【課程背景】

在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長久的生存和發(fā)展，有效的績效管理就顯得至關(guān)重要。它是一種全面和持續(xù)的過程，旨在提升企業(yè)的整體效益和效率。然而，許多公司在績效管理實(shí)踐中遇到種種困擾，例如：。

1、對(duì)績效管理的認(rèn)知不正確，有些主管和員工甚至認(rèn)為是公司在整他們、考他們；

2、不適當(dāng)?shù)目冃И?jiǎng)勵(lì)制度導(dǎo)致“各人自掃門前雪”，越考部門墻越重；

3、 將績效管理演變?yōu)椤扒锖笏銕ぁ保瑸榱恕翱己恕岸己?，?dǎo)致人員積極性下降；

4、考核制度過于復(fù)雜，每考核一次都“精疲力竭“一次； 

5、管理者既缺乏績效管理意識(shí)，又缺乏績效計(jì)劃制定和績效輔導(dǎo)及溝通的技能，不知道如何操作；

為解決上述績效管理問題，特開發(fā)本課程。本課程根據(jù)講師多年績效管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從指標(biāo)設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效評(píng)估、績效面談以及績效推進(jìn)結(jié)合案例分析講解，切實(shí)幫助企業(yè)管理者掌握績效管理的全面理論和實(shí)踐知識(shí)，助力企業(yè)管理能力的全面提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。

【課程目標(biāo)】

1、揭示績效管理的核心：全面理解績效管理的含義，歷史和價(jià)值，以及其在企業(yè)中的關(guān)鍵作用。

2、掌握有效的績效管理流程和工具：學(xué)習(xí)并掌握設(shè)計(jì)績效計(jì)劃，進(jìn)行員工績效輔導(dǎo)，實(shí)施績效評(píng)估和面談，以及應(yīng)用績效結(jié)果等步驟的具體方法。

3、建立與企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)的績效管理體系：通過案例和實(shí)踐，了解如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可量化的績效指標(biāo)，并設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的KPI系統(tǒng)。

4、提升績效管理的實(shí)踐技能：學(xué)習(xí)如何在實(shí)際工作中有效地執(zhí)行績效計(jì)劃，提供高效的績效輔導(dǎo)，公正的績效評(píng)估，以及進(jìn)行有深度的績效面談。

5、優(yōu)化績效結(jié)果的應(yīng)用和反饋：掌握如何科學(xué)合理地應(yīng)用績效結(jié)果，以實(shí)現(xiàn)員工的工資與獎(jiǎng)金分配、職務(wù)調(diào)整、培訓(xùn)需要、職業(yè)發(fā)展以及績效淘汰等，從而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

【課程對(duì)象】中高層管理人員、部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、人力資源管理人員。

【授課方式】主題講解、案例研討，互動(dòng)問答

【授課時(shí)長】1-2天（6-12小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一講：績效管理認(rèn)知

一、績效管理概況

1、什么是績效管理？

2、績效管理的歷史沿革（MBO/BSC/KPI/OKR）

3、績效管理的目的和價(jià)值

4、績效管理四個(gè)流程

5、績效考核和績效管理的對(duì)比

二、傳統(tǒng)績效管理的困惑

1、績效過程管理的3大陷阱

2、公司政策總是給得不夠？

3、員工確實(shí)有“苦勞”

4、故事分享：唐僧師徒的故事

三、如何才能做好績效管理？

1. 績效管理對(duì)企業(yè)、主管、基層員工的意義

2. 績效管理工作的職責(zé)劃分

 3. 管理者績效管理的五項(xiàng)能力

 4、案例分析：績效主義害了索尼嗎？

第二講：基于企業(yè)戰(zhàn)略的績效管理認(rèn)知

一、什么是企業(yè)戰(zhàn)略？

二、鏈接企業(yè)戰(zhàn)略的績效指標(biāo)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)

2、設(shè)計(jì)績效指標(biāo)的指標(biāo)值

3、績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)

4、績效指標(biāo)量化方法

回顧：唐僧師徒的故事

5、練習(xí)：考核指標(biāo)量化的方法

三、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI

1、 什么是KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)?

1.1關(guān)鍵績效指標(biāo)的三個(gè)維度

1.2關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)

2、如何設(shè)計(jì)KPI

        2.1 KPI分解

        2.2 KPI設(shè)計(jì)思路：數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本

        2.3 KPI 權(quán)重設(shè)計(jì)原則

        3.4 有效設(shè)置KPI的經(jīng)驗(yàn)

        3.4 設(shè)計(jì)KPI評(píng)分方法

3、設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)說明書

4、建立公司績效指標(biāo)庫

練習(xí)：某崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定

第三講：如何高效執(zhí)行績效管理流程

一、績效計(jì)劃制訂---想清楚“邏輯”

1、為什么要編制績效計(jì)劃

2、如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距

3、績效計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)控與改進(jìn)方法

二、員工績效輔導(dǎo)---談清楚“改進(jìn)”

1、績效輔導(dǎo)是什么？

1.1為什么要做績效輔導(dǎo)

1.2績效輔導(dǎo)的作用

1.2績效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

      1.3績效輔導(dǎo)的方法

      1.4影響績效輔導(dǎo)效果的因素

      1.5績效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)

      1.6 績效輔導(dǎo)舉例說明

2、四種不同員工的績效輔導(dǎo)策略

      2.1能力和態(tài)度好員工授權(quán)輔導(dǎo)方式

2.2能力好態(tài)度不夠的員工支持輔導(dǎo)方式

      2.3能力不夠態(tài)度不夠的員工指揮輔導(dǎo)方式

      2.4能力一般態(tài)度好的員工教導(dǎo)輔導(dǎo)方式

2.5情景模擬：現(xiàn)場能力改善輔導(dǎo)和練習(xí)

三、員工績效評(píng)估---說清楚“事實(shí)”

1、引入案例：為什么好好的績效考核捅了馬蜂窩？

2、績效評(píng)估常見的七大誤區(qū)

3、 績效評(píng)估的三個(gè)階段

4、績效評(píng)估的四種考核關(guān)系

5、主管評(píng)分寬嚴(yán)不一怎么辦？

5.1為什么需要進(jìn)行強(qiáng)制分布

5.2如何進(jìn)行強(qiáng)制分布

四、績效面談

    1、引導(dǎo)案例：一場不歡而散的績效面談

2、績效面談的目的

3、績效面談的“八字方針”

4、績效面談前要準(zhǔn)備什么？

5、績效面談的十大步驟

6、情景模擬：績效面談，找出績效面談的錯(cuò)誤點(diǎn)

第四講：如何進(jìn)行有效的績效結(jié)果應(yīng)用

一、引導(dǎo)案例：為什么“不了了之”、“你考你的，我做我的”？

二、績效結(jié)果的5種應(yīng)用

1、工資和薪酬獎(jiǎng)金的分配：績效激勵(lì)針對(duì)不同人的分類

2、進(jìn)行職務(wù)調(diào)整

3、提供有針對(duì)性的培訓(xùn)

4、進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展

5、績效末位淘汰

討論：末位淘汰怎么做？

三、績效工資&獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)

1、績效&獎(jiǎng)金來源

2、績效&獎(jiǎng)金預(yù)算

3、績效&獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤機(jī)制設(shè)計(jì)

4、案例分享：美的集團(tuán)績效獎(jiǎng)金分配機(jī)制

四、績效改進(jìn)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展---貴在堅(jiān)持

1、績效管理的本質(zhì)在于持續(xù)改進(jìn)

2、如何向員工提供改進(jìn)建議