德魯克管理系列之１
本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。
【課程背景介紹】
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，中層經(jīng)理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經(jīng)理，有的簡(jiǎn)單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過(guò)快積累不足，有的技術(shù)出身缺少管理知識(shí)，甚至有的不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與應(yīng)發(fā)揮的職能，難以取得最佳績(jī)效。
在企業(yè)資源有限，人力亟待充分發(fā)揮的前題下，管理訓(xùn)練必須有系統(tǒng)且仔細(xì)地思考與規(guī)劃。對(duì)許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質(zhì)，因此先打好整體基礎(chǔ)，并藉此找出在哪些方面比較需要進(jìn)一步強(qiáng)化，可謂對(duì)癥下藥、事半功倍。
本課程以德魯克思想為主線，展開(kāi)對(duì)最主要管理技能的逐一講解。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對(duì)象，即「人」及「工作」展開(kāi)。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與職能，接下來(lái)分成工作與人員管理兩大部分，最后以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做為提升。通過(guò)2天8個(gè)單元，與工作最為相關(guān)的管理技能的學(xué)習(xí)，幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對(duì)管理的基本認(rèn)知和框架認(rèn)識(shí)，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識(shí)、技巧及態(tài)度，使公司的中堅(jiān)干部一次性完整地接受并學(xué)習(xí)到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)。
【培訓(xùn)方式】 德魯克思想講授、案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動(dòng)
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
? 綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)；
? 實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測(cè)評(píng)工具，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；
? 實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景應(yīng)用：通過(guò)當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果；
? 實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過(guò)獨(dú)有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達(dá)成共同改變的共識(shí)與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。
【課程安排】
? 課程時(shí)長(zhǎng)：2天
? 參訓(xùn)人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過(guò)70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）
? 授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理者
課程大綱
Day 1
模塊一、管理者的角色責(zé)任（1小時(shí)）
? 管理者角色的誤區(qū)
? 德魯克的石匠寓言
? 案例研討：小黃把事情搞黃怪誰(shuí)
? 什么是管理者的責(zé)任
? 管理者的3個(gè)層次
? 貢獻(xiàn)->責(zé)任->成果
? 管理者的關(guān)鍵工作分析
? 管理者5大時(shí)空重點(diǎn)任務(wù)
? 提升管理者自我價(jià)值的工作安排
模塊二、目標(biāo)與計(jì)劃管理（2小時(shí)）
? 目標(biāo)管理1.0
? 先有工作還是先有目標(biāo)
? 目標(biāo)的SMART原則
? 案例討論：對(duì)工作表現(xiàn)出懈怠的老員工
? 從目標(biāo)到計(jì)劃
? 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)：無(wú)人戰(zhàn)鷹計(jì)劃
? 目標(biāo)管理2.0
? 德魯克：達(dá)成共識(shí)性目標(biāo)（自我控制）
? 雙向溝通并確認(rèn)目標(biāo)
