課程受眾：新任中基層管理人員、儲備干部
課程時間：2天
授課方式：案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習
授課特色：課前調(diào)研及個性化設(shè)計+課中系統(tǒng)知識及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導
課程背景：
企業(yè)的中管理干部往往是因為業(yè)務(wù)突出而從業(yè)務(wù)崗位提拔上來的，但是有相當一部分提拔上來的新任管理者，都存在著諸多的困惑和問題。
對業(yè)務(wù)的研究還癡迷，對業(yè)務(wù)性的工作始終有割舍不下的情結(jié)。
對管理工作陌生，因為沒有經(jīng)過系統(tǒng)學習，在管理中無從下手。
對于整理日常事務(wù)性的工作不感興趣，習慣于專注，不適應(yīng)忙亂。
對下屬則總是放心不下，總想事事親力親為，生怕出一點差錯。
對同事也無法坦誠相待，溝通方式容易簡單粗暴。
對上級更是忐忑不安，時刻畢恭畢敬，誠惶誠恐的怕領(lǐng)導對自己不滿意。
總之，要想讓這些新任管理干部快速適應(yīng)工作，勝任管理崗位，必須要幫助他們快速完成從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的角色轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)地學習基本的管理技能，同時要進行自完善，提升個人影響力，從而提升團隊領(lǐng)導力。
課程目標:
讓學員
1.認識什么是管理，什么是管理者及素質(zhì)模型
2.認知業(yè)務(wù)崗位與管理崗位的角色差異及如何轉(zhuǎn)變
3.了解管理崗位所應(yīng)具備哪些意識和思維模式
4.掌握成為合格管理者的六大管理技能
5.了解領(lǐng)導力在團隊管理中的重要價值
6.掌握影響力自我修煉的方法
課程大綱:
一、團隊管理者的角色與使命
1、什么管理，管理與業(yè)務(wù)的差異有哪些
（1）管理的核心的是通過他人完成任務(wù)
（2）業(yè)務(wù)型干部的優(yōu)劣勢分析
2、由業(yè)務(wù)到管理的思維與角色轉(zhuǎn)換
（1）由線性思維到系統(tǒng)思維
? 什么是系統(tǒng)思維
? 思考問題的點-線-面邏輯
? 解決問題的面-線-點突破
（2）從業(yè)務(wù)專家到業(yè)務(wù)教練
（3）從業(yè)務(wù)骨干到團組領(lǐng)導
（4）從注重內(nèi)涵到內(nèi)外兼修
3、管理者兩大的組織使命
（1）創(chuàng)造業(yè)績：由個人業(yè)務(wù)到團隊業(yè)績
（2）培養(yǎng)團隊：由成就自己到成就他人
案例分析：一汽4S店張經(jīng)理的困惑
4、現(xiàn)代團隊管理更需要領(lǐng)導力
（1）當代員工主體的行為風格和職業(yè)觀
（2）管理當代員工需要創(chuàng)新思維
? 創(chuàng)新是“變態(tài)”時代的需要
? 當代員工更接受創(chuàng)新型領(lǐng)導
（3）管理與領(lǐng)導的區(qū)別
（4）領(lǐng)導力的五個層次
二、成為優(yōu)秀管理者需要提升六大技能
1、組織執(zhí)行能力－當好戰(zhàn)略執(zhí)行官
（1）執(zhí)行組織決策，是成為優(yōu)秀管理者的前提
? 案例分析：哪位經(jīng)理的做法是最正確的
（2）實現(xiàn)組織績效需要三個執(zhí)行思維
? 系統(tǒng)全局思維
? 代理人思維
? 結(jié)果導向思維
（3）實現(xiàn)組織績效需要正確傳達目標，做到上下同欲
? 組織目標分解的階梯法
案例：字節(jié)跳動的組織能力
（4）組織分工需要識人善任
? 找出身邊的“三高”員工
? 選擇授權(quán)對象的雙因素平衡
? 授權(quán)的三步曲
? 團隊成員互補的價值
? 工具：團隊角色測試
2、目標管理能力－當好戰(zhàn)場指揮官
（1）員工的動力從哪里來
? 正確看待996現(xiàn)象
（2）目標驅(qū)動的四大作用
? 目標感是員工內(nèi)在且持久的動力
? 有目標才能聚焦要事，提高效能
? 讓階段性目標發(fā)揮成就激勵作用
? 讓員工接受挑戰(zhàn)性目標的四個方法
工具：制定目標的SMART法則
（3）個人目標與組織目標的整合
? 目標的自上而下分解
? 組織總目標與個人分目標的關(guān)聯(lián)關(guān)系
? 團隊目標確認的“對流法“
