主講：黃光偉老師

【課程背景】

2025年電商行業(yè)將進(jìn)入全域數(shù)據(jù)融合與用戶資產(chǎn)精細(xì)化運(yùn)營階段，傳統(tǒng)電商平臺(tái)（京東、天貓、拼多多）的流量紅利早已不在，用戶決策鏈路碎片化加劇，而母嬰、食品、小家電等快消品類面臨「存量競爭+增量模糊」的雙重挑戰(zhàn)，需基于結(jié)構(gòu)化市場洞察能力，結(jié)合平臺(tái)工具（如生意參謀、數(shù)據(jù)銀行、京東商智）挖掘用戶資產(chǎn)流轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)ROI導(dǎo)向的精準(zhǔn)運(yùn)營。

【課程收益】

掌握2025年用戶資產(chǎn)模型（AIPL、FAST）與市場趨勢的結(jié)構(gòu)化分析方法；熟練運(yùn)用天貓數(shù)據(jù)銀行、京東商智等平臺(tái)工具完成用戶分群與行為預(yù)測；制定快消/電子類目適配的運(yùn)營計(jì)劃，覆蓋人群流轉(zhuǎn)、ROI測算、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案；以投入產(chǎn)出比為核心，設(shè)計(jì)低成本高轉(zhuǎn)化的用戶觸達(dá)與留存策略。

【課程特色】

案例數(shù)據(jù)均來自艾瑞咨詢、京東商智、天貓生意參謀等公開報(bào)告（2023~2024）；僅使用國內(nèi)免費(fèi)Ai工具作為輔助，而所有策略均包含成本核算與ROI測算邏輯，拒絕“假大空”規(guī)劃。

【課程對(duì)象】

京東/天貓/拼多多平臺(tái)商家負(fù)責(zé)人、運(yùn)營人員。

【課程時(shí)長】

1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、2025年電商用戶運(yùn)營趨勢與數(shù)據(jù)工具迭代

1、趨勢洞察

2025年電商核心趨勢：全域流量融合與用戶資產(chǎn)私有化

案例：良品鋪?zhàn)尤驎?huì)員體系

平臺(tái)工具迭代方向：天貓數(shù)據(jù)銀行「跨品類滲透」功能解析

用戶決策鏈路碎片化應(yīng)對(duì)：抖音+京東全域ROI提升方案

案例：飛科剃須刀2024年618大促策略

2、行業(yè)影響

母嬰營養(yǎng)品：用戶生命周期縮短與復(fù)購率提升矛盾

肉制品/零食：價(jià)格敏感型用戶與品類擴(kuò)張的平衡點(diǎn)

案例：金鑼食品2024年拼多多渠道下沉策略

小家電：低頻高客單價(jià)品類的用戶留存成本核算

案例：小熊電器京東會(huì)員日復(fù)購率提升12%

課堂討論1：針對(duì)自身類目，列出2025年可能面臨的3大用戶運(yùn)營挑戰(zhàn)。

二、用戶資產(chǎn)模型與市場洞察實(shí)戰(zhàn)

1、行業(yè)適配

AIPL模型在母嬰類目的實(shí)戰(zhàn)修正

案例：秋田滿滿天貓旗艦店淺種草用戶轉(zhuǎn)化率提升方案

2、FAST模型與小家電品類GMV預(yù)測關(guān)聯(lián)性

3、拼多多「價(jià)格敏感型用戶」的深轉(zhuǎn)化閾值測算

案例：三只松鼠零食類目客單價(jià)提升路徑

2、競爭破局

競品用戶資產(chǎn)對(duì)比：生意參謀「品牌對(duì)標(biāo)」功能實(shí)操

差異化定位：母嬰營養(yǎng)品「場景化需求」挖掘

案例：英氏米粉2024年早餐場景滲透策略

小家電類目「用戶評(píng)價(jià)語義分析」與產(chǎn)品迭代關(guān)聯(lián)

工具：百度文心大模型免費(fèi)版

課堂實(shí)戰(zhàn)1：使用天貓數(shù)據(jù)銀行完成競品用戶資產(chǎn)滲透率測算，制定1個(gè)季度超越方案。

三、盈利導(dǎo)向型運(yùn)營策略制定

1、策略制定

母嬰類目「低客單高頻」用戶的LTV提升路徑

案例：可優(yōu)比濕巾京東PLUS會(huì)員運(yùn)營

肉制品類目「價(jià)格戰(zhàn)」與「品質(zhì)溢價(jià)」的平衡公式和測算模板

小家電「以舊換新」活動(dòng)的成本效益模型

案例：九陽豆?jié){機(jī)京東超級(jí)品牌日投入產(chǎn)出比1:5.3

2、實(shí)施組合

京東「秒殺+內(nèi)容種草」組合拳設(shè)計(jì)

案例：雙匯午餐肉2024年38節(jié)爆品打造

天貓「會(huì)員首購禮金」的拉新成本控制

拼多多「萬人團(tuán)」活動(dòng)的庫存周轉(zhuǎn)率預(yù)判模型

課堂討論2：針對(duì)午餐肉類目，設(shè)計(jì)客單價(jià)提升20%的3步策略并測算ROI。

四、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與成本效益核算

1、企業(yè)投入與產(chǎn)出

快消品類「用戶獲取成本」警戒線測算

小家電類目「售后成本」對(duì)凈利潤的影響

案例：飛利浦剃須刀京東渠道售后成本占比優(yōu)化

免費(fèi)工具替代方案：騰訊云TI-ONE與阿里數(shù)據(jù)銀行成本對(duì)比

2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)預(yù)警：天貓「價(jià)格力」指標(biāo)對(duì)食品類目的沖擊

用戶資產(chǎn)流失應(yīng)對(duì)：抖音「粉絲群」+企業(yè)微信私域備份方案

突發(fā)輿情處理：百度輿情監(jiān)控工具實(shí)操

課堂實(shí)戰(zhàn)2：測算母嬰營養(yǎng)品新客獲取成本是否超出利潤安全