? 工具：升級(jí)后的KPI表格
? 案例討論：何去何從的老何
? 工作檢查的4項(xiàng)技巧
? 工具視頻學(xué)習(xí)：績(jī)效反饋
? 模擬演練：上個(gè)季度的工作不達(dá)標(biāo)
? 確保計(jì)劃順利推動(dòng)的改善反饋要點(diǎn)
模塊三、要事優(yōu)先的時(shí)間管理（1小時(shí)）
? 管理者要做正確的事
? 依據(jù)什么區(qū)分事情的重要度
? 討論1：是否凡緊急必重要，只要不緊急一定不重要
? 討論2：如何看待領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
? 討論3：如何看待關(guān)系，關(guān)系好就優(yōu)先辦
? 討論4：對(duì)別人很重要，對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)如何判斷
? 重要緊急矩陣的啟示
? 事情的優(yōu)先安排次序
? 工具：重要緊急矩陣
? 鑒別自我時(shí)間安排的4個(gè)問(wèn)題
? 工具：德魯克的時(shí)間管理4步法
模塊四、授權(quán)與工作安排（1.5小時(shí)）
? 授權(quán)與委派的不同
? 破解管理者不愿授權(quán)的6個(gè)心結(jié)
? 授權(quán)的好處
? 案例分析：海底撈的授權(quán)管理
? 責(zé)->權(quán)->利相符
? 授權(quán)的真正意義
? 不應(yīng)授權(quán)的4件事
? 來(lái)自德魯克的教誨
? 工作安排的流程與步驟
? 工具視頻學(xué)習(xí)：這件工作交給你
? 情境演練：新項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人
? 如何應(yīng)對(duì)反授權(quán)
? 案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子
Day 2
模塊五、高效溝通（1.5小時(shí)）
? 高效溝通的基本原則
? 單向溝通效率只有35%
? 情境互動(dòng)：聽(tīng)我說(shuō)~
? 非口語(yǔ)行為決定溝通的意愿
? 良好溝通的7大特征
? 溝通中的障礙與心態(tài)
? 4步核心溝通技巧
? 工具視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)，為什么會(huì)這樣！
? 情境演練：這個(gè)不歸我管！
? 溝通的底層密碼
? 來(lái)自德魯克的教誨：以績(jī)效為核心建立人際關(guān)系
承擔(dān)貢獻(xiàn)的責(zé)任
? 工具視頻學(xué)習(xí)：向上溝通的方法
? 情境演練：領(lǐng)導(dǎo)，我有個(gè)想法
模塊六、有效激勵(lì)（1.5小時(shí)）
? 激勵(lì)的內(nèi)核
? 激勵(lì)的常見(jiàn)方法
? 破解關(guān)于激勵(lì)的困局
? 德魯克：非物質(zhì)激勵(lì)
? 認(rèn)識(shí)物質(zhì)激勵(lì)：體現(xiàn)結(jié)果，體現(xiàn)公平
? 案例：吵著要加薪的老員工
? 德魯克非物質(zhì)激勵(lì)：確立目標(biāo)、消除障礙
? 測(cè)評(píng)：14大常見(jiàn)工作障礙
? 如何發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)
? 發(fā)揮管理者的責(zé)任
? 案例研討：激發(fā)存在離職風(fēng)險(xiǎn)的小姚
? 工具：3大障礙分析
模塊七、員工輔導(dǎo)（2小時(shí)）
? 員工輔導(dǎo)與管理者的責(zé)任
? 員工輔導(dǎo)的5個(gè)最佳時(shí)機(jī)
? 輔導(dǎo)下屬的關(guān)鍵時(shí)機(jī)與關(guān)鍵點(diǎn)
? 輔導(dǎo)1.0：當(dāng)好師父
? 工具視頻學(xué)習(xí)：看來(lái)你遇到困難了
? 情境演練：檢驗(yàn)?zāi)阕鰩煾傅哪芰?/p>
? 師父 vs. 師傅
? 輔導(dǎo)2.0：有針對(duì)性的輔導(dǎo)
? 下屬發(fā)展的4個(gè)階段
? 匹配下屬發(fā)展階段的4個(gè)輔導(dǎo)模式
? 工具：情境領(lǐng)導(dǎo)模型
模塊八、團(tuán)隊(duì)合作（1小時(shí)）
? 認(rèn)知團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)與群體的不同
? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與測(cè)評(píng)
? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三個(gè)層次
? 旁觀->自我->雙贏
? 雙贏思維與大局觀
? 影響圈與關(guān)注圈
? 我們的共同目標(biāo)
? 誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任
? 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
? 在協(xié)作中換位思考
? 跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析
? 換位思考與信任賬戶
模塊九、總結(jié)與提升（10分鐘）
? 課程總結(jié)
? 要帶走的精華
? 要行動(dòng)的要領(lǐng)