工具分享：《團隊目標確認單》
（4）周密計劃，提高效能
? 別讓“偽加班”成為文化
? 優(yōu)秀的團隊追求高效能
? 節(jié)點倒排與周密計劃
? 讓員工學會時間管理
? 用日工作三分法聚焦要事
練習：用時間四象限排布自己的工作
3、教練指導能力－當好團隊教練員
（1）火車跑得快不能全靠車頭帶
案例：尷尬的策劃經(jīng)理
（2）管理者要走出四個教練誤區(qū)
? 專家思維
? 教會徒弟餓死師傅
? 給下屬貼標簽
? 直接給答案
（3）教練員工的四個方法
? 方法一：新人引導的“3721”
? 團隊管理者要打造“傳幫帶”文化
? 方法二：業(yè)務(wù)教練的四步法
? 警惕團隊中的“佛系現(xiàn)象”
? 方法三：挽救老員工的“習得性無助”
? 方法四：讓員工自己尋找答案才能成長
工具：“六問法”、“信心探詢法”
（4）提升員工能力的“六個提倡”
? 提倡工作創(chuàng)新，在容錯中成長
? 提倡群策群力，在啟發(fā)中成長
? 提倡橫向參與，在機會中成長
? 提倡樹立標桿，在參照下成長
? 提倡責任到底，在壓力下成長
4、檢查反饋能力－當好工作檢查官
（1）檢查官的角色認知
? 員工只會做你檢查的事情
? 盲目信任的危害
? 官僚主義要不得
? 管理者要及時執(zhí)行過程中三個矛盾
（2）工作檢查的方法
? 明確檢查依據(jù)
? 關(guān)注三種情況和三個要點
? 檢查結(jié)果的三級應(yīng)用
（3）工作計劃的PDCA
? 管理者要做好三種復盤
? 工作復盤四步法
工具練習：工作復盤四步法清單的應(yīng)用
（4）及時做好工作反饋與激勵
? 管理者要成為員工鏡子
? 正確及時的反饋才能重復正確的行為
? 激勵的雙因素理論
? 日常非物質(zhì)激勵的“八把飛刀”
? 正向反饋的四個原則
? 負面反饋的BEST法則
案例：一條腿的鴨子
練習：一分鐘表揚法
5、團隊凝聚能力－當好賽場裁判員
（1）團隊凝聚力的作用
? 火神山醫(yī)院為何10天可以建成
? 凝聚力的兩大來源
? 人際關(guān)系的意義
（2）如何打造團隊凝聚力
? 團隊精神的三個層面
? 團隊凝聚的四個點
? 實現(xiàn)有效的團隊溝通
? 擴大團隊成員的公開象限
工具：溝通視窗的應(yīng)用
課堂體驗：情感過山車
（3）如何處理團隊沖突
? 人際沖突與工作沖突
? 解決沖突需要系統(tǒng)思維
? 沖突處理的四個層級
6、溝通協(xié)調(diào)能力－當好績效助攻手
（1）影響溝通的三大要素
（2）如何做好向上溝通
? 中層干部也有助力并成就上司的責任
? 承上比啟下更重要
? 讓上司更喜歡的兩個要素
? 向上溝通的七個場景與處理技巧
（3）部門間高效協(xié)同需要三個到位
? 思想認識到位
? 責任擔當?shù)轿?/p>
? 換位思考到位
案例分享：開好換位思考會議
（4）跨部門溝通的六大技巧
? 營造良好的溝通氛圍
? 為對方多想一步
? 用事實和數(shù)據(jù)說話
? 找到利益結(jié)合部
? 借力使力
? 及時處理抱怨
三、由管理到領(lǐng)導的內(nèi)修外煉
1、領(lǐng)導者在高績效團隊中的決定性價值
（1）什么是高績效團隊
（2）團隊管理中的四大法則
（3）完善自己是統(tǒng)御團隊的前提
2、領(lǐng)導者的自我修煉
（1）修心：積極正向的管理心態(tài)
? 領(lǐng)導者的心態(tài)和狀態(tài)決定了團隊士氣
? 領(lǐng)導者首先是一個積極的人
? 識別并管理自己的情緒
? 積極的領(lǐng)導者善于擴大自己的影響圈
（2）修行：做員工的行為表率
? 領(lǐng)導者的一個行為表現(xiàn)都是有含意的
? 讓下屬做自己的鏡子
? 領(lǐng)導者的四有行動力
（3）修能：管理者首先要做到能力配位
? 管理就是決策，決策需要專業(yè)
? 了解自己的崗位勝任需求
? 自我認知的能力平衡輪
? 提升任職能力的五步驟
（4）修德：打造贏得團隊信任的基礎(chǔ)
? 職場人生競爭的四個層面
? 誠信是領(lǐng)導力的基石
? 領(lǐng)導者如何贏得尊重
? 警惕扼殺領(lǐng)導力的三條死線
3、通過營造氛圍來提升領(lǐng)導力
（1）營造氛圍贏得追隨
? 領(lǐng)導者要成為營造氛圍的高手
? 良好的氛圍能提升員工的激情
? 團隊領(lǐng)導者至少要營造四種氛圍
（2）有良好的氛圍提升團隊士氣
? 打造團隊士氣的1234
? 提升團隊士氣的四個方法
? 戰(zhàn)前動員氛圍
? 目標可視化氛圍
? 關(guān)愛氛圍
? 榮譽氛圍
歷史案例：吳起用兵
課程總結(jié)
