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“以客戶為中心”的組織建設(shè)
吳建國(guó) 華為前HR副總裁,湖畔大學(xué)授課老師課程要點(diǎn)真正做到了“以客戶為中心”，是華為不斷穿越周期的關(guān)鍵。組織變革與人才管理專家，華為前人力副總吳建國(guó)先生，以華為的最佳實(shí)踐為案例，與學(xué)員分享構(gòu)建“客戶中心型組織”的核心理念與操作實(shí)踐。課程時(shí)長(zhǎng):1天課程內(nèi)容一、長(zhǎng)期活下去，必須“以客戶為中心”（0.5小時(shí)）中國(guó)企業(yè)的衰亡，是因?yàn)椤耙灶I(lǐng)導(dǎo)/以部門/以技術(shù)/以短期
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柔性組織:團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)
胡鵬飛 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師，PET父母效能訓(xùn)練導(dǎo)師【胡鵬飛管理心理學(xué)】柔性組織是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)、開(kāi)拓和創(chuàng)新能力的組織，能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內(nèi)部和外部資源，以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和因果模糊性的挑戰(zhàn)。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)和自我管理，以便組織能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)并進(jìn)行自我調(diào)整。柔性管理的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠權(quán)利影響力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令），而是依賴于員工的心理過(guò)程，依賴于從每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神
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組織協(xié)同與共識(shí)
薛旭亮 阿里巴巴敏捷管理教練課程背景：組織協(xié)同與共識(shí)，一個(gè)永遠(yuǎn)的管理難題，幾乎是企業(yè)執(zhí)行效率的頭號(hào)瓶頸，是普遍存在的管理疑難雜癥，靠溝通技巧，那只能是隔靴搔癢，不解決根本問(wèn)題，最終養(yǎng)痛成疾，橫向股那里機(jī)制的缺失和流程職責(zé)的缺位是關(guān)鍵。共識(shí)：能夠促使群體誠(chéng)摯地探究議題的共同點(diǎn)，探討共同的理解，求同存異，團(tuán)隊(duì)共同參與來(lái)達(dá)成有效的共識(shí)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意與新能量，建立一種共享的責(zé)任感，達(dá)到一個(gè)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)共識(shí)，而非達(dá)成妥協(xié)。用思考代替激情
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知人知心:基于心理學(xué)的溝通技術(shù)
胡鵬飛 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師，PET父母效能訓(xùn)練導(dǎo)師胡鵬飛老師企業(yè)培訓(xùn)。我們只有真正理解我們的溝通對(duì)象，了解他們行動(dòng)背后的深層動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)，并運(yùn)用對(duì)方接受的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，才能達(dá)到溝通的目的。本課程建立在心理學(xué)的基礎(chǔ)上，從更高、更深、更廣的角度探討深層次溝通技術(shù)，適合每一位現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀管理者。
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組織變革—讓組織變革自動(dòng)在組織發(fā)生
薛旭亮 阿里巴巴敏捷管理教練課程背景：怎么樣讓組織里的每一名成員都有“內(nèi)生動(dòng)力”？如何讓?shí)徫慌c崗位之間、部門與部門之間“自發(fā)協(xié)作”？職能部門的同志如何才能說(shuō)：我的客戶需要什么？我得給業(yè)務(wù)部門想想辦法.....如何讓組織中的資源、權(quán)力流向一線，在離客戶最近的地方產(chǎn)生價(jià)值。面對(duì)這些問(wèn)題，很多企業(yè)選擇”變革“，但變革是振臂一揮，高喊：“我們要變革啦”，就開(kāi)始了嗎？其實(shí)組織變革是一個(gè)很平滑、持續(xù)的過(guò)程。這個(gè)時(shí)代的企業(yè)都有兩個(gè)基因，一
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從業(yè)務(wù)精英走向卓越領(lǐng)導(dǎo)
陳德起 中商國(guó)際管理研究院教授新晉管理者綜合管理技能訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介：通過(guò)明確新晉(儲(chǔ)干)管理者的定位和相互關(guān)系，將五種管理職能演變?yōu)橄嚓P(guān)技能和工具，以提升新晉(儲(chǔ)干)管理的實(shí)操水平及綜合管理素質(zhì)，加強(qiáng)新晉(儲(chǔ)干)的團(tuán)隊(duì)管理能力，使基層管理人員逐步實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀走向卓越。培訓(xùn)目標(biāo)：使基層、中層管理人員從優(yōu)秀走向卓越培訓(xùn)對(duì)象：中間層級(jí)管理人員及儲(chǔ)備干部課程大綱：第一章：新晉(儲(chǔ)干)管理角色認(rèn)知——新晉(儲(chǔ)干)管理者的關(guān)系定位、角色定
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授權(quán)輔導(dǎo)與激勵(lì)
薛旭亮 阿里巴巴敏捷管理教練【課程背景】為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？為什么中層管理人員
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工會(huì)干部的談心談話能力
董如峰 心理專家*工作坊開(kāi)啟*建立工作坊的時(shí)間、空間邊界*建立工作坊的角色、任務(wù)邊界*對(duì)工作坊的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)進(jìn)行講解課程內(nèi)容第一部分：開(kāi)啟鏈接、了解的旅程1、沒(méi)人帶一件可以代表自己的物品（小、用心、無(wú)需昂貴）2、以物分組3、進(jìn)入小組，在老師規(guī)定的框架下開(kāi)始一次人際互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)萃取：依據(jù)這次談話分享感受、經(jīng)驗(yàn)和如何才能讓談話更好的進(jìn)行j理論講授：關(guān)于談話的基本技術(shù)：聽(tīng)、提問(wèn)、同理性第二部分：一對(duì)一技能提升1、分組2、分配
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創(chuàng)新思維 有效管理
李虹老師 《東方名家》欄目客座教授境由心造；看問(wèn)題的意識(shí)和思維方式，決定了人們的行為習(xí)慣。改變思維結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)；新知識(shí)與舊觀念；形成習(xí)慣的心理因素；改變命運(yùn)，從改變舊習(xí)慣開(kāi)始；走出個(gè)人角色的思維束縛。課程以人為基礎(chǔ)，充分結(jié)合組織行為學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、人際溝通學(xué)等學(xué)科，能協(xié)助企業(yè)組織將個(gè)人的長(zhǎng)處發(fā)揮到及至。課程目標(biāo)：1、了解人的行為與價(jià)值觀，勿須改變風(fēng)格，著重在管理與發(fā)展長(zhǎng)處。
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輔佐力提升-向上管理
薛旭亮 阿里巴巴敏捷管理教練課程背景您的組織是否存在以下問(wèn)題:1.為什么組織制定一個(gè)很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)卻常常低于預(yù)期？2.為什么許多組織外表風(fēng)光、機(jī)會(huì)眾多，內(nèi)部卻矛盾重重、危機(jī)四伏？3.為什么團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？4.為什么很多管理者天賦異稟，卻不能讓組織真正和諧高效？5.為什么有些人能獲得上司的信任，有些人卻被邊緣化？6.為
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