事情上，例如，只關(guān)注事后考核而忽略了事前計(jì)劃，關(guān)注單向下達(dá)任務(wù)而忽略了對(duì)話(huà)，關(guān)注表格的填寫(xiě)而忽略了溝通，喜歡抱怨而不是解決問(wèn)題，關(guān)注過(guò)去的表現(xiàn)而忽略了未來(lái)應(yīng)該如何改進(jìn)。因此，他們浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，卻沒(méi)有體會(huì)到優(yōu)秀的績(jī)效管理能夠帶來(lái)的益處。事實(shí)上，他們花費(fèi)的時(shí)間和精力只會(huì)使事情變得更糟。

因此，作為一名優(yōu)秀的管理者，如果你希望提升工作效率，提升員工的積極性，促使大家團(tuán)結(jié)一致向組織目標(biāo)努力，那么掌握正確的績(jī)效管理是至關(guān)重要的。

【課程收益】

● 充分了解績(jī)效管理工作對(duì)一線(xiàn)管理者的重要性

 ? 幫助學(xué)員如何站在團(tuán)隊(duì)管理者的角度，對(duì)績(jī)效管理工作進(jìn)行系統(tǒng)思考、規(guī)劃與實(shí)施

 ? 掌握經(jīng)典方法論和工具，快速落地實(shí)踐

【課程特色】

先診斷，后開(kāi)方，給方法，有工具，貼實(shí)際，易落地

該課程在多家行業(yè)頭部客戶(hù)被多次采購(gòu)

 標(biāo)準(zhǔn)課程：線(xiàn)下一天（6小時(shí)）

【課程對(duì)象】 一線(xiàn)管理者

  【課程大綱】

第一部分了解團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

 ? 關(guān)于團(tuán)隊(duì)

 ? 理解績(jī)效三要素

? 績(jī)效三要素

? 績(jī)效三大特性

 ? 理解績(jī)效管理

? 績(jī)效管理流程

? 不同團(tuán)隊(duì)，有不同的績(jī)效管理重點(diǎn)

 ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的顯著特征

案例：阿亮的績(jī)效評(píng)價(jià)

第二部分以終為始-為團(tuán)隊(duì)設(shè)立績(jī)效目標(biāo)

 ? 審視團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)

 ? 設(shè)立團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的基本原則

 ? 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的常用方法

? 組織績(jī)效目標(biāo)法

? 客戶(hù)關(guān)系圖法

? 工作流程圖法

案例：老張團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)

第三部分輔導(dǎo)下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

 ? 要素1：改進(jìn)項(xiàng)目

 ? 要素2：期望目標(biāo)

 ? 要素3：獎(jiǎng)懲激勵(lì)

 ? 要素4：行動(dòng)方案

 ? 要素5：支持保障

 ? 要素6：簽名同意

案例：“新人”小王

練習(xí)：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃模板

第四部分準(zhǔn)備與實(shí)施績(jī)效面談

 ? 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備

 ? 績(jī)效面談的三步驟

? 建立良好氛圍

? 指出不足和建議

? 肯定與支持

練習(xí)：績(jī)效反饋

第五部分常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案

 ? 績(jī)效管理中的“好好先生“

 ? “領(lǐng)導(dǎo)打分的規(guī)律”

 ? 四種棘手問(wèn)題處理

? 淡漠

? 抱怨

? 抵觸

? 憤怒