開場白

- 致歡迎詞

- 培訓(xùn)目標(biāo)/培訓(xùn)議程/導(dǎo)師介紹/學(xué)員介紹

- 對本次培訓(xùn)的期望

第一單元：管理者面臨的挑戰(zhàn)            

- 討論：你在公司里遇到的挑戰(zhàn)

- 個人需要與工作需要

- 處理人和處理事的差異

- 與你互動中，員工的反應(yīng)是怎樣

- 管理者在管人過程中的常見誤區(qū)

第二單元：管理者的責(zé)任心與職業(yè)道德

- U型理論：管理者的四個層次

- 自我認(rèn)知：ABCD貢獻(xiàn)循環(huán)測試 

- 錄像研討：Balance

- 團(tuán)隊共創(chuàng)研討：對管理者的基本要求

第三單元：管理者成長的關(guān)鍵要素

- 溝通訓(xùn)練：同理心傾聽

- 通才與專才的不同成長路徑

- 主動尋找反饋：管理者成長的關(guān)鍵要素

- 委托采訪：收集他人對自己的反饋

第四單元：管理者培養(yǎng)下屬的教練技巧

- 團(tuán)隊的情緒曲線和能力曲線

- 如何讓團(tuán)隊成員樂在工作

- 與他人互動的五個情商原則：

- 尊重

- 同理心

- 提問

- 分享

- 支持

第五單元：實戰(zhàn)訓(xùn)練

- 逐步挑戰(zhàn)的練習(xí)

- 基本原則的使用建議

- 如何在溝通中發(fā)揮個人的影響力，達(dá)成合作

- 課程回顧

第六單元：管理者的情商與抗壓能力

- 情商的含義

- 情商四大核心能力

- 正確認(rèn)知情緒智能：壞情緒也是資產(chǎn)

- 選擇和運用情緒的自由和力量

- 想象的力量

- 60秒鐘情商圣地體驗

- 課程總結(jié)與回顧