【課程背景】
華為公司用了短短34年的時(shí)間，從名不見(jiàn)經(jīng)傳的一家小公司發(fā)展成世界500強(qiáng)的通訊信息企業(yè)，其中的營(yíng)銷之道值得我們深入探討與學(xué)習(xí)。
基于在華為15年的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)積累，同時(shí)也對(duì)比分析了其他快速發(fā)展的企業(yè)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓與客戶關(guān)系拓展與管理方面，我們編寫(xiě)了這門(mén)研討內(nèi)容，對(duì)各類企業(yè)有普適性的指導(dǎo)參考價(jià)值！
【課程收益】
1、企業(yè)收益：提升企業(yè)整體的營(yíng)銷能力。
2、學(xué)員收益：XXX
【學(xué)員對(duì)象】
重點(diǎn)針對(duì)市場(chǎng)界面的員工及各級(jí)管理者。
【授課方式】
單向講授，堂上分享
【授課天數(shù)】
0.5天（3小時(shí)）
【課程大綱】
一、積極有效地開(kāi)拓市場(chǎng)
1. 市場(chǎng)洞察
1) 洞察客戶對(duì)客戶線有什么幫助？
2) 如何做市場(chǎng)洞察
2. 客戶關(guān)系拓展
1) 整體思路
2) 客戶關(guān)系架構(gòu)
3) 關(guān)鍵客戶關(guān)系
4) 普遍客戶關(guān)系
5) 組織客戶關(guān)系
3. 客戶關(guān)系管理
1. 客戶關(guān)系管理的方法
2. 舉例：例行化管理
3. 掌握客戶關(guān)系管理的維度與內(nèi)容
4. 客戶關(guān)系拓展與管理工具介紹
二、企業(yè)文化建設(shè)
1. 建立以客戶為中心的奮斗文化
2. 如何建設(shè)“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀
3. 如何建立屬于企業(yè)自己的、以客戶為中心的奮斗著文化
1) 核心價(jià)值觀的逐層落地
2) 讓企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部“看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、摸得著”
三、相對(duì)公正公平的激勵(lì)
1. 激勵(lì)體系建設(shè)
2. 激勵(lì)的原則
3. 激勵(lì)的方法
四、“讓聽(tīng)得到炮聲的人來(lái)決策”
1. 建立復(fù)合型的市場(chǎng)拓展組織
2. 決策權(quán)下沉與監(jiān)控
五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)衡量的標(biāo)準(zhǔn)
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-GRPI模型
