【課程背景】
組織中，所有重大事件的成功都是用人的成功，所有重大事件的失敗說(shuō)到底也是用人的失敗，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)乃至發(fā)展的最關(guān)鍵要素之一。令很多企業(yè)頭痛的是：
關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)人可用
優(yōu)秀人才招不來(lái)也留不住
為什么伯樂(lè)長(zhǎng)有而千里馬不常
我們的面試識(shí)別為什么不夠精準(zhǔn)
……
首先，企業(yè)人才招聘是人才經(jīng)營(yíng)中的一環(huán)，而不能孤立存在；其次，人才招聘管理需要上承戰(zhàn)略下接績(jī)效，而不能脫離發(fā)展需求；第三，人才招聘的前提是需求具體、標(biāo)準(zhǔn)清晰。在以上理念和條件具備的情況，學(xué)習(xí)和提升招聘面試技巧，會(huì)讓企業(yè)的招聘工作有的放矢，招聘效果事半功倍。
【課程收益】
1、掌握企業(yè)人才管理的關(guān)鍵點(diǎn)
2、掌握人才招聘體系建設(shè)的要點(diǎn)
3、掌握定義勝任素質(zhì)模型的方法
4、掌握面試的基本流程和操作要點(diǎn)
5、學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)識(shí)別人才的技巧
6、學(xué)會(huì)使用各種面試工具
7、學(xué)會(huì)面試偏差預(yù)防和糾偏的方法
8、學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)有針對(duì)性的面試和測(cè)試問(wèn)題
【課程對(duì)象】人力資源經(jīng)理、招聘專(zhuān)員、經(jīng)營(yíng)層、直線經(jīng)理
【培訓(xùn)形式】課前調(diào)研+課程講解+案例分析+實(shí)戰(zhàn)分享+疑難解答+課堂練習(xí)
【課程時(shí)間】2天 （6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、人才規(guī)劃是招聘管理的前提
1、企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素
? 企業(yè)難過(guò)“人才關(guān)”
? 人才對(duì)組織能力的核心
2、人才規(guī)劃需要上承戰(zhàn)略
? 人才規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分
? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了人才標(biāo)準(zhǔn)
3、人才規(guī)劃需要下接績(jī)效
? 人才盤(pán)點(diǎn)九宮格
? 常用的人才盤(pán)點(diǎn)方法
4、人才規(guī)劃的五環(huán)聯(lián)動(dòng)
? 招聘管理不是獨(dú)立存在
? 由入口到出口的路徑設(shè)計(jì)
二、招聘規(guī)劃是面試選拔的前提
1、招聘管理的四個(gè)要素（四定）
2、如何做招聘需求分析
? 招聘需求的三個(gè)來(lái)源
? 用人需求也有“假象”
? 年度招聘需求管理與分析
3、如何提升招聘形象
? 雇主形象要點(diǎn)
? 面試者的六個(gè)關(guān)注
? 提升雇主形象的4項(xiàng)法則
4、如何確定招聘策略
? 內(nèi)招與外招的平衡
? 常態(tài)化與集中招聘的結(jié)合
? 不同招聘途徑的利弊分析
5、如何明確用人標(biāo)準(zhǔn)
? 明確企業(yè)的用人理念
? 勝任素質(zhì)的三個(gè)維度
? 企業(yè)發(fā)展階段與素質(zhì)要求
? 勝任素質(zhì)的定義方法
課堂練習(xí)：提煉雇主閃光點(diǎn)
三、人才面試“三步曲”
1、準(zhǔn)備階段：
? 職位分析
? 職位要求
? 簡(jiǎn)歷分析
? 面試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
? 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
2、面試階段（五好面試法）
? 做好準(zhǔn)備
? 記好筆記
? 提好問(wèn)題
? 掌握好時(shí)間
? 整合好信息
3、面試后階段
? 評(píng)價(jià)記錄
? 綜合評(píng)價(jià)
? 確認(rèn)結(jié)果、反饋
課堂演練：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題及點(diǎn)評(píng)
四、面試中的“望聞問(wèn)切”術(shù)
1、望——善于觀察（案例）
? 望儀表
? 望儀態(tài)
? 望儀容
? 望眼神
? 望“精、神、氣”
2、聞——關(guān)于傾聽(tīng)（案例）
? 聞?wù)Z氣語(yǔ)調(diào)
? 聞“非語(yǔ)言”
? 聞場(chǎng)景化
3、問(wèn)——STAR模型的應(yīng)用（案例）
? 問(wèn)Situation(形勢(shì))
? 問(wèn)Task(任務(wù))
? 問(wèn)Action(行動(dòng))
? 問(wèn)Result(結(jié)果)
4、切——切中要害（案例）
? 切責(zé)任點(diǎn)
? 切背景（調(diào)查）
? 切證人證物
課堂練習(xí)：招聘某職位的STAR行為面試法
五、如何操作結(jié)構(gòu)化面試“八步法”
1、確定面試要素
2、編寫(xiě)各要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
3、確定要素的目標(biāo)值
4、設(shè)立要素權(quán)重
5、編制具體的評(píng)分表格
6、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)
7、對(duì)相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識(shí)轉(zhuǎn)移
8、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評(píng)分
課堂演練：一個(gè)真實(shí)的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng)
六、如何識(shí)破或避免面試中的假象
1、避免假象的心理學(xué)原理
? 光環(huán)效應(yīng)
? 近因效應(yīng)
? 人際吸引原理
? 盲點(diǎn)效應(yīng)
? 心理投射
2、“面霸”常用的十大詭計(jì)
? 學(xué)歷模糊化
? 抬高自己的職位
? 夸大工作業(yè)績(jī)
? 虛擬待遇
? 隱藏缺點(diǎn)
? 用“我們”代替“我”
? 使用一些不確定的詞語(yǔ)
? 只談將來(lái)不談過(guò)去
? 過(guò)分的積極主動(dòng)
? 喜歡拍面試官或應(yīng)聘公司的“馬屁”
3、 如何識(shí)破“面霸”詭計(jì)
? 用問(wèn)題探：?jiǎn)栴}壓迫法
? 用試題考：知識(shí)評(píng)價(jià)法
? 用情境測(cè)：情境模擬法
? 用方案試：提案測(cè)試法
? 用背調(diào)查
? 用工具測(cè)
課堂練習(xí)：眼觀六路找破綻，耳聽(tīng)八方辨真假
課程總結(jié)
