德魯克管理系列之１
本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓練。
【課程背景介紹】
在企業(yè)發(fā)展的過程中，中層經(jīng)理是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，許多企業(yè)的中層經(jīng)理，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術(shù)出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與應(yīng)發(fā)揮的職能，難以取得最佳績效。
在企業(yè)資源有限，人力亟待充分發(fā)揮的前題下，管理訓練必須有系統(tǒng)且仔細地思考與規(guī)劃。對許多企業(yè)的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質(zhì)，因此先打好整體基礎(chǔ)，并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化，可謂對癥下藥、事半功倍。
本課程以德魯克思想為主線，展開對最主要管理技能的逐一講解。
【培訓目標】
培訓內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團隊領(lǐng)導做為提升。通過2天8個單元，與工作最為相關(guān)的管理技能的學習，幫助企業(yè)的中層經(jīng)理建立起對管理的基本認知和框架認識，籍此全面培養(yǎng)一線經(jīng)理在管理上的知識、技巧及態(tài)度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學習到各種管理技能，打好管理基礎(chǔ)。
【培訓方式】 德魯克思想講授、案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動
【培訓特點】
? 綜合運用多種培訓方法：根據(jù)課程階段的不同，實施最能實現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓方法，重點突出教練技術(shù)；
? 實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現(xiàn)知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；
? 實現(xiàn)工作場景應(yīng)用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；
? 實現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。
【課程安排】
? 課程時長：2天
? 參訓人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）
? 授課對象：企業(yè)中基層管理者
課程大綱
Day 1
模塊一、管理者的角色責任（1小時）
? 管理者角色的誤區(qū)
? 德魯克的石匠寓言
? 案例研討：小黃把事情搞黃怪誰
? 什么是管理者的責任
? 管理者的3個層次
? 貢獻->責任->成果
? 管理者的關(guān)鍵工作分析
? 管理者5大時空重點任務(wù)
? 提升管理者自我價值的工作安排
模塊二、目標與計劃管理（2小時）
? 目標管理1.0
? 先有工作還是先有目標
? 目標的SMART原則
? 案例討論：對工作表現(xiàn)出懈怠的老員工
? 從目標到計劃
? 現(xiàn)場檢驗：無人戰(zhàn)鷹計劃
? 目標管理2.0
? 德魯克：達成共識性目標（自我控制）
? 雙向溝通并確認目標
? 工具：升級后的KPI表格
? 案例討論：何去何從的老何
? 工作檢查的4項技巧
? 工具視頻學習：績效反饋
? 模擬演練：上個季度的工作不達標
? 確保計劃順利推動的改善反饋要點
模塊三、要事優(yōu)先的時間管理（1小時）
? 管理者要做正確的事
? 依據(jù)什么區(qū)分事情的重要度
? 討論1：是否凡緊急必重要，只要不緊急一定不重要
? 討論2：如何看待領(lǐng)導交辦的工作
? 討論3：如何看待關(guān)系，關(guān)系好就優(yōu)先辦
? 討論4：對別人很重要，對我來說應(yīng)如何判斷
? 重要緊急矩陣的啟示
? 事情的優(yōu)先安排次序
? 工具：重要緊急矩陣
? 鑒別自我時間安排的4個問題
? 工具：德魯克的時間管理4步法
模塊四、授權(quán)與工作安排（1.5小時）
? 授權(quán)與委派的不同
? 破解管理者不愿授權(quán)的6個心結(jié)
? 授權(quán)的好處
? 案例分析：海底撈的授權(quán)管理
? 責->權(quán)->利相符
? 授權(quán)的真正意義
? 不應(yīng)授權(quán)的4件事
? 來自德魯克的教誨
? 工作安排的流程與步驟
? 工具視頻學習：這件工作交給你
? 情境演練：新項目的負責人
? 如何應(yīng)對反授權(quán)
? 案例教學：經(jīng)理背上的猴子
Day 2
模塊五、高效溝通（1.5小時）
? 高效溝通的基本原則
? 單向溝通效率只有35%
? 情境互動：聽我說~
? 非口語行為決定溝通的意愿
? 良好溝通的7大特征
? 溝通中的障礙與心態(tài)
? 4步核心溝通技巧
? 工具視頻學習：領(lǐng)導，為什么會這樣！
? 情境演練：這個不歸我管！
? 溝通的底層密碼
? 來自德魯克的教誨：以績效為核心建立人際關(guān)系
承擔貢獻的責任
? 工具視頻學習：向上溝通的方法
? 情境演練：領(lǐng)導，我有個想法
模塊六、有效激勵（1.5小時）
? 激勵的內(nèi)核
? 激勵的常見方法
? 破解關(guān)于激勵的困局
? 德魯克：非物質(zhì)激勵
? 認識物質(zhì)激勵：體現(xiàn)結(jié)果，體現(xiàn)公平
? 案例：吵著要加薪的老員工
? 德魯克非物質(zhì)激勵：確立目標、消除障礙
? 測評：14大常見工作障礙
? 如何發(fā)揮內(nèi)在激勵
? 發(fā)揮管理者的責任
? 案例研討：激發(fā)存在離職風險的小姚
? 工具：3大障礙分析
模塊七、員工輔導（2小時）
? 員工輔導與管理者的責任
? 員工輔導的5個最佳時機
? 輔導下屬的關(guān)鍵時機與關(guān)鍵點
? 輔導1.0：當好師父
? 工具視頻學習：看來你遇到困難了
? 情境演練：檢驗?zāi)阕鰩煾傅哪芰?/p>
? 師父 vs. 師傅
? 輔導2.0：有針對性的輔導
? 下屬發(fā)展的4個階段
? 匹配下屬發(fā)展階段的4個輔導模式
? 工具：情境領(lǐng)導模型
模塊八、團隊合作（1小時）
? 認知團隊
? 團隊與群體的不同
? 團隊發(fā)展階段與測評
? 團隊協(xié)作的三個層次
? 旁觀->自我->雙贏
? 雙贏思維與大局觀
? 影響圈與關(guān)注圈
? 我們的共同目標
? 誰應(yīng)該承擔起責任
? 領(lǐng)導者的責任
? 在協(xié)作中換位思考
? 跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析
? 換位思考與信任賬戶
模塊九、總結(jié)與提升（10分鐘）
? 課程總結(jié)
? 要帶走的精華
? 要行動的要領(lǐng)
